『初期不良』のクチコミ掲示板

[happyswing]

７日に祖母宅に届き業者が設置して電源を入れてみると、画面が真っ暗で音だけ出ている状態でした。

東芝はテスト等しないで出荷するのでしょうかね？

この大盛況で、人間が携わる部分(組み立てや検査等)がおろそかになって製品の品質が落ちてしまっているのではないか？と少々不安になります…。

書込番号：11222622

[配線クネクネ]

組立て段階では以上が無くて運送段階で不良品が発生する事も有りますよ？

書込番号：11222718

[happyswing]

回答ありがとうございます。

確かにその点も考えられますね…。
しかしながら外箱にも梱包材にも衝撃やその他影響があるような感じは無かったのですよね。

そういった場合ってメーカーは運送業者に保険で対応してくれとはさすがに言いませんよね？(笑)

書込番号：11222751

[spark-shoot]

happyswingさん
せっかくの購入でこういうことがあるとがっかりしますよね。

故障・不具合がどこで発生したのかはもちろんわかりませんが
販売店を仲介しても、メーカーに直接依頼しても
今回のケースはきちんと対応してもらえると思います。

来訪するサービスマンには気の毒ですが
イヤミの一つでも言ってすっきりさせてしまいましょう(笑)

あ、工場出荷段階でテストをしていないということはあり得ないでしょうから
工場→店舗、店舗→お家への輸送中の揺れなどで不具合が発生した可能性が高いと思われます。
または、もともと配線不良だったがテスト段階ではぎりぎりパスしてしまった
などの可能性もあります。

あまり気になさらず、早めに対応してもらってキレイな映像を楽しみましょう♪

書込番号：11222857

[にゃんこてんてい]

東芝のREGZAは電源回りも弱点みたいだし。長く付き合うには不安があります。

書込番号：11225213

[spark-shoot]

高機能と故障率はもろ刃の剣です。

PC並みの精緻な部品を使用して、緻密な回路を組んでいるのですから
衝撃はもちろん、振動なども極力与えないようにしなければなりません。

運送業者の中には、精密機械であろうともけっこう乱暴に扱うところもあるようです。
また、運搬中に道路からの突き上げが激しい場合もあるかもしれません。

とはいえ、TOSHIBAの生産ライン、特に海外では適当な作業（部品の向きをぎゃくにしたり）もあるようです。
納品段階での不良率も重要ですが、
もっと大切なのは不具合があった場合の対応をきちんとしてもらえるかどうかではないですか？
機械である以上、故障や不良はゼロにはなりませんから、
TOSHIBAだけの問題ではなく、どこのメーカーでも取り組むべき問題だと思います。

書込番号：11225441

[happyswing]

>もっと大切なのは不具合があった場合の対応をきちんとしてもらえるかどうかではないですか？機械である以上、故障や不良はゼロにはなりませんから、TOSHIBAだけの問題ではなく、どこのメーカーでも取り組むべき問題だと思います。

spark-shootさん、非常に私もその通りだと思います。
サポート体制も含めて「品質」としなければいけない時代ですよね。他商品ですが、それを考えると少し東芝の対応には残念に思う部分があります。

トヨタ問題を考えると、車そのものの品質よりも、リコールに関する上層部の判断や周知徹底が足りなかったので大きな問題になってしまったように思います。
生産が忙しいし命に関わらない部分が無いので適当に商品を世の中へ送り出す、そんなことは日本企業としてして欲しくないです。

書込番号：11226955

[elgrand2005e50]

メーカーがライン上では点検確認はしていると思いますよ
いくら緩衝材等入っていても輸送中とかに故障することはどんな製品でも考えられますよ
業者に設置してもらったのならメーカーよりその業者に言って新品に換えてもらえばいいのでは
まさか業者も映像の出ない商品をそのままにはして帰らないのでは？

書込番号：11227280