『完全スキャンするとThunderbirdのメールボックスが壊れた』のクチコミ掲示板

[マー坊豆腐]

以前Norton Internet Security 2009を使用していましたが、
2090にバージョンアップして完全スキャンしてみると、
メールから300強のウイルス（削除済）と28件の未処理が発見され、
過去のメールが読めなくなりました。（メールボックスが壊れている）

現象：メールのタイトルから選択し内容を表示しても、
　　　他のメールの一部と見られるゴミが表示され、
　　　読む事ができない。
　　　（データファイルから削除し、索引ファイルは放置したため？←未確認ですが）

サポートには連絡済みですが、対応方法を検討中と回答があったのみで、
今は2010の使用を中止しています。
特定の環境で発生するのだと思いますが、
念のためシステム全体のスキャンにはご注意ください。

書込番号：10327627

[マー坊豆腐]

間違えました。「2090へ」じゃなくで2010です。

書込番号：10327638

[楽我記(RakuGaki)]

　こんにちわ、『マー坊豆腐』さん。
>メールから300強のウイルス（削除済）
についてのみですが、似たようなことになりかけました。
　私の場合はネットブック版で、対象が去年のThunderbirdのバックアップでした。
詳細は2009/09/19 14:40　〜10177898〜
　をご覧下さい。

参考まで
私はコンピュータスキャンを
圧縮ファイルスキャン（オン）・データ抽出限度（オフ）・感染圧縮ファイルの削除（オフ）・低危険度（確認）。
発信メールでウィルス発見時の処理を、自動削除ではなく”処理の仕方を確認する”設定にしています。
また、Thunderbirdの設定ではHTMLメール禁止・TEXTメールのみ許可としています。
　Thunderbirdでは削除されたファイルは表面上は見えなくなります。しかし、『最適化』を行わない限り内部的には保持されています。
（↑これはInboxのサイズが『最適化』の前・後で減少することから解かります）
『最適化』されるのは”各フォルダを右クリックした時に出現する『最適化』”をクリック。
または、Thunderbirdーツールーオプションー詳細ーネットワークとディスク領域ーディスク領域ー
”ディスク領域を（100）KB以上節約できるときはフォルダを最適化する”にチェックしていて発動した時です。

『マー坊豆腐』さんが体験された症状は、ウィルスごとInboxおよびTrashフォルダが自動削除されたものと思われます。
（この後、Thunderbirdが起動されると新規にInbox＝”受信トレイ”およびTrash＝”ごみ箱”フォルダは再作成されます。）

お役に立てれば幸いです。外しておりましたらご容赦下さい。
＞28件の未処理が発見され、
については設定の見直しをお勧めします。

　私なら
念のためThunderbirdのプロファイルをバックアップ。
作業するプロファイルからInboxを削除。

Nortonメイン･パネルー検疫ー（Inboxを選択して）右側ペインの下部[詳細]ーファイルインサイトウィンドー最下段[処理]ー脅威を検出しましたウィンドー”このファイルを復元”

Thunderbirdで『最適化』実行。
NISにてInboxを再検査。
します。

書込番号：10328807