『東芝のヒートポンプドラム式洗濯機は買うと出費が大変』のクチコミ掲示板

2009年11月中旬 発売

ヒートポンプドラム ZABOON TW-Z9000L

ACTIVE S-DDモーター/節水ザブーン洗浄/ピコイオンを備えたヒートポンプドラム式洗濯乾燥機(左開き/洗濯9.0kg・乾燥6.0kg)。市場想定価格は31万円前後

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洗濯機スタイル:洗濯乾燥機 ドラムのタイプ:斜型 開閉タイプ:左開き 洗濯容量:9kg 乾燥容量:6kg ヒートポンプドラム ZABOON TW-Z9000Lのスペック・仕様

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ヒートポンプドラム ZABOON TW-Z9000L東芝

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2009年11月中旬

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ナイスクチコミ282

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洗濯機 > 東芝 > ヒートポンプドラム ZABOON TW-Z9000L

クチコミ投稿数:16件

もう・・・
何から書いていけばいいのか。。。

東芝のヒートポンプのドラム式を(型番忘れましたが多分、TW-2100VE)を2008年に購入し半年した辺りから調子が悪くなってきました。
都度、修理を依頼しましたが、取りあえず保証期間内だったので、まだ無償で修理してもらえてちゃんと使えればいいと思い不満も感じること無く
使用していました。
が、その2、3ヶ月後にまた故障、そして保証期間が切れた1ヶ月経過した頃に故障のエラー表示。
見てもらったところ、(修理内容は忘れましたが)修理に5〜6万かかるとかで、ビックリ!
2、3ヶ月おきに修理して挙句に1年後に5〜6万の修理って・・・
さすがにキレて、仮に修理したとして以降、同じ修理はしなくても大丈夫なんでしょうね?と。
数ヶ月毎に呼び出して修理しているのに毎度毎度呼び出しして、ヒマではないんで時間作るも大変だし、何より毎度毎度修理代が出るんだっら買損だと。
修理してもいいんだけど、(3ヶ月とか6ヶ月毎に)また依頼なくてもいい状態になるんだったら修理して欲しいと言ったところ、
サービスマンは一旦案件を持ち帰らせて下さいとの事で、数日経過。

結果、新しいのに入替えさせて下さいとの事。(2009年12月末)
そんなつもりではないので入替えなくてもいいので、しっかり修理して使えるようにしてもらえればいいのでと言っても、
是非交換させて欲しいとい事になり、悪い話でもないし新品になって(経年劣化による故障はあったとしても)今までのように3ヶ月、6ヶ月毎に
修理をしないで済むならと承諾し、入替え・・・



結果、
大満足!
どころか、最悪でした。
早々に(やっぱり3ヶ月目当りから)トラブルが出始めて、前回同様まず最初に糸くずフィルターのフタが持ち上がるなど、
他にもエラー表示がでたりして都度呼び出し。
結局、5〜6ヶ月毎に呼んで修理をして使っていましたが、保証期間が過ぎた1年数カ月後(実際には前の機種の購入からの換算なので)また、ユニットがおかしくなっているらしく、交換とのこと。
交換修理に2万5千円前後との事。
怒りMAXな自分を他所に、当時洗濯好きの義母さんが泊まりにきていて、急かされたのも有り、
渋々有償で交換修理。

が、又半年もしないうちに別のトラブル。
※ちなみにサービスマンに言われたとおり、糸くずフィルターの清掃もこまめにドラム内の洗浄もこまめにしていました。

そしてとうとう、先日夜から乾燥している時に金属音が混ざるようになっている気がすると思っていたら、
翌朝エラー表示(EH-22)が出て乾燥が出来なくなってしまいました。
で、カスタマ−に電話して、毎回の如く苦情を伝えサービスマンを派遣するので、詳しくはサービスマンと話して欲しいとのことで、3日後訪問、
言われた言葉が、修理に7万かかりますとの事。
開いた口が金魚のようにふさがりませんでした。

今までの経緯を伝えた上で、金額に承服出来ない旨伝え案件を持ち帰ってもらいました。
7万もする修理なら新品買ったほうがましなので、お店にもよるが撤去費用が発生する場合があるので、せめて(無償)撤去をして欲しいと伝えました。
が、サービスマン曰く、多分上は(会社は)承知しないだろうとの事。

取りあえず、連絡を待つことに。

4月3日にカスタマーから連絡があり、7万かけて修理してもその保証は3ヶ月でありそれ以上は保証しかねる、撤去は致しかねるとの回答。
それが東芝としての総意ですとのこと。
当然家電・機械製品に故障はつきものと言うのは十分に知っているし、理解しています。
(これまので人生で相応に家電も買って利用してきましたが、あの?壊れやすいと言われたS社よりも壊れやすいものを売っているのか、短期間でこんなに修理依頼した事はなく時間と費用をかけたこともありません。)
もう、下手な中国製品より質悪いです。

原発も作っている企業何なのに原発と比較すれば洗濯機如きでこうなのですから、東芝の作る原発は怖いよ。ホントに。

で、この製品(シリーズ)って自信持って販売しているんですか?
答えはYesだそうで・・・
こんなにも、(ネットの口コミ=価格コムの口コミ)の評判よろしくないのに?って言うと、まさかの、
あくまで少数派の意見ですからと言われこれまた唖然。

東芝さんは、口コミサイトの意見は気にもしないらしいです。
そんな企業体質だから欠陥になり易い製品出すんでしょうね。
ちなみに、同じ東芝製のHDDデッキもしょっちゅフリーズしていました。

今後は僕が注意しなければいけません。
価格が安くても、東芝製の製品は買わないようにする。
そうすれば、こんな不満を書くこともないと思うので。

最新のヒートポンプドラム ZABOONシリーズは改善されているかわかりませんが、安かろう悪かろうなので、
購入の際には覚悟の上で購入することをオススメします。

注意喚起のために投稿させて頂きました。

書込番号:17375751

ナイスクチコミ!107


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クチコミ投稿数:9035件Goodアンサー獲得:1597件

2014/04/03 19:03(1年以上前)

スレ主さんご愁傷さまです。
今後は必ず長期保証に加入される事をお薦めしときます。

書込番号:17376080

ナイスクチコミ!26


クチコミ投稿数:1040件Goodアンサー獲得:127件

2014/04/04 05:59(1年以上前)

スレ主さんこんにちは

 いわゆるドラム地獄に嵌った感じですね。正直に申し上げます。某社とはきっぱり縁を切って他メーカに切り替えしたほうが、精神的にも経済的にも安心だと思います。

書込番号:17377687

ナイスクチコミ!35


クチコミ投稿数:322件Goodアンサー獲得:17件

2014/04/04 07:18(1年以上前)

このメーカーとSONYは、自分で修理する(ユニット交換)くらいでなければ手を出してはいけません。

まとものなのは、冷蔵庫・電気釜・食器洗い機・メモリーカード・乾電池・エレベーター・エスカレーターですかね。

書込番号:17377797

ナイスクチコミ!25


クチコミ投稿数:3127件Goodアンサー獲得:111件 縁側-キャプチャーの何となく情報の掲示板

2014/04/04 13:52(1年以上前)

食洗機は東芝は既に撤退していたような気が。

そもそもビルトインじゃない食洗機はパナしか出してないと思う。

書込番号:17378712

ナイスクチコミ!17


クチコミ投稿数:322件Goodアンサー獲得:17件

2014/04/04 17:05(1年以上前)

食器洗い機は、今現在作っていませんね。

かろうじて六年持っています。

いつ壊れてもいいように予備をストックしています。

家電はパナソニックとシャープで十分足りると思います。

ZABOON TW-Z9100Lはかろうじて不具合ないです。

乾燥フィルターを小細工(アミと格子をカット)すれば大丈夫です。

保証業者に保険をかけるしかないです。

書込番号:17379135

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:34件

2015/02/23 22:05(1年以上前)

同社ドラム式洗濯機、同じ賞状頻発です。ヤマダの5年保証入っていても、修理に来てもちゃんと直らず帰るを四半期ごとに繰り返しています。
うちの場合は交換対応はしてくれません。
最初の何回かはちゃんと乾燥しましたが、それ以降「自動生乾きの暖かい洗濯物作成器」と化しています。
東芝の現行製品はどうだかわかりませんが、アフターサービスはこんななので、ハズレを引いたら諦める覚悟で同社製品はご購入ください。

書込番号:18511181 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!34


クチコミ投稿数:16件

2015/02/24 16:10(1年以上前)

貧乏くじ3さん

>「自動生乾きの暖かい洗濯物作成器」と化しています。
東芝の現行製品はどうだかわかりませんが、アフターサービスはこんななので、ハズレを引いたら諦める覚悟で同社製品はご購入ください。

うちも正しく、「自動生乾きの暖かい洗濯物作成器」と化してます。
その修理に7万円近くかかるとか言われ、クレーマー化してしまい、東芝とバトってしまいした。
引き出せた(勝ち取った)要求は、新しいのを購入後、無償で撤去することだけ。。。
東芝側はできれば年内に(2014年度中に)とのことでしたがこちらだって予算(購入資金)のやりくがあり、購入せずに今は洗濯だけの機能を使っているだけです。

ホント、ハズレを引いてしまうとアフターが最悪な会社です。
なので、精神衛生上今は絶対に東芝製は家には持ち込まない(購入しない)ようにしています。

なのに、
箝口令を引いたはずなのに、うちの嫁さん仕事で資料作りたいからとパソコン購入するからといって購入したのがdynabookシリーズのタブレット+キーボードセット(ジャパネットたかた使用)購入。
資料作成とちょっとネット見る程度ならASUSのノートPCでも良かったのに・・・
またひとつ東芝が家の中に。。


書込番号:18513474

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:34件

2015/02/24 21:49(1年以上前)

別に今まではアンチ東芝ではなかったので、テレビも冷蔵庫もエアコンも東芝だったことに今更気づきました。
精神衛生上良くないので全部買い換えたいのですが、なかなかそうも行きませんよね。
使い捨ての物以外はアフターサービスも考慮の上購入するようにしたいものですね。

書込番号:18514665 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


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更新日:5月22日

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