『別機種への交換』のクチコミ掲示板

[MAETAKERU]

１年半前に購入。
故障したので、電気店で加入した保障を使ってメーカーに修理を依頼したところ、部品の在庫がないということで、別機種L32-HP07(B)に交換ということになりました。
L32-WP03に劣らない、それ以上の機能の機種だというメーカーの説明だったので、交換に応じたのですが、実際届いたのを見たら、L32-WP03より画質が悪いように見え、また外観やリモコンも安っぽいです。
画質や外観は私にとって重要なポイントなので、ショックです。

今からL32-HP07(B)を返品して別機種に交換してもらうか、それがダメなら返金してもらいたいのですが、こういう要求は通ると思いますか。

ご意見いただけると助かります。
どうぞ宜しくお願いします。

書込番号：13598581

[キャパシタ]

「保障内容が判らないのでなんとも言えない」と思います。
結局は相手の判断なので、変えて欲しいなら少しでも早く要求してみることをお進めします。
日にちが経てば、対応は悪くなるでしょうから。
クレーマーのような要求は論外ですが、まずは要求しないと話は進みませんので。

書込番号：13598619

[bl5bgtspb]

ここで聞くより、まずは、対面でのコミュニケーションです。

書込番号：13598632　スマートフォンサイトからの書き込み

[エックスピストル]

こんばんは

返金して買いなおしたいなら、スレ主さんが、感じたことを相手に伝えてください。

私は、東芝レグザなんですけど、いろいろいきさつがありまして、返金してもらいました。

変更してきた機種が気にいらないのは、十分な返品理由になりますよ。

ただ、東芝の例なんですけど、買われてから１年経つと、買われた額から１０パーセント引かれた額になると、他のスレにかかれてました。
なにぶん東芝の話なので、日立が同じかわかりませんが、そういった事もあると思います。

ここからは私の意見なんですけど、返金してもらった方がいいですよ。
何故なら、ずっとやな思いを、そのテレビをみるたびに感じてたら、精神衛生上もよろしくないでしょう。（以上経験者が語るでした）＾＾

書込番号：13598939

[無知蒙昧Limited]

>L32-WP03に劣らない、それ以上の機能の機種だというメーカーの説明

これはまたうまい説明をされましたね。
機能と性能はイコールではありませんから。

取り敢えず感じている事を説明されてはどうでしょうか。
無駄かもしれませんが動かなければ現状が変わる可能性はゼロです。

書込番号：13599252

[メカタれＺ]

MAETAKERU様

　日立HPによると、L32-WP03は視野角の広いIPSαですが、L32-HP07は視野角の狭いVAです。
画質が悪くなったと感じても不思議ではありません。私なら却下します。

書込番号：13599990

[ヤス緒]

>L32-WP03に劣らない、それ以上の機能の機種だというメーカーの説明だったので、交換に応じたのですが、

L32-HP07は倍速液晶では無いので、WP03からですとスペックダウンになると思います。（L32-XP07なら倍速液晶ですが・・・）
メーカー側の説明が上で書かれた物だけでしたらメーカー側に問題があると思います。（スレ主さん側に落度は無いかと）

>今からL32-HP07(B)を返品して別機種に交換してもらうか、それがダメなら返金してもらいたいのですが、こういう要求は通ると思いますか。

その辺りを上手に説明（クレーム）すれば別の対応をしてもらえると思います。

書込番号：13604688

[MAETAKERU]

みなさん、アドバイスありがとうございます。
メーカーに、思っていることをそのまま伝えました。
結局、購入金額の７割位を返金してもらうことになりました。
次は、ちゃんと、電器店で実物を見て、好みのテレビを探します。

書込番号：13631051

[マニア〜ナ]

ん？部品がない？ありえないですね。釣りですか？
通産省の行政指導でテレビの部品保有年限は８年と決まっています。
もし本当なら、メーカー若しくは販売店に１００％金額返金させるのが妥当だと思いますよ。

まあ、このテレビはどうやら設計不良があるようで、IVDR基盤の不具合で
録画・再生機能がが正常に機能しなくなるようです。
対策部品もあって、出荷時の状態と取り付け状態の変更指示もあり、
交換後に銘板に青色シール張りなさいとメーカーから指示が出ています。
良く言う闇改修という奴で、有料修理ですがね。

書込番号：15463612