『みごとに再現（4回目）！』のクチコミ掲示板

[かくちゅう]

去年の今頃に、3回目の不具合（2列だけキーのバックライト不点燈）が発生した際、
ａｕ側は製品の欠陥は認めず、「他の製品と交換する場合は10500円分のポイントを
サービスする」と提案してきましたが、10500円ではろくな機種も買えないし、
ちょうど、スマホが出始めた時期であまり、良いのがなかったのもあり、BIBLIOの
新品との交換にしました。
その際、ａｕ側は、「今回は新品なので、トラブルは再発する可能性は低い」と根拠の
ないことを言っていて、「次に再発したらしかるべき措置をする」と言っていましたが、
1年でみごとに再発。
本日、ａｕにその旨を伝えたところ、上司に相談して対応を連絡するとのことでしたが、
どうなることやら。

書込番号：14780645

[elec_lk]

>かくちゅうさん と同じ様に，キーのバックライトが点かなくなることが，2度ありました．

その時は，無償修理での対応でしたが，今日，3度目のバックライトの故障が起きました．

ちなみに，現在，biblioを使い始めて，37ヶ月目です．

また，バックライトが点かなくなるほかにも，Wi-Fiがつながらなくなる不具合や，着信時の電源落ちの不具合等で，3度修理に出しており，今回も含めると，6度も修理に出すことになります．

故障の頻度としては，3〜6ヶ月周期となっているのですが，biblioの以前に使っていた他メーカーの機種は，30ヶ月を無故障で使うことが出来ました．

さすがに，何度も何度も故障を繰り返すので，この機種にはうんざりしているのですが，機種の買い換えをするにしても，スマホは必要なく，性能的にはbiblioで十分な状況です．

私としては，修理ではなく，他機種との無償交換をしてくれるとありがたいのですが，そういった対応はauでなされているのでしょうか？

書込番号：14828752