『「LINE・カメラ」でピントが合わず』のクチコミ掲示板

[saka1491]

カメラは正常ですが、「LINE・カメラ」でフォーカス機能が働きません。
ピントが合わず、QRコードも読めません。
但し、フラッシュ発光して、初めてフォーカス機能が働きます。
この症状は私だけでしょうか？
・9月2日購入
・バージョンはP780AE_11.0_RMN_JP_140

書込番号：24922413

[二丁目のアイドル]

ぐーぐるレンズでもダメなんか？

書込番号：24922419　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞saka1491さん
LINEのカメラ機能はオタンコなのでGoogleレンズやサードパーティーのQRコード読み取りアプリを使って下さい

LINEがアップデートされないと改善されないと思います

書込番号：24922441　スマートフォンサイトからの書き込み

[saka1491]

他のカメラアプリを数点ダウンロードして、正常です。
「LINE」で友達登録する際に、ORコード読み取れず困ってます。
「LINE」を再インストールしてもダメでした。

書込番号：24922477

[呑兵衛天国]

自分もこの端末を使用しています。オートフォーカスはされませんが、タップする事でピントは合います。

書込番号：24922516　スマートフォンサイトからの書き込み

[呑兵衛天国]

ごめんなさい、トークでのカメラはタップでピント合うんですが、友達登録のQRコードではタップしても合いませんでした。

書込番号：24922521　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞saka1491さん
LINEの友達登録は汎用のQRコード読み取りアプリで読んでも出来ます。

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.arara.q
何使ったら良いか分からなかったらこれを入れて使ってみてください。多分イケると思います。

と言うか、フラッシュオンでQR読めるなら光量が不足しているだけとも考えられます。カメラユニットの能力も影響するし、この機種の仕様と考えるべきでしょう。

書込番号：24923494　スマートフォンサイトからの書き込み

[saka1491]

皆様レス有難うございます。
お陰様で判明した事は、
・「LINE」の「友達登録・カメラ」ではオートフォーカス働かず。
　（私と呑兵衛天国様のHAND 5G機種）
・「LINE」の「トーク・カメラ」ではオートフォーカスは正常。
どうも、「LINEアプリとHAND 5Gとの相性」問題みたいですね。
HAND 5GのカメラでもQRコード認識しますので、これで対応します。
有難うございました。

書込番号：24925711

[斗酒置]

私も同じ状況で、この口コミにたどりつきました。

2022/12/10に楽天のカスタマーセンターに電話をして状況を伝えたところ、オペレーターの方曰く
「長いことこの仕事をしていますが、そのようなトラブル（LINEのQRコードのフォーカスが合わない）を聞いたことはありません。LINEさんにお問い合わせください。」との回答でした。このスレッドが立ち上がってから３か月ほど経っているのに誰一人として楽天に文句を言っていないのかな？と思いつつ、LINEアプリの設定/ヘルプセンターから問い合わせをしてみました。12月11日に下記の回答が来ました。
「一応調べてはみるけれど、対応できないかも〜」という回答のようです。100人くらいが同じ問い合わせをすればLINEの方で対応してくれるかな？？

以下LINEカスタマーサポートからの回答と私の問い合わせ内容です。
**************************************************
LINEおよび関連サービスをご利用いただきありがとうございます。
LINEカスタマーサポートです。

不具合をお知らせいただき、ありがとうございます。
ご連絡の情報を元に調査を行います。
ご不便をおかけしますが、不具合が改善されるまでお待ちください。

なお、不具合改善のご報告が行えない場合もございます。
アプリの最新版がリリースされた際はアップデートをお試しください。

今後とも、弊社サービスをよろしくお願いいたします。


受付番号
xxxxxxxxxx

お問い合わせ内容

1)問題が発生している端末
Android

2)LINEの推奨環境を満たしていますか？
満たしている

3)問題発生時に表示されるエラーメッセージ※エラーメッセージが表示されない場合は「なし」とご記入ください
なし

4)発生している問題の詳細をお聞かせください※問題が確認できるスクリーンショットがあれば以下の[写真を選択]/[添付]ボタンから添付してください
友だちのQRコードにフォーカスが合わず友だち登録ができない。
使用機種は、楽天hand5G

書込番号：25053243

[saka1491]

LINEの最新バージョンは2022年12月1日は「12.20.1」と表示されてますが。。。

この件、先程、LINEバージョンアップ「12.21.0」したら、
「QRコード読み取り」でピントが会いました。
（但し、「枠内タップ」で初めてフォーカス機能が働きます）

2022年12月1日は「12.20.1」でしたから、その後、
斗酒置様の「LINEカスタマーサポート」クレーム対抗がされたと思われます。
この件、解決です！！有難うございました。

書込番号：25053733

[斗酒置]

本当ですね!!
私も今バージョンアップして、タップすればフォーカスできることを確認しました。
ライン、偉い。

書込番号：25054274　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mattri]

楽天ハンド５Gもっていますが　こちらはau payでコンビニの端末のQRが読み取りにくいです。　読めない場合の印刷シートでもダメです　なにかの拍子に読み取れるくらい・・　どうやら基本のカメラアプリだと症状は出ない様子（グーグルレンズとかマクロ撮影）、　なにかのアプリでカメラを利用する際がダメなのかと思われます　。

書込番号：25426972

[Mattri]

同感！全く同じ症状です。アプリ再起動　本体再起動でも不安定な読み取り、　あと関係あるのかしれませんが、au payチャージでLAWSONのA店ならうまくいくのにB店ではまったくダメ　セブンイレブンならまあなんとかいける・・ということがあるのにも気づきました。　

書込番号：25611879