『ファームウェア1.18』のクチコミ掲示板

[ぶりぶりたん]

ファームウェアを1.13から1.18にアップデータしたところ、
それまで問題なかったリモートアクセスに、
「通信エラーが発生しました。通信タイムアウトが発生しています。」
というエラーが発生するようになりました。
ダウンロード、アップロード共に表示されます。
ただ、外部からの接続の場合のみで、
ローカルエリア内からだと今まで通り問題なく使えます。

どなたか同じ症状になられた方、いらっしゃいますか？

書込番号：14590114

[法月○]

LANDISK Home HDLP-S500ユーザーじゃないです。すいません。

通信ができなくなったのは、ファームの書き換えで設定が変わったからでは？
設定項目があったら様子見ていじってやってください。
見当違いのこと言ってたらすいません

でわでわ

書込番号：14590398

[ぶりぶりたん]

レスありがとうです。
設定は何も変わってませんでした。ルーターも設定は変えてません。

過去ログで似た症状の方がいましたが、その方は２重ルーターが原因だったようです。

書込番号：14590551

[LsLover]

HDLP-Sシリーズのユーザではありませんが...。

過去にHDLP-G250でもファームウェアアップデートを行うと

|iobb.netがなぜか無効になってしまっていてリモートアクセスができない状況です。

などのような不具合も有ったようですね。

HDLP-S500では、以下のような不具合もあったようです。

|ファームアップしてみたが、なぜかDLNAが動かなくなってしまった。

|設定は何も変わってませんでした。ルーターも設定は変えてません。

ということですが、『iobb.netへ登録・更新　◎有効』の設定とステータスもご確認済みという事でしょうか?

書込番号：14591048

[ぶりぶりたん]

レスありがとうです。
iobb.netは確認済みで、リモートアクセスで外部から接続可能です。
ファイル一覧は見れるのですが、ダウンロード・アップロードを行うと
「通信エラーが発生しました。通信タイムアウトが発生しています。」
が必ず発生する状態です。

書込番号：14593084

[LsLover]

既に、ファームウェアアップデートを完了しているので、再起動をしているかと思いますが、いま一度再起動しても改善しないでしょうか?

書込番号：14593436

[ぶりぶりたん]

何度も再起動して、ポートの開放の確認もしました。
ネット回線の速度の問題も疑ったのですが、これも問題ありませんでした。
もうお手上げです・・・。

さっきサポートにメールしてみました。
返答あり次第、ご報告しますね。

書込番号：14594341

[ぶりぶりたん]

サポートから返事きました。
1.LANDISKのUPnP機能をオフにして、手動でルーターのポート開放
2.LANケーブルの交換、ルータやスイッチングHUBなどのポート変更
について確認してとのことでした。

それらは試してだめだったと返答したところ、
サポートからの再度の返事は、
上記1についての手順と、
リモートアクセスで外部からアクセスできないについてのQ&AのURL
http://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s15757.htm
が送られてきました。

サポートからの２度目の返答の意味がわかりません・・・。

書込番号：14600489

[ぶりぶりたん]

リモートアクセスでログイン時、ルーターに
ICMP type 3 code 4 from 相手のIP
というログが残ってたのですが、通信エラーに何か関係ありますか？
ルーターのMTU値を変えてみたのですが、エラーは解消されませんでしたが・・・。

書込番号：14600553

[LsLover]

|サポートからの２度目の返答の意味がわかりません・・・。

ということですが、ルータのポート開放をUPnP（自動設定）ではなく、人手（ポート番号5000をHDLP-S500へ転送）設定してはどうかということではないですか?

書込番号：14600835

[ぶりぶりたん]

LsLoverさん、度々のレスありがとうです。
サポートからの２度目の返答の意味がわからないと言ったのは、サポートに対する皮肉・愚痴です。
すいませんでした(^^;

サポートからの最初の返答に、
ルータのポート開放をUPnPではなく、手動で行ってもだめでしたと返事したら、
ルータのポート開放をUPnPではなく、手動で行って下さいというサポートからの返答だったので、
サポートの人、何言ってんの？
と思ったわけです・・・。

書込番号：14601045

[LsLover]

|サポートからの２度目の返答の意味がわからないと言ったのは、サポートに対する皮肉・愚痴です。

あらら...、変に反応してしまいました。申し訳ありません。

書込番号：14601058

[ぶりぶりたん]

こちらこそ、紛らわしい言い方をして申し訳ありませんでした。
今は、またサポートからの返答待ちです。

書込番号：14601081

[ぶりぶりたん]

いろいろ試してみたところ、
HDLP-S500を接続してるルーターのMTU値を初期値の1500から1400辺りに変更すると、
エラーがでなくなりました。
ルーターの故障を疑い交換したのですが、MTU値を下げないと、同じエラーが発生しました。

これもサポートに伝えたのですが、
サポートからの最終返答は検査・修理に出してとのことでした。

もし同じエラーが出る方がいましたら、MTU値の変更試してみてください。

書込番号：14630101