『DVD 書き込み不良』のクチコミ掲示板

[有機栽培・無農薬]

買ってすぐにリカバリーツール作成するが出来ません。ＤＶＤディスクに書き込み時に
エラー不具合発生。新しい正規ＤＶＤを数枚試したが、駄目でした。
東芝に確認すると、引き取って確認し不具合であれば、新品と交換するとのことでした。
返送確認期間がもったいなくて、他にこんな例がないか。いい方法はないか。
詳しい方おらえれましたら、ご教授ください。
（ＤＶＤ自体は、貼り付け書き込み作成はできるし、映画ビデオ再生はできます。）

書込番号：11760791

[マジ困ってます。]

保障が無効になっても良いなら、自分でDVDドライブを交換。
これならすぐに使えますよ。

書込番号：11760952

[juny_jy]

購入直後にリカバリディスクを作成できない場合、
初期不良で交換を要求するのが一般的だと思います。

PC は家電製品とは違い、多数のメーカー製の
多種多様なハードウェアとソフトウェアが
組み合わされている製品なので、メーカーが
想定していない不具合が発生する場合もあります。

このようなトラブルが発生した場合、原因を突き
止めるのにメーカーの専門家でもかなり時間が
かかります。
・その PC に特有の現象なのか
・その機種の一部のロットで共通して発生するのか
・再現性はあるのか
・発生条件は何か
　：

OS 自体もセキュリティホールやバグなどがないとは
いえないので、不確定要素が非常に多いです。

したがって、トラブルが発生してサポート窓口に
連絡すると、リカバリ (出荷時の状態に戻す) を
勧められることが多いです。

リカバリディスクが付属品にない機種の場合、
マニュアルにリカバリディスクの作成方法の説明と
作成を促す記述が必ずあるはずです。

したがって、購入直後にリカバリディスクを作成しようと
して、作成できないのは、将来トラブルが発生した場合に
対策不能になるということなので、初期不良です。

初期不良品を修理というのは、適切な対応といえるか
どうか甚だ疑問です。

初期不良は交換が原則です。

PC を購入した場合、初期不良の有無の確認として、
リカバリディスクを作成し、そのリカバリディスクを
使ってリカバリできることを確認するために、
一度リカバリするまでを最低限行います。

書込番号：11761105

[有機栽培・無農薬]

マジ困ってますさん
早速回答ありがとうございます。
ＤＶＤ交換までの情熱は待っていません。
当然知識情報もありません。

書込番号：11761157

[有機栽培・無農薬]

ｊｕｎｙ　ｊｙさん
詳しい回答ありがとうございます。
「初期不良は交換が原則です。」そうですよね。
これは、初期不良ですね。
自信を持ってメーカーと交渉していきたいと思います。

こういう時は落ち込むものです。元気が出ました。
重ねてありがとうございます。

東芝のサービスが良いので購入しましたが、
今後の対応を注視しております。（家電の半分以上が東芝製です。）

書込番号：11761199

[Ｔｏｍｏ蔵。]

一度リカバリーして工場出荷時に戻してみれば
リカバリーしても同じなら初期不良です
お盆の時期は休みのところ多いからね、災難でした。

書込番号：11761247

[そうかも]

新しい正規DVDというのはどういうものでしょうか。
少々気になります。

書込番号：11761307

[マジ困ってます。]

>返送確認期間がもったいなくて、他にこんな例がないか。いい方法はないか。
>これは、初期不良ですね。
自信を持ってメーカーと交渉していきたいと思います。

メーカーサポートを受けないで回避する方法だと思ったら、メーカーサポートを受けるんですね（笑

書込番号：11761853

[マジ困ってます。]

有機栽培・無農薬さん　
ごめん。返送確認期間でしたね。勘違い失礼しましたm(__)m

書込番号：11762193