『裏のacerｼｰﾙが半分(9割)切られていたのは問題ないですか？』のクチコミ掲示板

[Kranze]

先日新品でｅトレンドで購入しました。
しかし裏を見ると丸いacerシールがほぼ９割切られている状態でした。
これは保証対象になりますか？
また新品購入でこんな事は有り得る事なのでしょうか？
中古を買わされた事になりますか？
どなたか教えて下さい。
新品で買ったのになんかとてもショックです。

書込番号：11202915

[やさしく解説]

丸いシールは本体裏面のシールだと思いますが、梱包の密封シールはどうなっていましたか？
外箱と内箱のそれぞれに密封シールがしてあると思いますが。

書込番号：11203028

[Kranze]

返信ありがとうございます！
黒の外箱は自分でカッターでシールを切った記憶があります。
とゆー事は問題ないのでしょうか？みんな同じ状態でしょうか？？初めてﾉｰﾄPCを買って無知ですみません、お願いします。

書込番号：11203062

[やさしく解説]

	こっちはズレて？います

ちなみに私のPC（Acerですが別の機種です）ではワランティシールが1つはスロットカバーをきちんと封印していますが、
もう1つは切れてはいませんが、ちょっとズレた位置に貼ってあります（この位置だとカバーを開ける事が出来ます）。

他の人の情報があればいいのですが・・・。

書込番号：11203214

[Kranze]

PCからだと画像も掲載できるんですね！
早速載せてみました、ちょっとよくわからないかも知れませんが、
貼って頂いた２枚の写真とはやはり違いますよね…；

書込番号：11203305

[Kranze]

あれ？画像が…；汗
これでのるのかな、

書込番号：11203343

[カーディナル]

　Kranzeさん、こんにちは。

　画像はちゃんと投稿されていますね。
　シールの件はｅトレンドへも問い合わせされてはどうでしょうか。

書込番号：11203739

[yocha]

あなたの心配は正しい。
新品購入でこんな事ははめったに有り得ません。写真を精査すると、
明らかにおかしい。多分、不具合があって、メーカー修理または確認したと思われる。
電化製品修理の経験からRehash品（市場からもどってきて手直しして新品として出す）と疑われます。
シールが壊れてると保障がなくなるのだから、クレーム処理して新品と交換したほうがよいと思います。僕ならそうします。

書込番号：11209220

[くろ。。]

これは悪質な販売ですね。

明らかに新品ではありません。修理品か改造品などの疑いがあります。
直ちにeトレンドに連絡してください。
新品交換をしてもらうのがベストといったところでしょうか。

もし、ちゃんとした対応をされなかったのであれば、
警察に詐欺などで連絡をするといいかと思います。

「新品」購入なのに「新品でない」ものを買わされたわけですから。

ちょっとソフト名などをわすれてしまったのですが、
PCの起動回数や累計起動時間を表示するソフトってなかったでしたっけ？

書込番号：11209249

[カーディナル]

　くろ。。さん、こんにちは。

「PC全体」というのはちょっと見つからなかったのですが、
　HDD（SSD）だけなら、下記のソフトで電源投入回数と使用時間が分かります。

「CrystalDiskInfo」
　http://crystalmark.info/software/CrystalDiskInfo/

書込番号：11209720

[くろ。。]

カーディナルさん

あー、HDDだけでしたか。ちょっと記憶違いしていました。
ありがとうございます。

もし、これの起動回数が異様に高かったり、時間が長かったりしたらそれでもわかるという気がしますね。
もっとも、リフレッシュ作業したときにHDD丸々交換されちゃってたらわからないですけど。

書込番号：11209744

[上州からっ風]

すみません。先ほど関係ないスレッドに返信してしまいました m(..)m
以下、気を取り直して…

ーーー
わたしも「eTREND」で購入しましたが、シールは異常無しでした。

他のスレッドをみると、どうもAcerは商品管理がいい加減のようですね↓
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000065889/#11044420

個人的には初代Aspire Oneに引き続き２台目のAcerマシンで非常に気に入ってるのですが、これはちょっと酷いですね〜

即「eTREND」に連絡して新品交換を要求すべきだと思います。

書込番号：11211637

[Kranze]

みなさま色々と情報を頂きありがとうございます。
ＡＣＥＲとＥトレンドに確認してみた所以下の対応でした。

ＡＣＥＲ→購入後1週間経過しているので片道分を購入者負担で対応。
　　　　　しかしこういうｹｰｽの場合新品交換はできない為、（あくまでもACER側に
　　　　　問題はなく、新品に中古がまじる等は製造ﾙｰﾄが違うため絶対にありえない）
　　　　　なので、
　　　　　シールのみ新品と交換しますとの事。

Ｅﾄﾚﾝﾄﾞ→購入後1週間経過しているので一切対応できない

新品だからと安心しきって裏を確認しなかった自分も悪いのでしょうけど、
本当に中古を買わされたのかと思うと苛々します。
シール交換の為に片道１０００円も出したくないので泣き寝入りしようかとも考えています。
やはりどんな詐欺にあっても気づくのが遅ければ助けてはくれないんですよね；
悔しいですが今のところ不具合もない？し、我慢して使うと思います。

今後は購入後すぐに確認しすぐにクレームでも何でもできるようにしたいと思います！
みなさま本当にご意見などありがとうございました。

書込番号：11218576

[ポークソテー]

そのシールのままで保証は受けられるのでしょうか？
それならばそのまま使っても保証の面では心配ないですが・・・
そのシールのまま保証が受けられないのならば問題です。
画像を添付してメールで送って確認してもらいましたか？

もし保証が受けられないのならば、ｅトレンドが保証を受けられない商品を新品で販売した事になります。
初期不良品とかの問題ではないので、1週間経過しているので一切対応できないと言うのはおかしいと思います。

Ｅﾄﾚﾝﾄﾞが購入後1週間経過しているので一切対応できないと、門前払いをするのならば国民生活センターなどに相談してみたらどうですか？

書込番号：11218817

[Kranze]

ポークソテーさんにｱﾄﾞﾊﾞｲｽを受け、やはりこの先少し不安になりACERｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰに2回目の電話をしてみました。
すると１回目の担当者は、保証は出来ますから〜と軽い感じで言っていたのですが、
2回目の担当者はﾊｯｷﾘと、そのシールの９割が１０割になった時点で保証は受けられないので
早急に対処するべきですと言われました。

1回目の方には画像を添付してﾒｰﾙ等で送りますと言ったら、
でしたら送料負担で商品を送って下さいとの事でした。が、

2回目の対応された方はお手数ですが着払いで送って下さいとの事でした。
そしてどういう状態なのかしっかり調べますのでよろしくお願いしますと、
とても丁寧且つ安心できる対応でした。
サポートセンターは一人の対応で満足しちゃいけないのですね。勉強になりました。

また先ほどくろ。。。さんとｶｰﾃﾞｨﾅﾙさんがおっしゃっていたｿﾌﾄを試してみました。

「CrystalDiskInfo」とういうｿﾌﾄです。
で、チェックしてみたところ、電源投入回数が３９回、使用時間３１時間でした。
とりあえずは私の使用回数ですね＾＾；
HDDまるまる交換していたら参考にはなりませんが、こんなｿﾌﾄもあるんだとまた勉強になりました。

とりあえずEトレンドが一切の門前払いで、ACERが対応してくれることになったので
ACERに初期不良という形で修理に出したいと思います。
みなさま色色とありがとうございました；；

書込番号：11219173

[ポークソテー]

往復の送料もＡＣＥＲが支払うという事で決着したのですか？
そうでしたら気分を害した分は損をしましたが、ここらへんで一件落着というのも良いでしょう。
これからは通販で購入して問い合わせする事が有ったら、相手の人の担当部署、役職、氏名は記録しておきましょう。

書込番号：11219406