『保証書なくても平気でしたｗ』のクチコミ掲示板

[クエン酸サイクル]

５月２０日にココの最安値のＡ−ＰＲＩＣＥで購入しました。
当時がたぶん最安で、６０２５０円でした。
それが、光学ドライブの不具合になりました。
あるときを境に、ディスクが認識できません、別のディスクを試してくださいといわれました。
このメッセージ、ＯＫを押さなくてもスグ消えるので怖いですね。
市販のＤＶＤ（ＢＲは持ってない）を入れてもダメだったので、修理を頼もうと思いました。

ここで困ったことに、保証書をなくしてしまいました。
物体としてどこかにあることは確かなのですが、家が片付いていなくて、どこに行ったか分からなくなりました。

ダメ元でコールセンターに電話しました。
リモコンのウラにデカデカと電話番号が書いてあります。
便利なものですね。
すぐつながりました。
ここは最初、地デジの差込がわからなかったときも電話したことがあります。
（一生懸命地アナの穴に挿していた）
そのときもすぐにつながりました。

で、保証書はないのだが、ネット通販で買ったので、そのときの納品書がウェブメールに残っている、と言うと、それでいいということでした。
へぇ〜

それが木曜日で、最短で月曜の訪問になるということでした。
時間指定は特に聞かれませんでしたので、こちらから月曜の午前中でお願いしますといいました。
その希望を伝えますということでした。

ということで午前半休を取って、サービスマン氏を迎え、ドライブを交換してもらいました。
コールセンターとのやりとりを口頭で説明しつつ、プリントしたＡ−ＰＲＩＣＥの納品書を見せると、本当に保証書なしで済みました。
特に納品書を持ち帰るとかそういうこともありませんでした。
５月２０日に購入したことさえ、サービスマン氏の頭の中に入れば、それでいいみたいです。

作業自体は２０分ぐらいで終了し（光学ドライブユニットを交換するだけ）、あっさり映るようになりました。

ということで、保証書なしでもネットショッピングの納品書（電子メール）が残っていれば、修理されることもあるということが分かりました。
以前Ｉ−Ｏ　ＤＡＴＡの外付けＨＤＤが逝ったときもこれで直りました。

ぼくはこの手続きが常に適用するとは言いませんし、保証書なんか管理する必要はない、というつもりもありません。
普通は保証書は保管すべきですし、紛失したら実費修理になっても文句は言えませんネ。
でも、どうしてもなくしてしまった場合は、ダメモトでこの手を使うのもいいんじゃないでしょうか。
コールセンターもサービスマンさんもスムーズで満足しました。

書込番号：13490166

[★イモラ]

まあ、この機種、発売されてまだ１年経ってないはずですから、どうやっても保証期間内なんですけどね。

もっとも、私も同じ方法で修理してもらったことあるので、人のことは言えませんが。(笑)
しかも、私は保証書はあると言ったのに、当日見つからなくて、サービスマンにメール見せたんですが、サービスマンの方は見つからなければ別に良いですよと言う感じだったので、実は結構アバウトだと思います。

しかしながら、やはり、ちゃんと保証書は管理しましょう。(笑)

書込番号：13490180

[HAZI]

私も以前保証書を無くして修理を頼んだ（SONY）のですが
保証書が無いまたは販売店の印が無い場合
発売日より１年が保証期間になると言われました。

書込番号：13490455

[クエン酸サイクル]

なるほど、保障期間内であることさえ証明できればいいんですね。
であれば、シリアルかなんかで製造年月日を明示していただいて、保証書は不要にしてもらいたいですね。
あるいは、実際のフローは保証書なんか不要なんでしょうかね？ｗ

少なくとも、メールを持っている客には電子保証書を送るようにしてくれませんかね〜〜〜
あるいはユーザー登録すれば保証書がいらなくなるとか？
とりあえず「紙」の保証書の管理は大問題です。

コメントありがとうございます！

書込番号：13494380

[デジタル貧者]

＞であれば、シリアルかなんかで製造年月日を明示していただいて、保証書は不要にしてもらいたいですね。

そういうわけにはいかないですね。
製造日と販売日は違う訳ですから。

＞あるいは、実際のフローは保証書なんか不要なんでしょうかね？ｗ

修理依頼する際に該当の製品が保障期間かどうか(発売開始がいつか、
新旧かどうか）はサポート側にはわかりますし、サービスマンも
確認はしないようですね(厳密には必要ですが）。

＞少なくとも、メールを持っている客には電子保証書を送るようにしてくれませんかね〜〜〜

保証書発行してるので無駄手間です。
ちゃんと保証書を保管してれば済む話ですし。

＞あるいはユーザー登録すれば保証書がいらなくなるとか？

そういう事例はありますね。
登録してるので保証書用意する必要ないですよって言われた
事はあります。

＞とりあえず「紙」の保証書の管理は大問題です。

何が大問題なのか？ですが、何なら本体に貼っておいたら
いかがですか？

書込番号：13494536