『Googleサポートについて』のクチコミ掲示板

[まさきちのすけ]

傷１	傷２

この機種を購入し、写真のような商品が届き、Googleに問合せしています。

皆さんのPixelは大丈夫ですか？

デュアルeSIMを使っていたから、全然気が付かなかったけど、Googleはこんな商品をユーザーに送付していますので、気を付けて下さい。

Googleサポートからは返答なし。

※ケースに入れてあるし、落下などしてません。
今回、汚れがあったからケースから外したら、こんな状況。

書込番号：26305776

[ダンニャバード]

これはどう見ても一回落としてるでしょ？
もし落とした製品をそのまま新品として販売したのだとしたら大問題ですが、それを証明する手段は・・・なかなか難しそうな気がしますね。悲

書込番号：26305850

[まさきちのすけ]

＞ダンニャバードさん

ありがとうございます。
これ、実際に新品で届いて、一度も落としていない商品なんです。
Googleストアからの購入ですが、こんな事、初めてです。

書込番号：26306496

[微糖貴族]

GoogleStoreからの購入で15日以内であれば、すぐ返品手続きが早いです。
こういう傷は必ず水掛け論になります。落としていない証明なんて出来ないですから。

書込番号：26307074

[四十爺]

他機種ですが、カバンの背面ポケットにスマホを入れており、カバンを置いた時に少しスマホが床に当たったかなと思うときがありました。
カバーもしていたのですぐに気が付かなかったのですが、その後カバーを外したら角が粉砕していました...
一例として...

書込番号：26312793

[まさきちのすけ]

＞ダンニャバードさん
＞微糖貴族さん
＞四十爺さん

皆様、ありがとうございました。

現在、Googleサポートと連携しながら、初期不良品と認めてもらえました。

明日か明後日には、交換品が届く予定です。

書込番号：26312796

[まさきちのすけ]

交換品１	交換品２

交換品が届きましたが、また問題お品物が届きました。

どうしてこうなるんだろ？

書込番号：26315176

[SAKURAチェッカー]

Googleってそういう会社だから
よくある話ですよ

書込番号：26315183　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさきちのすけ]

＞SAKURAチェッカーさん

Googleサポート、本当に使えないですね。
何度も問合せしても、「担当部署にエスカレーション」やら「ファイル送れ」やらで、なんか全然サポートになっていない。
新品で送られてきて、何でグローバル版が送られてくるのか？
全く、わけのわからない会社です。

書込番号：26320788

[まさきちのすけ]

サポートの対応があまりにも酷すぎて、まだ結果も何も出てきません。
相次ぐ初期不良新品交換、Gロゴループ、グローバル版、おサイフケータイ使用不可（グローバル版だから）

ユーザーにはバグレポート送れ！とか言って、バグレポートを送っても全然返答なし。

さすがGoogle（いや、アルファベット社か）、Microsoft並みに対応が遅すぎる。

もう金輪際Pixelシリーズを購入する事はないだろう。

こういう事もある製品なので、皆様も慎重に商品をお選び下さい。

書込番号：26322369