『望遠レンズのピントが合わない』のクチコミ掲示板

[ふれっどばたー]

望遠の画像です	標準の画像です

いつ頃からかはっきり覚えていないのですが、おそらく半年以上前くらいから望遠レンズのピントが合わなくなりました。カメラを起動して画面したの"5x"のボタンをタッチすると画像がぼやけます。5倍以上にズームしてもピントが合いません。広角(.5x)、標準(1x、2x)とマクロならピントが合うので、普段使いには不自由無いのですが、望遠が使えないとProにした意味がほとんどなくなるのでGoogleに郵送で修理を依頼しようと思います。せっかく気に入っていたのに残念です。

書込番号：25693468

[でそでそ]

おはようございます。
私も7 Proにした理由が、ほぼ望遠レンズのためなので、そこが故障したら痛いですね…

修理となると、端末初期化が必要になりそうですが、現時点で初期化は試されましたか？
可能性が低いかもしれませんが、ソフトウェア面の要素が原因であれば、初期化で解消すると思うので、どうせ修理に出すなら試してみてもいいかなと思ったぐらいです。

書込番号：25693754

[ふれっどばたー]

ありがとうございます。
カメラアプリのキャッシュをクリアしても、セーフモードで立ち上げても変化がなかったので、望みは薄いかなと思っていましたが、グーグルに郵送修理に出す前に初期化した後にもう一度試してみます。

書込番号：25693885

[でそでそ]

＞ふれっどばたーさん
返答ありがとうございます。
キャッシュクリアとセーフモードも試されたのであれば、確かに初期化で改善する望みは薄そうですね…

書込番号：25693923　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふれっどばたー]

郵送する前に初期化したあともう一度カメラアプリで試してみましたが同じ症状でした。
5倍までのズームではピントがあっているのですが5倍になったら0.5秒ほどに間をおいてピントがずれます。望遠レンズの不具合のように思います。ちなみに修理費用はストアクレジットを充当しましたが、14,000円(税込み)ほどでした。

書込番号：25694015

[ふれっどばたー]

修理後の画像です。5倍以上でピントがずれる症状は出なくなりました。

発送して3日で戻ってきました。
バックアップはやっていたのですが、おサイフケータイの引き継ぎをきちんとやっていなかったのでWAONやnanakoやEdyの復旧が大変。

書込番号：25700269　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

割と早く対応してくれるんですね（症状にもよるのでしょうけど）

その後の報告ありがとうございました！

書込番号：25700359　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふれっどばたー]

最初の0.5秒(ぼやける前)	0.5秒経過後

家の中で望遠レンズで撮影している時には気づかなかったのですが、遠くの風景を撮影するとやはりおなじ不具合が出ました。ぼやけ方が修理前よりも少なくなったものの、一呼吸おいてピントが合わなくなるという症状は変わっていません。x5倍のボタンを押すと、最初はピントが合うのですが、0.5秒ほどで合わなくなります。最初の0.5秒のピントがあった状態でシャッターボタンを押せばきれいに撮影できるのですが、0.5秒立つとピントが合わなくなります。

googleサポートセンターに連絡して再度修理してもらうことにしました。今度は無償修理とのことですが、eSIMを再発行したばっかりで、また再発行が必要になりますし、おサイフケータイの引き継ぎの手間など、結構負担感あります。

書込番号：25701705

[でそでそ]

最初の0.5秒は大丈夫というのは、まだ標準レンズ側で動作しているタイミングってことでしょうかね。（標準レンズによるデジタルズーム扱い）
そこから望遠レンズに切り替わった際に、望遠レンズ側の動作不良でおかしくなるという感じなのかな。

手続きやらの手間は煩わしいですよね…心中お察しします。

書込番号：25701710　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ふれっどばたーさん
こんな幼稚な対応で14,000円ですか？
円安は恐すぎる？

書込番号：25702988　スマートフォンサイトからの書き込み