『ソフトバージョン1.46？』のクチコミ掲示板

[のら猫ギン]

また2週間ちょっとで新たなファーム更新が来ていますね。
今度のはダビング動作の改善ですか…
特に不具合は感じていないけど、何か問題でもあったのかな…

今回は放送波でも行うようですが、まだネットDLはできないようです。

書込番号：12908602

[モスキートノイズ]

偶にこっちも覗くと、のら猫ギンさん、のスレに当る（笑）。
99％以上確信ですが、これって放送波メール（事前案内）とかではないんですよね？
それだったらいいなぁですし、RD（以外でも）だとネット通知もありとか思ってます。

サポートはどうあるべきか、長期保証はどう考えるべきか、なんてスレッド作るのが、
のら猫ギンさん、の責務（笑）、そのせつは微力ながらも協力は惜しみません！！！

本題と無関係で申し訳ありません。

書込番号：12908762

[のら猫ギン]

＞偶にこっちも覗くと

ってことは、通常はブルーレイ・DVDレコーダー > すべてで見ていないということでしょうか？

＞これって放送波メール（事前案内）とかではないんですよね？

私は通常、自動DLは切っていますのでバージョンアップのお知らせと友に
DLの予約ができますので、事前案内と言えなくもないかもです。

切っていない方には、恐らくDL完了メールだけでしょうから
事前案内には成り得ないですけどね…

＞サポートはどうあるべきか

プロであって欲しいです。
つまりユーザーから突っ込まれるような、珍発言は止めて欲しいということです。
東芝限定で言えば、「HDD初期化」の呪文は最終兵器（案内）にして欲しいです。

＞長期保証はどう考えるべきか

簡単ですよ。
お金持ちは必要なしで、貧乏人は絶対必要です。
又は2〜3年使ってヤフオク等で個人に売りたい方は、名義替えのできる
ビックカメラで加入する。
などでしょうか。

書込番号：12908790

[むらのくま]

のら猫ギンさん モスキートノイズさん こんにちは

＞これって放送波メール（事前案内）とかではないんですよね？

当方ＢＷ８９０とＢＷ６９０ですが、今朝確認したら放送波メール来てました。（当方ネット接続無し、地デジのみ受信）
ちなみに放送波ＤＬは４／１８ＡＭ１０：４５〜、ＰＭ０：４５〜、ＰＭ１０：３１〜、４／１９ＡＭ０：３１〜（以下省略）
となってますので、一応事前案内にはなっている様です。


＞つまりユーザーから突っ込まれるような、珍発言は止めて欲しいということです。

激しく同意です。
パナ機導入後、パナサポートに４回ＴＥＬしましたが、最初に出る女性の方の珍発言には本当にビックリしますね。


＞東芝限定で言えば、「HDD初期化」の呪文は最終兵器（案内）にして欲しいです。

パナサポート（最初に出てくる女性の方）でも、「ＨＤＤ断片化している可能性あるので、初期化してみてください」
との発言を聞きました。
「買って間もないのに、断片化なんかあり得ないのでは？」と突っ込むと、
男性の方（声の質から３０代？）に替わり、「断片化の心配はなく、初期化は不要」と前言撤回になりましたが・・・


電話サポートも、１）操作方法担当：取説の知識だけで対応可、２）トラブル担当：専門知識ある人が対応
に分けてくれたらいいのにと、感じます。

駄文失礼しました。

書込番号：12909191

[万年睡眠不足王子]

＞これって放送波メール（事前案内）とかではないんですよね？

ぼくのBW690では昨日の朝の時点で
放送メールを確認しました

＞つまりユーザーから突っ込まれるような、珍発言は止めて欲しいということです。
＞激しく同意です。

ぼくはサポートのお世話になる前に
ここで解決することが多いし（笑）
それに電話のほうじゃなくてメールのほうを使ってますから…

メールのほうだと日数はかかるけど
電話よりはマシな答えが返ってくるのではないかと
このようには思っています

書込番号：12909230

[むらのくま]

万年睡眠不足王子さん こんにちは

＞メールのほうだと日数はかかるけど
＞電話よりはマシな答えが返ってくるのではないかと
＞このようには思っています

その場で解決したら・・・と期待を抱いてＴＥＬしてましたが、
結果的にはその場で解決した例がありません。
（その場で解決せず、詳しい男性の方から折り返しＴＥL）

今後はメールを活用してみます。

書込番号：12909296

[トオカイテイオー]

私のBW690でも昨晩放送波DLの案内メールに気がつきました。

いつも思うんですが、案内の時点で何を（不具合等）改善したのか？も教えてほしいですね。

ネット環境が全ての人にあるとは限りませんから

書込番号：12909470

[のら猫ギン]

サポに確認してみたところ、今回のバージョン番号は1.46ではなく1.47ということです。

むらのくまさん

＞パナサポート（最初に出てくる女性の方）でも

でしたか…
普段は責任者の方へ取り次いでもらうだけで、込み入った会話はしないので
まさかパナでも同様とは知りませんでした…＿|￣|○

＞電話サポートも、１）操作方法担当：取説の知識だけで対応可、２）トラブル担当：専門知識ある人が対応
に分けて

良い案ですね。
電話をかけた時に、選択できるようにしたら良いですもんね。

万年睡眠不足王子さん

例のDマークの件の時に、メールでも問い合わせした事あるのですが
あやふやな回答しかしてきませんでした…
最終的には何も解決していないのに、ファイナルアンサーしてきましたしね…
まぁ、問い合わせ内容次第では使えるかもですね。

トオカイテイオーさん

＞案内の時点で何を（不具合等）改善したのか？も教えてほしいですね。

何度も何度も、口が酸っぱくなるほど言い続けてるのですが
サポの責任者の方も同意見ではあるものの、上には通じないようなのです…

今回のダビング動作の安定性向上のアップデートは
特に不具合があったわけではなく、より精度を高めたものらしいです。

書込番号：12909707

[モスキートノイズ]

自動更新を切っていても、案内通知されるのはいい仕様ですね。
更新内容出せよ！ですが（単純なバグでした、済みませんと書く企業はないでしょう、笑）。

サポセンとの数100日闘争？を、今まで必要としていないのは幸いです。
個人的にはユーザ側の責任も多いと思ってますので、有料無料差別化を納得できる形にする、
安直な質問だけを有料化する、、、ってできればやってるか、、、。

有料RDの半数（経験上）は社会人としてのマナー会得してませんし、パナサポート（TV）は
もっと尊大で口アングリでした。
任天堂サポートは利用1度きりですが、飛び抜けて好印象だったのは以前にも書いてます。
偶々いい個人に当たっただけか、機種少ないので教育行き届いているのかは？？？ですが。

書込番号：12910857