『バックアップができなくなりました。』のクチコミ掲示板

[バブルガムフェロー]

現在BlackberryBold9700を愛用中ですが、ほんの数日前くらいから、
ＰＣのDesktop Softwereによるデータバックアップができなくなりました。

　問題は何だろうと試行錯誤し、デバイスの初期化等も実施してみましたが、
改善されず。Desktop Softwereも最新版にしてみましたが、これもダメ。

　ついにDocomoサービスセンターにコールしても、担当は「PCのUSBに問題
があるのではないでしょうか？後はご提案するべきものがありません」と。

　本当に困ったものです。良い解決法はないものでしょうか？
　どなたか是非ご教示よろしくお願いしますm(__)m

書込番号：13381184

[水分神社のサクラ]

バブルガムフェローさん、こんにちわ。
バックアップが行えないとのことですが、下記の点を確認してみてください。

1)オーガナイザーの同期に問題はありませんか？
　問題ないのであれば、Docomoサービスセンターのアドバイス(PCのUSBがおかしいのでないか)は的外れとなります
2)Desktop Softwareの状態を確認してください
　接続したデバイス名が表示されて、前回のバックアップ日時が表示されていると思います。この日時の表示がもしや「2011年8月月14日 09:16」などとなっていないでしょうか？
　もしそのようになっているのであれば、Desktop Softwareの「デバイスのオプション」を開き(デバイスを接続していないと表示されません)、バックアップタブの次の確認をスキップから「手動バックアップ」にチェックが入っていれば、チェックを外してください。その後ホーム画面から「今すぐバックアップ」を実行して、バックアップのファイル名を確認してください。
(当方のBold9000の場合)
BlackBerry Bold 9000(2011/8月/16)、などとなっていればファイル名に誤りがあるためにバックアップできないものと思われます。/(スラッシュ)を-(マイナス)に変えるなどしてバックアップが行えるか確認してみてください。
※使用しているDesktop Softwareのバージョンは、6.1.0.35でした

　参考になれば幸いです。

書込番号：13381362

[バブルガムフェロー]

水分神社のサクラさん、こんばんは。
返信が遅れまして、申し訳ありません。

水分神社のサクラさんのご指摘のとおり、まず前回のバックアップ日時表示が
「2011年7月月○日」となっていました。
その後ご教示いただいて手順を行い、バックアップファイル名の/（スラッシュ）
を-（マイナス）に変更したところ、バックアップすることができました。
今まで悩んだモヤモヤが解決でき、大変すがすがしい気持ちです(笑)
心から感謝申し上げます。

しかし、Docomoスマートフォンセンターのアドバイスとは、一体何なのでしょうか??
「後はこちらからご提案できるものはありません」とキッパリ言われちゃいまして(笑)
デバイスとメディアまで初期化してしましました。

水分神社のサクラさん、また何かありましたら次回もご指導をよろしくお願いしますm(__)m

　　　

書込番号：13413539

[kokio]

私も同様の症状がでました。
バージョン 6.1.0.35　です。

ソフトのインプリミスでしょうから、早くバージョンを更新
して欲しいところです。

書込番号：13439064

[netbuyer]

最新のDesktop Softwareも同じバグが直っていなくて、ドコモスマーフォン・サポートでは、相変わらず「そのような報告はありません。」　・・・でお客さまを放り出しているそうです。

Ｖ6.1.0.36

書込番号：14469092