『また故障してしまいました。。。。』のクチコミ掲示板

[mark�Z]

地デジも見られるとのことで、今年の３月にこのパソコンを購入しましたが、
本日、４度目の故障が発生しました。

故障の内容は
電源を入れてWindows7のロゴは出てきますが、その後画面が消えてしまい、
５分間しばらく何もせずに待っていても何も映りません。

３月に購入してから、こんな状態がすでに今回で４度目。
一回目は電源を交換をしていただき、二回目はマザーボードと電源を交換していただき、
三回目はすべて交換していただきました。
すべて交換してくれたから、さすがに同じ症状は起こらないだろうと思っていたら、
本日。。。

このパソコンを購入された方にお聞きしたいのですが、
皆様のパソコンは正常に稼動しておられるのでしょうか？
正常であれば、私の使い方の問題なのでしょうか？

このまま正常に動作しないまま保障期間終了を迎えてしまうことに非常に不安を感じています。
こういう場合でも、保障期間は購入日から１年間なのでしょうか？

この先どうすればよいかわからず、質問をさせていただきました。

ご意見、アドバイスなどありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：12120864

[カーディナル]

　mark�Zさん、こんにちは。

（Inspiron One 19のユーザーではありません）

　せっかく購入されたのに4度も故障が発生したとのことで大変お気の毒です。
　保証期間はそのままだとやはり標準の1年間だけかと。
　故障で修理した場合は分かりませんが、下記の延長保守契約サービスを申し込むのも選択肢の1つとしてありかと思います。
「延長保守契約サービス｜Dell 日本」
　http://www1.jp.dell.com/content/topics/topic.aspx/jp/segments/dhs/services/extend_maintenance?c=jp&l=ja&cs=jpdhs1

書込番号：12120952

[けんけんＲＸ]

http://www.ioffer.com/i/125795029
（↑）ぞくにいう液晶一体型（ＡＩＯ−ＰＣ）ってこんななってるみたいっす。

本当は、メーカー製ＰＣなので、こんな事は、メーカーさんの範疇なのですが、
自作ＰＣ系ですと
memtest86+
OCCT
3DMark(まともに動かなくていいので負荷試験として使います）
等で負荷をかけて試験します。よかったらググってみてください。

最近のＤＥＬＬをよく知りませんが、付録ＤＶＤやサポートサイトにダイアグ（試験）プログラムかなんかありませんか？ちょっと温度やそこらへんをモニターできませんかね？

液晶裏側の放熱や、ファン（ついているのであれば？）の音等を確認してみてください。念のため確認ですが、ＰＣへのＡＣ電源供給はタコ足などありませんかね？

書込番号：12121018

[今日も睡眠不足]

症状としては、修理対応にもあるように
電源orマザーっぽいのですが
落とし穴として、自宅のコンセントから供給される電力が足りてないのかも

タコ足配線はしてませんか？
一度、コンセントにPCだけ繋いで起動してみてください。

書込番号：12121092

[今日も睡眠不足]

って、よく見たら
けんけんＲＸさんが
タコ足指摘してた、消したいw

書込番号：12121098

[カーディナル]

　今日も睡眠不足さん、こんにちは。

　下記のフォームから削除依頼可能です。
「価格.com - ヘルプ：お問い合わせフォーム -」
　https://ssl.kakaku.com/help/inputform.asp?cd=2250&type=3

書込番号：12121103

[mark�Z]

みなさま、ご回答ありがとうございました。

電源を壁から直に取ったり、診断プログラムを実施したり、Ｗｉｎｄｏｗｓ再インストール（ＨＤＤに再インストールイメージがなく、Ｗｉｎｄｏｗｓのメディアも付属していなかったため、できませんでしたが。。。）等２日かけて、いろいろと手を尽くしてみましたが、結局直りませんでした。

その後、ＤＥＬＬカスタマーサポートに電話して、保証期間延期、返品等で現在交渉中の状態です。
でも、想定していたとおり、返品はもちろんのこと保証期間延期すら厳しいようです。
修理しか対応できないとのことなのですが、今度で４度目の修理、ホントに直るのかは疑問です。。。

書込番号：12182909