『acer 修理要注意』のクチコミ掲示板

[サユリコ]

この機種ではなく　１年半前に別の機種をベスト電器で購入しました。
購入後１０ヶ月で画面の上２センチのところに横線が出ました。５年保証に入っていたのとエクセルも使わないのでそのまま使い続けておりました。
この度修理に出しところ　パネルの交換で６万円、保証は購入費の３万まででその差額３万が必要と言われました。もちろん３万も出すなら他のメーカーの新品を買います。
　それと見積もりが出るまで２５日も掛かりました。
acerの購入を考えられている人は　安さだけでなくアフターサービス等も考え選択された方が良いと思います。

書込番号：10317763

[すたぱふ]

メーカーが5年保証しているんですか？
お店の保証じゃなくて？

普通、液晶ディスプレーって保証期間が1年だったり、長くても実は液晶パネルが1年でガワや電源部のみ2年とかでは？

書込番号：10317857

[パーシモン1ｗ]

メーカー保証が、【保証期間】3年（パネル1年）となっていますので、パネルの保証は1年だけですね。
ただし、購入店で5年の延長保証に加入されたようで、今回の修理代に足が出たのは、延長保証の規約しだいです。

＞この機種ではなく
使用された型に書き込まれる方が良いですy
別のモノというだけで、情報の有効性が無くなります。
当時１０万で購入したのか、５万なのか３万なのかでも、変わります。

書込番号：10317967

[P577Ph2m]

店の延長保証ですから、見積もりや修理はAcerではなく、実際に修理を担当する保証会社の責任です。
基本的には専門の修理業者に委託した上、その業者がAcerからパーツを取り寄せて修理するはずです。いずれにしてもいろんな業者が間に入る分、メーカー修理より時間が掛かるのは当然でしょう。
まあAcerのサポートに期待できないのも、3万円程度の低価格モニタの修理代が新品以上に掛かるのはとくに珍しくありません。6万はさすがに高いですが。。
いずれにしてもサポートを重視するなら、最初から外資系の低価格メーカーを選ぶべきではありません。安物には安物なりのサービスしか付いていません。出発点から間違っていたということです。

書込番号：10318063

[ムアディブ]

販売店のは保証とは言ってるけど、実態は保険 (ショッピングプロテクション) でしょう。

修理はメーカーだと思いますよ。いくらなんでも量販店で扱ってる全ての製品を修理できるとは思えない。

それはそうと、22,000円で売ってるものの修理が6万円では対応しているとは言えないですよね。詭弁もいいところ。

修理すると高くつくから新品交換することにして、修理代が20,000円ですっていうならまだわかるけど。修理代が仕切りより高いとかダメすぎでしょ。

この場合、悪いのはメーカーですよね。

書込番号：10318096

[ムアディブ]

あぁそうそう、修理不可能な場合、お金で返してくれる可能性もあると思いますけど。

条文を良く調べるか、保証を提供している会社に問い合わせるなりしてみる価値はあると思いますよ。

書込番号：10318102

[サユリコ]

皆様　色んな情報有難うございます。故障したディスプレイは　AL1916ABDと言う機種でした。
ベスト電器の担当によるとACERの場合日本の代理店扱いでの修理のようです。
修理見積もりの金額は販売店経費で２割程水増しされている可能性が在ります。
デオデオで５年保証の切れたコピー機をインクの買い置き惜しさで修理に出した時、
たまたま修理屋の伝票が見えたのですが２割り増しで請求されていました。
明日　他の製品を買った場合保証金が使えるかベスト電器に聞いてみます。

書込番号：10320261

[すたぱふ]

ベスト電器より
http://www.bestdenki.ne.jp/chokihosho

思いっきり保証範囲は購入金額が上限と書いてありますね。
多少購入額は高くなるかもしれませんが↓のようなサービスもあるので今後のご参考に。

ケーズデンキ　長期保証
http://www.ksdenkiweb.com/information/longSupport.html

書込番号：10320842

[マロンパンダ]

インクジェットプリンタなんかもそうですが、こういった極端に値段の安いものは5年保障とか別にいらないのでは？
どのメーカーを選んでも、修理に出すより買い換えたほうが安いですからね。

書込番号：10365376

[サユリコ]

本当に5年保証など　何の役にも立ちませんでした。
修理は高すぎるので他の機種を買う時の足しに保証金額が
使えないかと　ベスト電器に言ったところ、保証会社との
契約でそういう事は出来ないといわれてしまいました。
たかが保証加入金1600円と思う人も多いでしょうが、悔しく思いました。

書込番号：10368598

[サユリコ]

ちなみにジャンク品でオークションに出すから
返してくれといいましたが修理に出し一ヶ月以上たちますが
まだACERから戻ってきません。

書込番号：10368626