『ご報告』のクチコミ掲示板

[宜嗣]

この度散々トラブルあったTW-Z9000が9100に交換が決まりました。

決め手は9月位から出ていた乾燥時の高周波みたいな音です。
乾燥している時だけ「キーン」と耳鳴りがして
ドアを閉めて隣の部屋に居ても貫通して聞こえる位です。
乾燥を止めると音は全く無くなります。
また洗濯や脱水時には一切高周波みたいな音は出ないです。

11月で担当技術者が変わったのですが、前の担当者が新しい担当に話をしていて
変わった後確認しに来てくれたのですが、やはりおかしいと認識されました。
で、以前から出ていた9100との交換に至りました。

只、9100は生産量が間に合わない為、納期が未定と言われてて
本日漸く納期可能と返答が来た次第です。
納期に関してはこれから決めますが、これで落ち着いてくれると有難いです。

以上ご報告でした。

他の方で悪戦苦労している方の参考になればと思います。

書込番号：12311965

[typeR 570J]

スレ主さん

良かったですね。
東芝の対応の悪さは有名です。
すんなり、交換は珍しいです。

交換後は是非、使用感を教えて下さい。

書込番号：12313186

[minesone]

当方も4月にTW-Z9000を購入しましたが「宜嗣さん」と同様に
乾燥時の爆音（高周波かどうかわかりませんが凄い音）が
するようになって購入先から東芝のサービスに来て確認して
もらい、9100への交換が決まりました。
交換日程も同様に未定のような状態でしたが、Ｅ７２のエラー
コードが洗濯時に発生、「このままでは困る」と連絡　話し合い
の末、何とかしてもらい先月末に交換してもらいました

9000の音の発生を確認してもらった際に乾燥時のフィルタを外す
と（センサを働かないようにして）音が止みました。
素人考えですが洗濯槽から乾燥時のフィルタまでの間にごみが
一部に体積して配管内の圧力が上がり大きな音がでるのかと思う
ぐらいでした。

先日の入れ替えなのであまり変わらないようにおもいますが
9000に比べ9100だと振動は少なく感じました。

販売店の５年保障がついていましたがどうなるか不明です。

東芝のサービスですが、作業報告の書類もなし、サインもなし
確認しに来た痕跡がまるでありませんがあんなものなのでしょうか？

書込番号：12316005

[宜嗣]

typeR　570Jさん

＞すんなり、交換は珍しいです。

確かに東芝の対応力には問題が多いのが有名ですが
これは伺う担当者によって裁量が違う為、同じ症状でも結果が違います。

家に来ている担当者は前から知っている為、今回Z9000を購入したんです。
あの方が担当じゃなかったら買ってなかったと思います。
それ位東芝の対応内容が変わってきます。

今回交換に至るまでにかなりの不具合が発生しています。
去ログを見てもらえると判りますが、その結果の交換なので
すんなりと交換には至ってないのが現状です。


minesoneさん

＞過洗濯槽から乾燥時のフィルタまでの間に

以前聞いた話ですが乾燥フィルターの構造部分は
パナソニックに特許を取られた為、同じ構造に出来ないそうです。
その為トラブルが多数出ていても、対処出来ないと聞きました。
今回の内容もその辺りに問題があるかも知れませんね。

＞販売店の５年保障

これは購入店に相談するしかないと思います。
私もその予定で居ます。

書込番号：12316261