『画面に黒い点々』のクチコミ掲示板

[おかやすこ]

先日、AQUOSsense10に機種変をした際に、旧機種をauに回収キットで返却したところ、故障あり22,000円費用負担のメールが届きました。
故障に心当たりがなく、問い合わせたら画面の上部に細かい黒い点々が少しあるとの事。
返却する前に一通り確認しましたが特に気が付かず、特に本体を落下させたり踏んだりなどもなかったので、どのような事をしたら画面に黒い点々が現れるのか聞いたら、わかりません、回収した時点での状況をみて判断しております。の一点張りで・・・。
費用負担は腑に落ちませんが何を言っても無駄なようです。
愚痴が長くなりましたが、画面に黒い点々が現れる原因はどのような事が考えられますでしょうか？
次は、auで契約するつもりはありませんが、今後のためにと思い質問させていただきました。

書込番号：26356351

[田吾作八次郎]

ドット欠け。このように異常点灯が生じます

こんばんは。
既に解決済かもしれませんが、おそらく"ドット欠け"の症状かと思います。
液晶の一点(ドット)が何らかの不具合により、常に消灯ないし点灯してしまう不具合でして、ディスプレイを使う製品にはどうしても一定数発現してしまう不具合です。
落下のような明確な理由があるものから、単純にディスプレイの品質面の問題で発生するなど、理由は様々です。

かくいう私も本日突然発症しまして…。方々に散ったドット欠けが4か所も突然発生してかなりげんなりしています。発症前に売れば良かったと…。
色々な報告を見ると、どうも昨今のAQUOSはこのドット欠けの症状が発生しやすいようですねぇ…スマホでドット欠け、それも4点以上も突然発症するのは初めてです。

…と少々脱線しましたが、おそらくトピ主さまの場合は下取り時に見落とした、あるいは輸送中(正確には通電した瞬間に――)ドット欠けの症状が発症してしまったなどの理由が考えられます。

書込番号：26370446

[おかやすこ]

＞田吾作八次郎さん
こんにちは。ご返信ありがとうございました。
こんなに小さな点なんですね・・・。私なら気づかない自信があります。
田吾作さんも発症したんですね。何かしたわけでもなく突然発症し、それで故障品扱いされるのは腑に落ちないです。現在使用しているAQUOSはドット欠けが発生しないよう祈ります。

書込番号：26370967

[sandbag]

ドット欠けって不良品扱いされず、初期の段階でも交換対象外だったりするのですが、返却時に故障品扱いされるのはおかしいですね。

https://www.au.com/online-manual/shg11/shg11_02/m_01_00_03.html

「有機ELディスプレイは非常に高度な技術で作られており、ごくわずかの画素欠けや常時点灯する画素などが存在することがあります。また見る方向によってすじ状の色むらや明るさのむら、色の変化が見える場合があります。これらは、有機ELディスプレイの構造によるもので、故障ではありません。あらかじめご了承ください。」

とあります。
なので、負担金の支払いは拒否できたと思います。
後の祭りかもしれませんが。

書込番号：26371047

[おかやすこ]

＞sandbagさん
ご返信ありがとうございます。
負担金、さっそく請求がきました(;´д｀)
支払いたくないですが、仕方なしです。
しかし、皆さん、知識豊富ですね。感心します。
また何かありましたら、よろしくお願いいたします。

書込番号：26372826　スマートフォンサイトからの書き込み