『スタンバイで映像が受信できない』のクチコミ掲示板

[COCOA_201102]

購入時からスタンバイ時に番組受信ができません。
番組がチャンネル毎に歯抜けになり、電波状況が悪いのかと思っていました。
おかしいと気づいたのは、外部出力での映像受信ができませんでした。
※テレビの受信では、電波状況は良好で画面が崩れることはありません。

修理依頼を行い、即、本体ボードを交換をしました。(交換できる部品は、本体ボード、電源、B-CASぐらいでした。)
ですが、交換後も番組受信は出来るが、外部出力での録画が最初の１０分程度で受信中止となり、番組が録画できず。(受信履歴では電波が受信できないとのメッセージ)

再度、修理依頼で代替機と交換で、工場でのテストとなりました。(工場では再現せず。電波状況では・・・と。)
代替機では、問題なく録画できるので、連絡した結果、部品を交換後、テストを行い戻ってきました。(交換部品は本体ボード＆電源)

今は、ちゃんと録画できます。(やっぱり不良品だったんだ。)

結果的には、電源ではなく、本体ボードが２枚とも不良品だったんだと思います。
ちゃんと、製品として出荷する前にテストして欲しいです。

同時期に発売されたテレビでも、同じ現象が発生するかチェックしてみてください。
保証期間であれば、無償で修理してもらえるはずです。

書込番号：12674761

[osamu1919]

自分の保有機種はＬ２２Ｄ２です。
番組表の受信とは関係ないのですが、スタンバイ時の異常、という点では似ているので、私のケースを参考までにお知らせします。

外部入力で視聴、またはお部屋ジャンプ機能でＬＡＮ接続でつながってる他部屋のＢＷ６８０を視聴している状態で翌朝起床用にオンタイマーをセットし、Ｌ２２Ｄ２をリモコンでＯＦＦ（＝スタンバイ状態）って寝ると、翌朝、タイマーが働かず遅刻寸前、ってことが数回ありました。

数分後の時間を設定するんでなく、２時間以上、先の時間をオンタイマーで設定したときに、症状が出たり出なかったり（なので、サービスマンがきても症状を再現しにくい）。また、スタンバイ状態ではオレンジランプ（＝オンタイマーが設定済であること）が点灯してるので、見かけ上はオンタイマーが設定された状態（なので、なおさらやっかい）。

オンタイマーが機能せず、リモコンで手動でＯＮさせたとき、数秒で消えてしまうエラー表示の内容は「電波が受信できず時刻情報が取得できませんでした」みたいな内容でした（数秒で消えてしまうので、証拠の画像を撮影することすらできず）。マンション住まいで、電波の供給が途切れることは通常ないので、バグとしか考えられない状況。

状況を改善するプログラムを工場？で仕上げ、それをＬＯＡＤしたメイン基盤と交換後、症状は出てませんが、その後、２２Ｄ２に関し、修正プログラムの自動配信も行われてないので、そのお宅のオンタイマーの使い方でエラー症状が出てない（クレームを言わない）お客様の固体は、バグを抱えたまんま放置状態、というのがメーカーの姿勢なんだと思います。

来訪したサービスマンは非常に丁寧で、解決まで２ヶ月近くかかりましたが、工場に掛け合い、修正プログラムの作成、それを取り込んだメイン基盤の取り寄せ、と尽力してくれました。あきらめず、根気強く交渉するのがカギ。ただし、向うにまかせっきりにするんでなく、こちらも、どういうときに症状が出るか（出ないか）を、自分でケースを色々設定して検証し、情報提供しました。

参考になりませんが、参考まで(笑)。

書込番号：12687217

[COCOA_201102]

レス、ありがとうございます。

>オンタイマーが機能せず、リモコンで手動でＯＮさせたとき、数秒で消えてしまうエラー表示の内容は
>「電波が受信できず時刻情報が取得できませんでした」みたいな内容でした（数秒で消えてしまうので、
>証拠の画像を撮影することすらできず）。マンション住まいで、電波の供給が途切れることは通常ないので、
>バグとしか考えられない状況。
>
うちは、アンテナ受信だったので、電波か機器の問題かを証明するのに大変でしたよ。
この製品は、どうもスタンバイ状態の時の動作が怪しい気がします。(今までの状況から)


>状況を改善するプログラムを工場？で仕上げ、それをＬＯＡＤしたメイン基盤と交換後、症状は出てませんが、
>その後、２２Ｄ２に関し、修正プログラムの自動配信も行われてないので、そのお宅のオンタイマーの使い方で
>エラー症状が出てない（クレームを言わない）お客様の固体は、バグを抱えたまんま放置状態、
>というのがメーカーの姿勢なんだと思います。
>
うちのテレビのソフトウェアのバージョンが気になります。
どうやったら確認できますか？

書込番号：12698659