『メール作成途中に突然待ち受けや受信メールに戻る』のクチコミ掲示板

[及川花]

メールの返信をしている最中に、突然待ち受け画面や受信メール（返信しているメール）の画面に戻ってしまいます。
作成途中のメールはどこにも保存されずに消えてしまいます。
電源を落とし、電池パックを入れなおしてみたりもしましたが、2，3日に1回、ひどいときには1日に5、6回ほど起きます。
長文を打っていたときなどすごくショックなので、ＤＳに行こうかと思うんですが、 やはり店員さんの目の前で再現できないと何もしてもらえないんでしょうか。
また、他に同じような症状が起きる方いませんか？
ご意見お待ちしています。

書込番号：10664705

[まーくろ]

>店員さんの目の前で再現できないと何もしてもらえないんでしょうか。

そのまま様子を見て下さいというショップ、故障診断機でテストしましょうかというショップ、頻繁に起こるようなので交換しましょうか（最高の対応）というショップなど、対応はかなりまちまちです。

文字入力での不具合のようなので、特定の文字入力で起こる現象なのかもしれないですね。

手間でも、一度ショップに相談することをお勧めします。
対応に納得がいかない（不満）のであれば別なショップで再度相談すると、違った対応になることもあります。
ソフトの不具合であれば、申告することでドコモに情報が集まりますので、再現しなくても構いませんよ。

書込番号：10666608

[ぱん1031]

自分はそのような症状はないですが
前の機種で、電源落ちやらミュージックプレーヤーがいきなり起動されるやらで
ショップに持っていった際、
当然ながら都合よく電源が落ちるわけもないので再現できませんでしたが
店員さんは「一応こちらで預かり修理とさせていただきますね」と
受け付けてもらえました。
1年以内でユーザーに過失があるわけではなかったため無料でしたよ。

他の方のおっしゃるように、ショップにもよると思いますが
消費者として堂々と持っていかれていいと思います。
ショップは１つではないですし。

書込番号：10682544

[たたたたたくちゃん]

普通店に行って一応聞くんじゃないんですか？
なんで行かないのかサッパリわかりません。
しかもあなたの携帯の症状はかなり不定期に起こるんですよね？

店員の前で証明しないと対応してくれないのでしょうか
って言ってるんだったらあなたは買い換えるか、永遠にその壊れた携帯を使っていなければならないですよね。
というか、少し考えればわかるでしょこのくらい・・・
返答に何を期待しているんですか？
駄文は申し訳なく思っていますが、見る側の気にもなってください。

書込番号：11104865

[及川花]

返信が遅くなってしまい大変申し訳ございません。
DSで修理していただきました。
コメントして下さった皆様、ありがとうございました。

書込番号：11496553