『購入してすぐの不具合で困っています』のクチコミ掲示板

[ramichan]

デザインが気に入って購入したのですが、購入して１週間もたたないうちに、
「スリープ状態から起動しようとしても全く反応しない」
「電源ボタンが反応しなかったり、マウス・キーボードが反応しなかったりする」
ということがしばしば起こって困っています。
　富士通のサポートのに電話したところ、「何かソフトが邪魔しているか、プログラムが正しく働いていないのではないか」という回答でしたがそんなものなのでしょうか。マウスとキーボードはＣＯＮＮＥＣＴ再設定などはやってみましたが、他に対処方法をご存じの方がいらっしゃったらご教授ください。

書込番号：9918538

[流れ者の猫]

システム全体をリカバリしても同じ症状が出るならハードウェア、リカバリして直ってしまうならソフトウェアが問題です。
購入後どういう使い方をしているのかは書いていないので分かりませんから。

OSをリカバリしてどうなるかですね。
その書き込みからですと対処手段としてはこれくらいです。

書込番号：9918637

[ramichan]

早速ありがとうございました。お礼を申し上げます。
　購入後行ったことは、プリンタドライバとセキュリティーソフトのインストールだけですので、ご指摘いただいたＯＳリカバリーをやってみます。
　それで改善しないときはハードの方に問題がありそうということですね。そのときは今一度富士通のサポートに連絡してみます。
　

書込番号：9918827