『バッテリー不良か』のクチコミ掲示板

[萌え魂]

8月4日にイートレンドで購入したのですが、8月14日からいきなりバッテリーへの充電がされずに３４％のままになってしまいます。強い衝撃とかは与えて無いと思いますが、１３〜14日は東京で旅行してました。13日では普通に使えてたのですが、14日朝いざつけようと電源ボタン押したら付かないという感じです。

３４％あるのですが、ACを使用していない（バッテリー駆動）状態だと電源が入りません。
ACをつなげた状態なら普通に使えます。

一応、Acerのサポートにはメールしましたが返信が一切ありません。この場合だとバッテリーを付け替えれば直るでしょうかねぇ？

一応メモリを４GBに、HDD250GBをSSD256GBに換装してあります。

書込番号：11845743

[spiro]

私も、一昨日から同じ症状に成りました。（機種はAS3810T-H22Fです）
ＡＣアダプタを接続しないと、電源が入らない状態です。
ＡＣアダプタで動作中には、バッテリー容量９５％が使用可能です。（電源に接続：充電していません）と表示されています。
ＡＣアダプタを外すと、即座に電源が切れてしまいます。

購入後約４カ月ですが、メモリーの増設を行っているので、保障対象外に成ると思われるので、修理には出さない予定です。
バッテリー故障の可能性も有りますので、アマゾンでバッテリー（互換品：ＲＯＷＡ）を発注して、届くのを待っている所です。
バッテリーが届いたら、また書き込みます。

バッテリー交換で治らない場合は、この機種（AS3820）を、購入し直す予定です。
その場合、AS3810をどうするかは、未定です。

書込番号：11850009

[サイト８]

故障した方には、失礼になるかもしれませんが、

ちょっと　メーカーの対応に　興味津々です。

よろしければ　後日レポートお願いします。

書込番号：11852424

[萌え魂]

メーカーから返信がありました。

日本エイサー株式会社でございます。
日ごろより、弊社製品をご愛用いただき、誠に有難うございます。
この度は連絡が遅くなり大変申し訳ございません。
ご相談の件につきましてご案内させて頂きます。
◆ご質問「1」につきまして
稀にではございますが内部に静電気等が帯電している事で
誤作動を起こしている事が考えられます。
下記の手順で「放電」をお試しください。
・パソコンの電源が切れた状態で、パソコンにつながっている全てのケーブルをはずし、電源ケーブル、バッテリー電池もはずしていいただきます。
・その状態で電源ボタンを10回ほど押していただきます。
・この作業により内部にたまった電気を発散させ、パソコンの誤動作を解消します。
・その後、ACアダプターのみつなぎ起動させます。
上記にて改善が見られない場合は製品のハードウェアに問題を抱えている可能性が高いと考えられます。
大変申し訳ないのですが実際に製品を拝見させて頂かないと、バッテリ側、本体側のどちらに問題を抱えているか断定が行なえません為、
下記URLをご参照の上、修理お申し込みをお願い致します。
【修理についてのご案内】
http://www2.acer.co.jp/support/?cat=support&dir=maintenance&src=index
WEB環境または印刷の環境が無い場合は電話サポートにて修理受付致しますので
お手数では御座いますが電話サポートまでご連絡いただきますようお願い致します。

とのことです。増設等しているので、あまり修理に出したくは無いのでバッテリーだけを購入しようかと思っています。

書込番号：11852529

[陽だまりの中で]

>>メモリーの増設を行っているので,,,,,

このモデル　ほとんどの方は、自分でメモリー増設をしていると思いますが、

本当に　保障対象外になるのでしょうか？

ちょっと　影響が大きすぎるので、経験のある方の

口コミ　お願いします

書込番号：11857855

[spiro]

保障に関して、心配されている方が居られる様なので、
エイサーのサポートに電話して、聞いて見ました。

その結果、メモリー増設を行ったからと言って、
保障が受けられなく成る訳では無い事が分かりました。
メモリーソケットが破損している場合に、増設を行っていると、問題に成る様です。

また、他のバッテリーで動作する場合は、バッテリーのみを送れば、修理をして貰えるとの事でした。
発注したバッテリーが届いたら、また書き込みます。

書込番号：11859037

[masaya7]

私のも発生しました。
ロット不良の可能性もありますね。

書込番号：11863054

[陽だまりの中で]

とにかく　故障の情報は、正確に迅速に　メーカーに伝えましょう。

あとは　メーカーの品質体制の姿勢ですね。

書込番号：11863891

[spiro]

発注したバッテリー（互換品：ＲＯＷＡ）が届きましたので、
交換した結果、治りました。

元のバッテリーに戻すと、同じ症状（電源が入らない）ですので、
バッテリーの故障と判断して良いと思います。
（バッテリーが故障した原因が、本体側に有る可能性は有りますが）

故障したバッテリーは、エイサーに修理依頼をする予定です。

書込番号：11863971

[萌え魂]

＞spiroさん

良い情報をありがとうございます。私もバッテリーを注文してみようと思います。

書込番号：11864128

[spiro]

修理依頼をしていた、バッテリーが帰ってきました。

”現象を確認し、バッテリーを交換した”と、修理完了報告書に記載されています。
６日に発送して、９日に戻ってきましたので、極めて迅速なサービスでした。

エイサーのカスタマーサービスさん、ありがとう。

書込番号：11884667

[海腹]

僕も全く同じ症状でました
購入してちょうど一年過ぎて保証が切れたとたんでがっかりです

書込番号：11905585

[Ｔｏｍｏ蔵。]

海腹さん
3820Tは発売が7月のモデルで保証切れはないです
購入した機種に書き込んでください。

書込番号：11905620