『ASUS対応に不満』のクチコミ掲示板

[YBR]

今回初めてASUSスマホを購入し、性能には大満足でした。
が、Wi-Fi接続が不安定で繋がらない症状発生。他スマホやでは問題なく繋がるので端末不具合を疑いASUSへ修理に出しました。
修理受付から10日ほど経過し、見積もりが連絡がきましたが…
『メインボード90,000円+修理代5,000円』との事。早速カスタマーへ確認したがカタコトの日本語応対でいまいち内容が伝わらず…
現在は技術担当から連絡来ることになりましたが、半日経っても連絡なし。
初ASUSだっただけに残念です。

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[舞来餡銘]

メーカー保証期間内で、その修理費用だと納得出来ないですよね、、

ASUS JAPANのサポートは過去色々言われてるので、何ともですね、、

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[YBR]

＞舞来餡銘さん
諦めず交渉続ける予定ですが、『修理するかしないか』としか言われないので、話が進みません💦

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[舞来餡銘]

考えられるのは2.4Ghzアンテナ周りの不具合の可能性高いですね、、

どう考えても初期不良ですね

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[YBR]

＞舞来餡銘さん
そうなんですね。
新品購入2週間しか経過していないので、どう考えても不具合なのですがカスタマーが現地の方なので細かいニュアンスが伝わらず、まるでAIと会話している感じで困ります💦

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[YBR]

交渉の末、ようやく修理担当の日本人に繋がりメインボードは不具合で無償交換となりました。
いやー、ここまで長かった…。ってか交渉しなかったら90,000円の請求そのままってことか。それはそれで企業としてどうなのか。。

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[舞来餡銘]

＞YBRさん
当然ですよね

お疲れ様でした

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