『Windows7,Windows Vistaの方は、注意が必要かも。』のクチコミ掲示板

[ぐんそー]

この製品は、CD-ROMから更新手続きを行うサイトを呼び出すようになっているのですが、私が使っているPCではそのサイトを呼び出せないという、不具合がありました。
富士通製ノートPC(Windows 7)、HP製一体型PC(Windows 7)、HP製デスクトップPC(Windows Vista)の3台で失敗。Windows7では、IEが動作停止になり、継続不可能。Vistaでは、IEが立ち上がってすぐに、終了されて継続不可能。
ちなみに、Windows7のPCでは、ウイルスバスター2010を使用中。

サポートにメールで連絡するも、「利用環境に様々な要因があるので、原因特定できない」旨のがっかりとさせる返事。

職場にあったWindowsXPのPCで、試したところ起動できたので、あっさり更新完了。
更新サイトを呼び出すだけなので、そのPCにウイルスバスターがインストールされている必要はないようです（職場のPCは他社ソフト使用中）。

この不具合はネットで探しても、アマゾンのレビューに1件あるくらいだし、トレンドマイクロのFAQにもないので、レアなケースかもしれませんが、Windows 7、Vistaの方は、一応気を付ける方が良いかもしれません。

サポートからのメールによると、どうしても出来ない場合は、トレンドマイクロのサポートが、登録代行してくれるようです。

書込番号：11687524

[ピンクモンキー]

＞CD-ROMから更新手続きを行うサイトを呼び出すようになっているのですが
必ずそうしなければならない？そんなことはないと思いますが。
私はこの製品を当初からDLで使ってきて、ディスクを所持していません。
同社のホームページから更新手続きは行えるのですけど。
私がスレ主さんがお書きの内容を誤解しているのかな？

書込番号：11687553

[ピンクモンキー]

http://www.trendmicro.co.jp/product/vb/quickrenew/first/?Homeclick=seg_cons05&cm_re=homeclick-_-cons-_-purchase

書込番号：11687582

[招きにゃんこ]

ピンクモンキーさんが言われるとおり公式サイトからダウンロードできますし、更新作業も出来ますよ

書込番号：11687601

[ぐんそー]

「この製品」というのは、「ウイルスバスター2010 更新パック」のことです。
「ウイルスバスター」の契約更新自体は、ピンクモンキーさんが貼っていらっしゃるように、会員ページから直接カード払いなどで、支払えるのですが、製品として出ている「更新パック」のほうが、販売価格によっては直接払いより安くなるので、敢えて更新パックを購入される方もいっらしゃるかと思います。
昨年2009の更新パックも安く買えて、更新作業も問題なかったので今回も購入した次第ですが・・・こんなことになってしまいました。

書込番号：11687607

[ラスト・エンペラー]

更新パックも更新キーだけがあればCDは使う必要はありませんョ。

書込番号：11689238

[ぐんそー]

更新パックに記載の更新キーを入力するURLは、(公式には？）公開されていません。
サポートに連絡した時に、「直接、入力画面にアクセスするのでURLを教えてくれ」と書いたのですが、教えてくれず、登録代行しますとのことでした。

通常公開されているウイルスバスター倶楽部の契約更新メニューで、「更新パックの更新キーを入力する」というメニューさえあれば、何も苦労せずにすんだのですが、直接支払いを行う更新方法しか案内されていません。

書込番号：11689605