『指紋認証 修理せず復活』のクチコミ掲示板

[hirokamo]

発売日にOCNモバイルで購入した本機の指紋認証がこのほど作動せず設定画面にも表示されなくなり、皆さまの情報をもとにメーカーに修理依頼しまして、回収BOX待ちです。

移行できず消したくない本体内のデータ(SONYレコーダおでかけ転送済み番組)があり、あきらめわるく、再起動を繰り返すとき電源ボタンを力強くさするように押しこんだりしていましたら、指紋認証機能が復活しました！
やはり物理的な接触不良が原因なのでしょうか。

困りました、故障が再現されない場合、修理していただけません。
初期化しなくてよいので嬉しいのですが、複雑な気分です。

こうなっては、電源(物理)ボタンを金輪際押しこまずに優しく触れるだけで運用していくために、ユーザー補助機能を有効にして画面タッチでロック=スリープしていくことにしました。

いつまでもつのでしょうか。
修理受付番号の有効期間は3ヶ月です。
回収BOXを使わずにやり過ごせるでしょうか。

確実に部品交換修理してほしい場合、不具合状態を保つため、物理ボタンを押しこまないことをおすすめします。

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[舞来餡銘]

>>いつまで持つのか

誰も分かりません

基本的にセンサー不良なので、また使えなくなる可能性有ります

素直に修理に出す方が良いでしょう

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[どうなる]

MOTOROLAって、対応してくれるしてくれないってのが比較的シビアなメーカーではあるけど、これに関してはメーカーも不具合を認めてるわけだし、センターに届いてちょこっと触って症状でないから正常ですとはならないんじゃない？

不具合が出たということは、今回使えるようになったとしても根本的に解決したということにはならないし、修理に出す方がいいと思うけどね

書込番号：25165080

[ryu-writer]

＞舞来餡銘さん
＞どうなるさん
https://s.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=25041210/

不具合が解消された状態で送付しても交換の対象にならないという話が出ています。

書込番号：25165506　スマートフォンサイトからの書き込み

[アキーム玉子]

>いつまでもつのでしょうか。
>修理受付番号の有効期間は3ヶ月です。
>回収BOXを使わずにやり過ごせるでしょうか。

期間を満了した頃に多分再発するでしょう。
早めに症状を再現させて修理に出すべきだと思います。
不具合は条件が揃えば再発します。如何に不具合の再現条件を見切れるかでしょうか。

以前、社用PCで「冬季になると朝PCが起動しない不具合」に遭遇した事があります。
温かくなった頃にメーカーに修理に出して「症状再現せず」で帰ってきましたが、翌年の冬、やっぱり起動しなくなりました。

書込番号：25165674

[ｍａｎセル]

＞hirokamoさん
先日ワタシも不具合が一度再現しなくなり！（指紋認証可能)になったのですがまた再発したため諦めて修理に出しました!　1年でメーカー保証も終了だと思うので、修理されたほうが良いかと思います。

書込番号：25170394　スマートフォンサイトからの書き込み