『スピーカーにノイズ？』のクチコミ掲示板

[WAR_BRAVE]

このパソコンを4月に買ってから、ときどき震えるような音／ブチッと音がしょっちゅう入っていたため、メーカーに問い合わせると、いくつかの方法を教えてくれました。
全部やってみましたが駄目で、最終手段であるリカバリーをいくつかのデータを犠牲にしてみたが駄目。
今、メーカーに預けて確認作業をしてもらってるのですが
メーカーでは確認できないというのです。
そして、メーカーの対応は「確認できないのであれば、そのまま返す」と言われました。
いくらなんでも無責任すぎるだろうと思いませんか？
メーカーの対応は、まるで自分が暇つぶしにクレームを出してるのではないかという態度。

このパソコンを持ってる方で、同じ症状が出てる方いませんか？

書込番号：11743884

[マジ困ってます。]

確認できなければ対処しょうがないと思います。

WAR_BRAVEさんが使った時の再現性が100パーセントなら、そのノイズを録音してメーカーのサポートに送れば対応が違ってくるかもです。　

書込番号：11743939

[WAR_BRAVE]

返信ありがとうございます。
ですが、残念ながら録音して送っても、こっちで再現できなければ修理はしません。の一点張りなんです。

書込番号：11744002

[マジ困ってます。]

>ですが、残念ながら録音して送っても、こっちで再現できなければ修理はしません。の一点張りなんです。

あら。
自分なら自宅に呼び出して対応してもらいますが・・・
※過去にビデオデッキで経験あり。

書込番号：11744019

[WAR_BRAVE]

>自分なら自宅に呼び出して対応してもらいますが・・・
その手は、考えてなかったです（汗
「自宅まで来て、ノイズを確認してください」と言えばいいんでしょうかね？

書込番号：11744034

[ピンクモンキー]

その、ときどき震えるような音／ブチッと音
というのは特定のアプリを立ち上げた時とか何かの操作をした時とか、関係無くランダムに聞こえるとか、その辺りはどうなのでしょうか？
マウスのクリック音（ナビゲーション開始のサウンド）てことはないですか？
サウンド関係を全て停止したも発生するとか、詳細を伝えました？
サウンドを停止しても発生なら何かのノイズでしょうけど。

書込番号：11744038

[WAR_BRAVE]

ピンクモンキーさん
返信ありがとうございます。
残念ながら、本当に不定期なのです。
ニコニコ動画やニコニコ生放送･You TubeそしてWindows Media Playerでも同じ症状が出て
そして、スピーカーとイヤホン端子からは同じノイズが確認でき
BlueToothを使ってUSBから音を出した場合、ノイズは確認できませんでした。
以上のことからサウンドボードの異常だと仮定づけ、情報大学の先輩にも同じことを言われたので言ってみたのですが「こちらの判断に任せろ」の一点張りです…

書込番号：11744061

[マジ困ってます。]

>「自宅まで来て、ノイズを確認してください」と言えばいいんでしょうかね？

自分の場合は映像にノイズ「反転ノイズ」が出たんですが、何度修理に出しても改善しないんで呼び出しました。来たのは名詞での確認ですが、技術部門とサービス部門。あともう一人居たんですが忘れた。
その場で録画したらノイズを確認。サービスが持参した代替機でも同じでした。
結果、購入店経由での対応となりました。

書込番号：11744062

[ピンクモンキー]

＞BlueToothを使ってUSBから音を出した場合、ノイズは確認できませんでした。

SP端子イヤフォン端子辺りが接触不良？
イヤフォンを挿して、根本を持って揺すってみてノイズが出たら、物理的な（接触）不良かもです。

書込番号：11744095

[満腹 太]

オンボードオーディオのドライバは更新してみましたか？

書込番号：11744101

[WAR_BRAVE]

3人のレスを頂いたので
実行する順番に…

>ピンクモンキーさん
メーカーに確認させてみます＾＾；
でも、イヤホン端子じゃなくてボードの問題かと思うんですが…
実際、スピーカーとイヤホンと同じノイズが出ているので…

>マジ困ってます。さん
現状引き渡しになったときに自宅にきさせます。

>満腹 太さん
記事通り、オンボードの更新MaxxAudioの無効化スピーカーの再インストールなど思いつくことを全部やってきました。

書込番号：11744115

[akutokugyousyani_tencyuu]

ひょっとしたら温度に関係しているか？
　東芝事務所と違う条件は環境か　　もしくはCPU使用率？

書込番号：11744275

[WAR_BRAVE]

akutokugyousyani_tencyuuさん
返信ありがとうございます。
その発想はなかった（ぇ
というわけで、とりあえず影響になるのかどうか一か八かで先ほどサポートセンターに連絡しました。

書込番号：11744652

[WAR_BRAVE]

返信が遅くなり申し訳ございません。
結論として、自分が突き止めたマザボの原因が正しかったようです。

マザボの交換をして帰ってきて、今確認しているのですが
症状は治まりました。


回答していただいた方全員に感謝します。
ありがとうございました。

書込番号：11780710

[akutokugyousyani_tencyuu]

解決してよかったですね　　一安心

書込番号：11780781

[ただの人。]

自分もまったくの同じ症状で修理に出していたのですが、メーカーからは異常は見当たりませんとの一点張りでしたが一応メイン基盤を交換しておきますとのことで戻ってきて確認してみましたが直ってませんでした＾＾；

今まで東芝は悪いイメージはなかったのですがこういうことがあると変わってしまいますね

書込番号：12525426

[WAR_BRAVE]

えっとですね。
この質問の解決後、自己流でいろいろ調べた結果なのですが
どうやら、バックグラウンドで動いているソフトが影響しているという結果が出てきました。
それがCPUに負荷がかかって音まで処理しきれず延びてしまうという結果になります。

ただの人さんのパソは32ビットですか？
後、何かバックグラウンドで動いてるソフトありますか？
無いようであれば64ビットにリカバリーすることをお勧めします。
自分の場合、64ビットにリカバリーをしたら、音割れするぐらいに減少してくれました。
64ビットの方が処理する幅が増えますので、32ビットなら64ビットに変更することをお勧めします。
それと、音を聞く場合、(出来ればですが)バッテリーだけではCPUが電力不足に陥り、ノイズが入ってしまうので、ACアダプタで電力を確実に電力を供給することを心がけてください。

これは多分、東芝さんのせいではなく
このCPUが原因なのではと思います。
最終的にi5の劣化品(廉価品)ということと、出たばかりがタブってこのような事態になったのではないかと思います。

まだ、東芝さんは熱心にやってくれたほうだと思います。
最寄りのパソコン専門店なんか
自分:「たまにノイズが入るのですが、何か原因わかりますか？」
店員:「さぁ、知りません」
の2つのやり取りだけで、あっちの持ち場に戻るといった最低な行為をしたんです。

後、NECのLaVieなんか
CDドライブがおかしいのとブラウザで表示できないページがあるから修理に出したのに
・CDドライブなんか修理前よりひどい状態。
・表示できないならOSデータ全削除でXPから移したデータ全部消した状態。
で返してきたので、購入店に文句言って返品してやりました。返品に応じてくれたいい店なので今でも何かいろいろと買ってるんですが。
もう二度とLaVieなんか買わないと心に誓いましたからね。

書込番号：12526067

[ただの人。]

WARBRAVEさんありがとうございます＾＾
64bitで使用していまして、いれたソフトはウィルスバスター2011クラウド版くらいです＾＾；
普段はACアダプターにて使用しています。アダプターをはずしたりつけたりといろいろ変えてみましたがどうもWARBRAVEさんとまったく同じ現象がおこります。
メーカーの人もわからないと言われる状態ではもう一度依頼しても直りそうになさそうなので原因がわかればいいのですが・・・
CPUですか・・もう少し早く購入店に言えばよかったのですがパソコン市場は3ヶ月で型落ちしもう購入から8ヶ月くらい経っているので新品交換は難しいとのことでした。
映画視聴のときがノイズでセリフもわからず厳しいですね

書込番号：12526534

[WAR_BRAVE]

なら、コントロールパネル→サウンド→Realtek HD ﾏﾈｰｼﾞｬの順番で
MaxxAudioの電源ボタンをクリックし、無効にしてみてください。

書込番号：12526652

[ただの人。]

ありがとうございます＾＾
早速やってみました。毎日起きていたので一日様子見してみます
WARBRAVEさんはもう症状はおこらなくなったのですか？

書込番号：12527514

[ただの人。]

一時間ほどでまたおきてしまいました＾＾；

書込番号：12527686

[WAR_BRAVE]

自分のは、今のところ2日に一回音が割れる程度なので、まだ我慢できますよ。
32ビットでは音が確実に「ビィィィィ」や「ブチッ」とか聞こえてたので、我慢しきれなかったですが…

そーですね…他に提案があるんですが
スタート→コンピューターのところで右クリック→プロパティ
で「Windows エクスペリエンス インデックス」で再評価し直してみてください。
それで理由はわからないですが、ノイズが出る頻度は減少したことはしたので。

他にも一応、提案はあるので頻度が減少しなかったら、また返信ください。
あきらめずに、根気よく粘ることが大事なので（汗

書込番号：12527774

[ただの人。]

そうでしたか・・・
私は買ってすぐに64bitにしたので最初から32bitではあまり使ったことがなかったのですがそこまでだったのですね。
再評価して4,6と表示されました（以前も4,6です）

書込番号：12527849

[ただの人。]

あれからサポートセンターに直接電話をいれ症状を言ったところ、もう一度見させてほしいとの事で修理に出したら直していただけました。
原因はサウンド関係のドライバの不具合だったみたいです。修理から戻ってきてまだ一度も症状がでていないのでなおって本当によかったです
ＷＡＲ　ＢＲＡＶＥさんのほうはあいかわらず不具合のほうはおきていますか？

書込番号：12655667

[WAR_BRAVE]

あ、そうなんですか。
直ったのはよかったですね。
自分も、これから問い合わせてみようかと思います。
失礼ですが、窓口はどこで問い合わせました？

書込番号：12659284

[ただの人。]

http://dynabook.com/assistpc/repaircenter/index_j.htm#tel
こちらの全国共通電話番号に電話しました

前回修理に出した際に東芝ＰＣ集中センターからは部品の不具合はなかったと言われ、メイン基盤を交換してもらったにも関わらず、ノイズのほうが直らなかった事と

一応症状のほうもお伝えして、もしこれが部品の不具合ではないならプログラムのアップデートとか対策のほうをお願いしたいと話したところぜひもう一度みせてほしいと言われたので出したら直りました。

診断結果にはサウンドドライバの不具合により音楽等再生中にノイズが発生する事を確認しましたとの記載があり、修理内容はサウンドドライバのアップデートを行いましたとあります。

サポートの方から確認用にＤＶＤもしくはＣＤを添付してくれといわれたのでキズがまったくないディスクを選んでパソコンと一緒にだしました

この値段なら仕方がないのかな、とあきらめかけていたところちゃんと対応していただいていろいろと大変でしたが東芝製品を買ってよかったです

ＷＡＲ　ＢＲＡＶＥさんも早く直るといいですね

書込番号：12662423

[WAR_BRAVE]

やっと原因がつかめそうです。
こっちは、たぶんバッテリーが問題だと思います。
バッテリー駆動の時には、バッテリーの電力が不足を起こしてノイズを起こし
AC接続はバッテリーに充電するにも不具合でCPUの処理が追い付かず、音が伸びてしまうのではないかと今仮定づけて、今検証中です。

書込番号：12807041

[WAR_BRAVE]

約4年ぶりの書き込みになります。大変ご無沙汰しています。
ノイズの原因がようやくハッキリしましたのでご報告･及び参考までに書き込んでおきます。
結果的に言うと、音声のノイズの原因は「HDD」のようだと思われます。

新品購入から毎度毎度TOSHIBAに送り、検証していただいた際には音声ボード(マザーボード)･スピーカーのみのチェックを行っていましたがHDDのチェックはしていませんでした。
というよりもHDDのせいだなんて聞いても信じられないと思うので。
液晶も傷を入れてしまい、その他もろもろの事情でR731シリーズに乗り換え、R731を現状メインで使っており、このパソコンを使う機会がめっきり減ってしまい、時々しか起動していましたが、一新も込めてSSD換装を行いました。
すると換装して2週間経った今でも、ノイズが一切発生しなくなりました。

SATA規格なので速度は求められませんが、このような形でノイズがなくなったということはSSD換装してよかったと思います。
おそらくHDDの個体が悪かったのか読み書きの部分が不良だったのか…現状はハッキリとはできませんが毎日起動し、あの頃と同じ使い方をしていてもノイズが出なくなったということで、ご報告とさせて頂きます。

書込番号：17300755

[三ツ星トラフィック]

東芝のノートパソコンなのにサムスンのSSD

私も別の機種で発生しました。
現在部品交換してもらっています。
東芝のパソコンなのに、SSDはサムスンのものを使用しているんですね。

書込番号：20094624