『初期不良について』のクチコミ掲示板

[Massuu]

最近このＰＣを仙台のお店から購入したものです、
当初、無線マウスがＰＣ起動後に一定時間経過すると動かなくなる現象が出ていて色々と設定をチェックしましたが改善されず、サポートセンターに連絡したらあっさり交換していただきました。
また、ＴＶの設定中にチューナーが無いというエラーも出ていましたが、デバイスマネージャで不明ドライブのドライバをネットからインストールする事で解決しましたが、
電源の休止状態（セッションを保存してシャットダウンする）についても、電源が落ちてから暫らくすると（1時間以上）突然立ち上がっていると言うトラブルがあり、サポートセンターにまたまた連絡しましたが、色々とチェック方法を試した後、リカバリーしてみないとハードのトラブルかどうか判らないとの事で、それ以外の解決策は提示されませんでした。
しかし、音楽400曲と音楽ビデオ280本のデータを移行した後で、軽くリカバリーと言われてもバックアップしてからするとなると丸々一日以上掛かる作業です。
しかも、ソフトもハードもプレインストールソフト以外にイジッテいないのに購入後２〜３日で電源管理の基本的なところに現象が出て、工場出荷時に戻せと言われても、リカバリして変化が有るとは思えません。
もし修理にリカバリせずに依頼しソフトの問題なら有料といわれましたが、プレインストールのソフトにメーカーの責任は無いのでしょうか？また、これだけ不良が有るのに初期不良のハードチェックが有料とは納得できません。
最近のパソコンの安さはわかりますが、メーカ側サポートのレベルが相当低下している気がします。
何か解決策のある方いらっしゃたら教えていただきたいのですが。。。

書込番号：10479499

[ラスト・エンペラー]

TV録画機能付きのパソコンで良く見る事例ですね。

スリープはマウスがちょっとでも動けば復帰しますしね。
ソフトが常駐して何か設定してるならそれで復帰してるのかも知れませんね。

バンドルしてるソフトのサポートは基本的にソフトウエア会社になるのかな？
メーカーPCには製品版の宣伝目的で体験版的なものを
無料で提供してたりもしますから。

大量なデータをバックアップ無しで移行するのは危険ですョ。

書込番号：10479679

[グラリスト]

TVの番組表を取得するために設定時間になったら電源が入るのかも知れません。

G-GUIDEやWindows Media Centerの、番組表の取得の項目を確認してはいかがでしょう。

書込番号：10480501

[Massuu]

私もその辺りを疑っていました、
マニュアルではその様な記載は探せませんでしたが。。。

有難うございます、早速、試してみます。

書込番号：10484498