『カシオはアフターケアが最悪と聞きましたがどうなんでしょうか？』のクチコミ掲示板

[夏日]

カシオはデジカメでも定評があるようですし、防水性能の実績から第一候補に挙げていたのですが、友人から「自社の非は絶対に認めずにユーザーの使用ミスに擦り付ける」から止めとけと忠告されました。この価格帯の商品では使い捨てとはいかず、防水性能とカメラのみでアフターも良心的なメーカーがあればと腐心しています。どなたか詳しい方いませんか？

書込番号：11728977

[微光風]

夏日さんへ
基本的に窓口はauショップなのでメーカーは修理しかしませんが、
修理時に本当に自社に否があったにも関わらず認めないようであれば
それなりに多くのお客さんからクレームが集まりauとの間で問題になってるでしょう。

私もCASIOの端末を多く使ってきて何回か修理にも出してますが今のところ何も問題は無いです。

私も携帯業界に長くいましたが特定のメーカーでそういう話が多いというのは聞きませんので、
多分、他社でもアフターケアは殆ど変わらないと思います。

ケースバイケースでしょうしお友達もそうだとは言いませんが、
そういう場合、多くはお客さんの勘違いや逆恨みの場合が殆どです。
ただ、勘違いしたり逆恨みしたりするお客さんが悪いのではなく、携帯電話の場合、契約が絡む為、
他の電気製品と販売方法やアフターサービスのあり方が異なる事が根底にあるのではないかと推測します。

書込番号：11729093

[ドキンガン]

基本的にどのメーカーの対応は似たようなものだと思います。
カシオが一時期叩かれたのがW62CAの外装破損問題で耐衝撃性を謳っておきながら外装破損が起こるという不具合でたくさんのユーザーが同様の症状が発生しているにも関わらず、カシオ側はユーザー側の過失ということを認めませんでした。

恐らくそのことが強く残ってご友人の方はおっしゃっているのでしょう。

同じようにメーカー責任ではないと言うことは、シャープ、ソニエリでも発生しています。

個人的にはメーカーどうこうというよりも機種によって当たり外れがあると見ています。

不具合が極力ない機種を選びたいのであればココのクチコミ掲示板で情報を収集し機種選びを行うのが無難でしょうね。
CA005はまだ不具合情報は少ないほうなので特に問題ないかと思いますが、クチコミ、レビューは確認しておいて下さいね。
しかしそんな選択方法をしないといけないauってどうなんだろう…。

書込番号：11729867

[微光風]

ドキンガンさんへ
仰っているW62CAの件、調べてみましたが、確かにW62CAの同じ部分が正常な使い方をしているのに破損する不具合があり、
特に問題発覚当初は有償修理になるなど一部のユーザーは相当に嫌な思いをされたようですね。

私はW62CA発売時には既に携帯販売業界を離れていたのと、カメラ重視でG'z端末はノーチェックだった為、
W62CAの件は全く知りませんでしたが、この件はどう見てもユーザーの勘違いや逆恨みではないですね…。

どのメーカーでもそうですが、データが失われるとか、著作権が侵害されるとか、
怪我をするおそれがあるとかの重大な社会的問題や訴訟問題になりそうな不具合だけは早急に対応して
そうではない不具合は誤魔化すような対応は止めて欲しいものですね。

書込番号：11730658

[あまねのパパさん]

企業としては、まずは認めないっしょ…（笑）

書込番号：11805082

[サトルex]

私も修理に出しましたが、対応が最悪でした。
故障は100％ユーザー責任です。
もう絶対にカシオ製品は買いません。

書込番号：12990920