『白ロム機の交換対応』のクチコミ掲示板

[sownin]

とても気に入って使ってたのですが、最近になって電源落ちが多発(1日に5回以上)するようになってしいました。
白ロム機で、どなたか他の機種への交換も含め修理、交換の経験がある方がおられましたらアドバイス頂けますと助かります。

書込番号：11833046

[G'One Type-R]

白ロムの場合，交換はしてもらえません。

修理なら受け付けてもらえます。保証書が有効であれば
１年間は無料で修理してくれるのではなかったかと思います。

書込番号：11834375

[ぼぶるべ]

当然ですがauショップで買われてないのならばauの行う保証等は無いと思います。

メーカー側の保証は保証書が有れば記載日から1年、無ければ端末発売日より1年間は
確認出来るので初期不良等のメーカー保証修理可能とアナウンス受けた事有ります。
修理窓口はauだけなのでauショップで修理を依頼すればokです。

まぁ特殊な例として、私が白ロムを修理依頼〜完了までにauが手違い起こした時に
新品交換してもらった過去は有りますがそれもかなり疲れるやり取りの末でした。

書込番号：11834391

[ドキンガン]

新品交換はauが取り決めているのではなくauショップ(代理店)が正規購入の場合初期不良で交換したりしています。

白ロムは原則修理対応です。
保証期間は、購入日(初回登録日)よりメーカー保証1年＋au保証2年の合計3年の保証が受けられます。
これは正規購入の場合と同様です。

新品交換はないと先に発言しましたが、何度修理しても不具合が直らないなどの理由によりお客様センターも交えての話し合いになるとは思いますが、新品交換、別機種への差額交換などは対応してもらえる可能性はあります。
ただし、かなりの労力は必要とするでしょう。

書込番号：11836577

[sownin]

皆様、アドバイス頂きありがとうございます。明日、休みなのでauショップに行こうと思っていたのですが、今日は調子が良くてどうしようか迷っています。ですが基本的な保証は受けられそうなので安心しました。もう少し様子を見てみようと思います。

書込番号：11838317