『ワンセグが突然・・・』のクチコミ掲示板

[花冠姫]

購入して3ヶ月が経とうとしています。
今まで問題なく使用していたのですが、昨夜ワンセグを視聴していて30分くらい
経過したとき、「プツッ」という音と共に突然画面が通常の待ち受け画面に
戻ってしまいました。
もう一度ワンセグを起動したのですが、すぐに同じ現象が起こってしまいます。
電池はランプ3つでしたので、問題ないはずです。

電源を入れ直して試してみたところ、1〜2分くらいはチャンネルを変えたり
しても大丈夫でしたが、やはり待ち受けに戻ってしまいます。

そして待ち受け画面に戻った時、いつも省電力モードにしているので、30秒くらいで
画面が暗くなるはずなのですが、いつまで経っても明るいままなのです。

ワンセグをそんなに利用する方ではないのですが、以前1時間ほど連続して視聴した
時には問題なく動作していました。

皆さんの中で同じような現象が起こった方はいらっしゃいますか？そして何か対処方法が
あるのでしたら教えていただけませんでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：9664236

[友里奈のパパ]

ほんの数分で再現出来るならdocomoショップへ持って行っても再現出来るでしょうから持って行って相談する方がいいと思います。

書込番号：9664876

[花冠姫]

友里奈のパパさん、ありがとうございます。

今日ドコモショップに持って行って相談したところ、現象が再現されたので新しい物に
データを全部移して交換していただきましたが、最後のチェックでまたしても同じ現象が
起こりました。これにはショップの方も驚いておられましたが・・・

その方曰く、可能性は低いと思っていたけれど、私が携帯に入れている何らかのデータと
ワンセグのソフトが相性が悪くてその現象が起こっているかもしれないとのことでした。
パソコンでたまにあることと同じだそうです。

可能性としては受信したデコメールや絵文字にのデータなど、インターネット経由で
取得した物と当たっていることが考えられるみたいです。

とりあえず電話は新品にしていただきましたが、あとは一度全データをメモリカードに移して
初期化した後、データを戻していきながら同じ現象が起こるかをチェックするしかない
と言われました。時間がある時にコツコツとやってみようと思います。
でも携帯本体が悪いわけではなかったのに新品にしていただいて、よかったのかなぁ・・・と
いう感じです。ゴメンナサイ、ドコモの方。

今更ながら携帯も立派なパソコンの一種なんですね。あんまり手軽なので忘れてました。。。

書込番号：9675921

[友里奈のパパ]

交換すると判断したのはdocomoショップだし、結果論なので仕方ないでしょう。

余談ですが、交換は新品ではなく預託機と呼ばれるものです。
今回のように回収された端末を修理し外装を新品に交換したリフレッシュ品です。
当然、新品とは区別して在庫され預託機が販売される事はありません。
また、預託機との交換も「即日修理」と呼ばれ、修理の一種です。

悪玉データを探すのは大変でしょうけど、公式サイトからのものは可能性が低いと思われますので勝手サイトから落としたものから疑ってはいかがでしょう。

書込番号：9676027

[花冠姫]

友里奈のパパさん、またまたありがとうございます。

私もiモード関連でダウンロードしたデータが怪しいと思うのですが、パケホーダイ等に
加入していないため、ほとんどモバイルサイトを利用していない状況ですので、あまり
心当たりがないのです。
月に1・2回繋ぐ着メロのサイトは公式ですので問題なさそうですし、他のサイトも
iメニューから飛んでいくようなところや企業の公式サイトしか利用していないのです。

となると、受信したメールの絵文字やデコメが一番可能性が高そうな気がします。
友人からもらったメールの絵文字がかわいかったりすると、たまに保存して自分も
使うことがありますので。。。
取り急ぎmicroSDを購入してデータ保存してみます。

友里奈のパパさんからのご指摘で今回初めて知りました。「預託機」。
そんなシステムがあったんですね。なるほど〜。
修理でお世話になることが初めてだったので、いろいろ勉強になりました。

ありがとうございます。

書込番号：9680255

[友里奈のパパ]

原因も何も解らなかった時に「お客様のデータが原因かも知れません」というのは、ほとんどの場合が逃げ口上です。
これはdocomoに限らずどのキャリアでも。
勿論ホントにそれが原因の時もあるかも知れませんが、その程度の使い方ならあまり気にする必要はないと思いますよ。
あまり神経質になり過ぎても携帯を楽しく使えなくなりますから。

書込番号：9680340

[花冠姫]

ワンセグ問題その後です。

諸事情でMicroSD購入が遅れてしまい、ドコモショップに行ってから2ヶ月経過してやっと
全データをバックアップし、ショップの方のアドバイス通り携帯を初期化しました。

そしてワンセグを視聴してみたのですが、やはり強制終了状態が再現されました。
それまでに何回かやってみて分かったのですが、兵庫ローカルのサンテレビを見ている時に
強制終了になるのです。

そこで先日もう一度ショップに行って事情を説明したところ、メーカーに修理に出すということで
1週間ほど携帯を預けましたが、メーカーでも調査中にはなっているものの、現象が再現されなかったので
念のため基盤交換と外装交換を行って戻ってきました。

おそらくソフトの問題なので、富士通の方で修正ソフトを作成中だと思う、とのショップの方の見解です。
ワンセグを視聴中に毎回強制終了という訳ではないので、気長にソフト更新を待ちたいと思います。

というわけで完全に解決には至っていないのですが、同じ問題が出ている方のために経過報告で投稿させて
頂きました。

書込番号：10042788

[友里奈のパパ]

サンテレビ・・・私もたまに見ますが、サンテレビだからといってワンセグが落ちたりはしませんね（P-07A）

修理しても同じなら待つしか無さそうですね・・・

書込番号：10045977

[花冠姫]

友里奈のパパさん、こんにちは。

そうですね、この機種はなぜかサンテレビを見ると落ちるようです。
そんなに切迫した不具合ではないので、気長に待とうと思っています。
好きな機種なので長く使いたいですね。

書込番号：10076835

[友里奈のパパ]

昨日も外で家族と食事しながら、選挙速報見たり阪神-巨人（サンテレビ）見たりしましたよ。他機なので当然問題ないですが。
どなたかF-03Aでサンテレビを見る方からレスがあるといいですね。

書込番号：10077779