『ウィルス誤探知と、スキャン後にメモリ不具合が発生する』のクチコミ掲示板

[Morys]

Norton AntiVirus 2009利用者はNorton AntiVirus 2010に無償でアップデートできるということで、Norton AntiVirus 2010にアップデートしたのですが、不具合がいくつか発生しています。

(1) 2009では問題なく動作していた、meet-meという仮想空間オンラインゲームが、2010ではウィルスに感染していると誤探知し、それ以降、meet-meを起動すると「異常終了」で強制終了するようになりました。
結局、meet-meをアンインストール後、meet-meを再インストールして動作するようにはなりました。


(2) システムの完全スキャン、および、アイドルタイムスキャンを実行終了後、メモリ関係で不具合が生じ、画面キャプチャー([Alt]+[Print Screen])したものをExcelなどに貼り付け([Ctrl]+[V])できなくなりました(「貼り付けできません」のエラーが発生します)。
一度、この状態になると、パソコンを再起動しないと解決しません。
これは私の環境だけでしょうか？


(2)についてはサポートにメールで問い合わせましたが、回答に1週間も待たせて、コメントは「不要な常駐物と不要なシステムを停止して下さい」でした。
サポートはアジア系外国人が対応していましたが、サポートレベルの低さにはあきれました。

ノートンの有効期限が切れるため、「ESET」への乗換えを検討しています。
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環境
ＯＳ　Windows XP Ver.5.1 SP3
ＣＰＵ　Core2Duo E8500(Dual Core/3.16GHz/6MB/FSB1333)
マザーボード　GIGABYTE GA-EP45T-DS3R
メモリ　1024MB(512MB DDR3-1333 SDRAM×2枚)
ビデオ　ELSA GLADIAC 795GT
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書込番号：10488904

[mallion]

乗り換えるならやらなくて良いですが、アップデートに失敗しているかもしれないので再インストールしてみてはどうです？

メモリー関係の不具合とは何でしょう？
キーボードのショートカットが出来ないことを意味しているんでしょうか。

書込番号：10489021

[Morys]

＞乗り換えるならやらなくて良いですが、アップデートに失敗しているかもしれないので再インストールしてみてはどうです？

アップデートに失敗しているならウィルススキャン等の機能自体が動作しないはずです。


＞メモリー関係の不具合とは何でしょう？

メモリー関係の不具合は、画面キャプチャーの貼り付けや、大きいサイズのカット＆ペーストが出来なくなる不具合です。タワー型PCで不具合を確認しました。
ノートPCでは再現しませんでした。

シマンテックはサポートが悪かったので、ノートンの契約延長は考えていません。

書込番号：10491703