『購入してすぐに不具合が出た』のクチコミ掲示板

[とくよ]

購入して間もなく不具合が出ました。放置している状態でも勝手に電源が切れることが何度かありました。その後、電源ボタンを押してもなかなか起動しませんでした。
またナビに使用中、勝手に再起動になりました。ナビに使用していて運転中でしたので道に迷いそうになりました。
この不具合も何度かあります。
補償期間で修理に出して、有償の修理となった場合キャンセルしたらキャンセル料もとられるので困ります。
こういう不具合はどのように対処したらよいのでしょうか？

書込番号：26006708

[詩と歌と唄]

メモリ8GBでも、MTKのCPUの上に、低スペですからね。
例えば、追加で、lineみたいなアプリ入れてたら、まあ、そんなもんでしょうって感じですね。

書込番号：26006719

[お刺身大魔神σ(･ω･)σoooo]

そこら辺は当方は普通に使えていますよ

書込番号：26007093　スマートフォンサイトからの書き込み

[とくよ]

＞お刺身大魔神σ(･ω･)σooooさん

では初期不良という事ですね！？

書込番号：26007109

[†うっきー†]

＞とくよさん
>こういう不具合はどのように対処したらよいのでしょうか？

SDカードを刺している場合は抜いた上で確認する。

SDカードを刺していないのに再現する場合は、端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認。

おそらく正常になると思いますよ。

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リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
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https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？


それでも再現する場合は修理依頼。

書込番号：26007117

[とくよ]

＞†うっきー†さん

Motorolaのサポートよりお詳しいですね！？そのような手段など教えて頂けませんでした。
最終的に修理を勧められたので、その前にこちらで相談しました。
早速試してみます。ありがとうございました！

書込番号：26007211

[舞来餡銘]

＞とくよさん
g24は不具合対応のアップデートが出てるので、それは適用してますか?

書込番号：26007410　スマートフォンサイトからの書き込み

[とくよ]

＞舞来餡銘さん

提案ありがとうございます。
Motorolaサポートでは提案されなかったのでやっていません。
そのアップデートの操作方法を教えて頂けますか？Motorolaで教えてもらえるでしょうか？

書込番号：26008156

[†うっきー†]

＞とくよさん
>そのアップデートの操作方法を教えて頂けますか？Motorolaで教えてもらえるでしょうか？

教えてはくれますが、手元に端末があるのですから、自分で見た方がはやいと思いますよ。
設定→システムアップデート→アップデートの確認
問題ありませんと表示されていれば、最新です。

書込番号：26008269