『Wi-Fi接続中に電話が使えない（解決）』のクチコミ掲示板

[なーぽー]

Edge40に音声通話の電話をかけても、「電源が入っていないか、電場の届かない場所に・・」となることがありました。最近頻度が上がったように思い、本腰入れて調べました。同じようなトラブルに遭われた方、ご参考までに。

■事象
・電波アイコンは表示されている。また。他のスマホは着信できるので、電波状態が悪いわけではない。
・回線：
　iijのDプラン、mineoのAプラン（現在使用中）のどちらでも発生（物理SIM）
・条件：
　家でWi-Fi接続をしばらく（数分？）継続した後に発生しやすい。
　発生後、Wi-Fiを切断すると問題なく着信できる。
・アップデート：
　最新（2026/6/27にアップデート済み）

■解決できた方法：
　�@「SIMとモバイルネットワーク」の「アクセスポイント名」を全て削除した。
　　標準設定されていたmineoも削除した。
　　参考：https://jp-jp.support.motorola.com/app/answers/detail/a_id/182094/p/7901,8013,
　�Amineoの手順に沿って、「アクセスポイント名」を追加した。
　　（再起動をしたかどうかは失念）

■他に試したこと（合わさって解決できている可能性があるので参考までに）
・モバイルネットワークの設定をリセット
・BluetoothとWi-Fiをリセット
・SIMの抜き差し
・5G優先から、4G固定に設定した。
・Wi-Fiを 6GHz をやめて、2.4GHzのルーターのみに接続
・「アクセスポイント名」を、標準設定を残したまま単純に追加する（結果、SIMを認識しない、あるいは認識が非常に遅くなった）※1

■コメント
・聞くまでもない常識だったらすみません。本機種のクチコミを一通り見てみましたが、そのようなトラブルは上がってなくて。
・家族を含めると、G7、G8、G10、G52、G54、G64、G66と使ってきましたが、このようなトラブルは初めてでした。
・※1で「アクセスポイント名」 を追加した際に悪化したので、複数設定あると、制御が錯綜してしまうのかなと想像しました。

書込番号：26516616

[なーぽー]

その後、再発しました。何日後かは不明です。
上記がダメだったという意図でご報告しておきます。
設定変更後、数日は大丈夫だったので直ったつもりでしたが、今やWi-Fi接続後、数分で着信できなくなりました。
ほぼ元の状態です。

次は、開発者オプションで「モバイルデータを常に有効にする」にして様子見です。

GoogleのAIと問答を続けた結果、以下のように答えを出しました。真相はわかりません。

　通常、スマホはWi-Fiに繋がるとバッテリーを節約するためにモバイル回線の通信を裏で切断（または極限まで制限）します。
　これを「Wi-Fi接続中も、モバイル回線を絶対に切断せず、常にバックグラウンドで電波を掴み続けさせる」という開発者向けの設定に変更します。
　バッテリーの消費はごくわずかしか変わりません。

書込番号：26526950

[海老１１０]

私のedge 40でも同じような現象が何度か発生していました。電話の不具合だけでなく、5GHzのWi-Fiが頻繁に切断される症状もありました。対処方法としては、一時的にWi-FiをOFF/ONしたり、5GHzから2.4GHzに切り替えたりして使っていました。アップデートを重ねるうちに、どちらの症状も気にならなくなり、現在はほぼ発生していません。個人的には、Wi-Fiチップやその制御（ファームウェア）の不具合が原因だったのではないかと思っています。

書込番号：26529334　スマートフォンサイトからの書き込み

[なーぽー]

続報となります。(解決していません）
代替端末を入手したので、一旦そちらに移行し、edge40を初期化しました。
移行ツールの類は使わずセットアップしました。
結論、edge40は何も解決しませんでした。Wi-Fiに接続していると着信できない事象が頻発しました。
edge40には、povo2.0のeSIMのみ入れています。
さすがに初期化すれば直ると思っていたんですけどね。。。
ダメ元でmotorolaのサポートに投げてみました。
保証期間が終わっていることもあり、修理に出すつもりはありません。
（タダで直すって言うなら出しますよー）

以下余談です。
代替端末は、最終的に「バイブが動かないmoto g64 5G」と入れ替えるつもりで買ったものを一時的に使ったのですが、このままだとさらにもう一台買うことになりそうです。
それにしても最近ハズレが多いです。（使い方が悪いのか個体が悪いのかは別にして）
家族の分を含めて起きたトラブルは以下の通りです。
・着信できなくなったedge40（現在対応中）
・バイブが動かなくなったg64 5G（我慢して使用中）
・指紋認証ができなくなったg52j 5G（処分済）
・充電できなくなったg53y 5G（処分済）
g7、g7plus、g8、g10までは故障したことが無かったのに。
ちなみに代替端末はXiaomiです。

書込番号：26547288

[なーぽー]

その後、何度かサポートとやり取りしました。
言われた通りにいろいろ試して結果を報告し、最終的に点検・修理に出してください、との回答になりました。
費用は見積もらないとわからない、点検だけで一定の費用がかかるとのことでした。
サポートでできる範囲で親切丁寧にご対応いただけたと思いますが、修理はしないことにしました。
現象の特性から、修理センターで現象が再現しない可能性や、実は仕様通りです、という可能性を予想したためです。
もちろん故障、不具合の可能性も消えわけではありません。
条件も、モバイル通信の電波強度や、Wi-Fiのルーター機種、電波強度なども関係ありそうだなと素人ながらに思いました。

XiaomiのREDMI Note 15 5Gに移行しました。
カメラのレンズが少々大きいですが、edge40とよく似たサイズ感、デザインです。少し大きくはなりました。
モトローラと比べると、余計なゲームのインストールや、一部のアプリで広告が表示されるなどいろいろ気になりました。
初期状態からは、アプリのアンインストールや設定変更に大変手間がかかりました。
モトローラはシンプルで良かったと思います。

書込番号：26561620