『ADSLモデムが暴走し、通信不能に！』のクチコミ掲示板

[ぼやぼやじい]

ウイルスバスター2010（３年版）を導入していたＰＣに、2011を上書きインストールしたところ、Yahoo！のADSLモデムが自励発振を起こし、「通信不能」になりましたので、参考情報として上げておきます。
　なお、ＰＣの使用環境等は、最後に上げています。

１．不具合状態
　Yahoo！のADSLモデム（５０Ｍタイプ）の「通信」ランプが点灯しっぱなしになって、インターネット、電話（ＢＢフォン）共に接続出来なくなる。

２．発生時の状況
（１）Windows Mailを開いて同期（送受信）ボタンを押すと、不具合が発生する。発生頻度は、３回に１回ぐらい。

（２）さらに、Internet Explorer ８を開いて操作していても、不具合が発生。発生頻度は、１０回に１回ぐらい。

（３）不具合が発生すると、インターネット接続、メールの送受信ともに出来なくなる。電話機を取り上げても、「ツー音」が聞こえず無音のままで使えなくなる。しばらく待っても自動的には復帰しない。

（４）不具合が発生すると、使用中のＰＣをシャットダウンしても、モデムの状況は何ら変わらず、暴走したような状態（自励発振？）を保っている。
その状態というのは、「電源」、「パソコン」、「ＢＢフォン」のランプは、すべて、正常時と同じ状態で点灯していて、異常状態になっているのが「通信」ランプの連続点灯のまま、時には、併せて、「データ」のランプも連続点灯のままになる。

（５）モデムのＡＣアダプターをコンセントより外して、モデムの電源を１度落として、電源を入れ直してやると、必ず、モデムの暴走が止まり無事に回復する。不具合の再現を１０回程度行って確認している。その都度、モデムの電源を落として復帰させている。

（６）旧バージョンのウイルスバスター2010を使用した別のＰＣ２台（Windows７Pro 32bit、Windows Vista Home Premium 32bit）よりモデムを使えば、何の問題も発生しない。

（７）ウイルスバスター2011の付属ツールのGuardedIDを削除してみたところ、とりあえず発生が止まったように見えた。
しかし、メールを操作中に、発生率は低いものの、またも、ADSLモデムが暴走状態になった。

（８）３日間にわたって苦労したが、ウイルスバスター2011の削除を決意。旧バージョンのウイルスバスター2010に戻し１０日間が経過したが、全く問題が出ていない。

３．所感など
　Yahoo！のADSLモデムは、８Ｍ、１２Ｍ、２６Ｍ、５０Ｍとランクアップしながら10年のお付き合いになります。その間、ウイルスバスターをずっと使い続けて、色々な初期トラブルを経験していますが、今回のように、ADSLモデムに自励発振を引き起こすようなことは初めて。
　ウイルス対策ソフトとADSLモデムのいずれに責任があるのか、他のソフトとの干渉等があるのか分かりませんが、とりあえずの問題回避策として、ウイルスバスター2011の削除に踏み切りました。
　サーバーと相互通信しあうウイルスバスター2011のクラウドの仕組みと、Yahoo！のADSLモデム５０Ｍの相性問題かも知れませんね。

４．使用環境
（１）使用モデム
　　　Yahoo！ADSLモデム　５０Ｍタイプ

（２）ルーター
　　　ＡＤＳＬモデムとＰＣ間に、下記ルーターを使用。
　　メーカー：バッファロー
　　型式：WYR-ALG54
　　利用方式：今回のＰＣ接続は、すべて有線LAN

（３）ＰＣの仕様
　　自作：２００７年９月２６日組み立て
　　ＯＳ：Windows Vista Ultimate 32bit
　　ＣＰＵ：Intel Core 2 Duo E6600 2.40GHz
　　マザーボード：ECS P35T-A
　　メモリ：１ＧＢ×４枚
　　グラフィック：GIGABYTE GV-NX76G256D-RH
　　ＨＤＤ：ＷＤ 320ＧＢ
　　ウイルス対策：ウイルスバスター2011＆付属のGuardedIDを使用。
　　　　　　　　　　（2010に対し、上書きインストール）
以上

書込番号：11938083

[maikelu]

フリーソフト「めもりーくりーなー」を使用した後も、
無線LAN,有線LANともに通信不能の状態になりますけど。

書込番号：11938470

[カーディナル]

　ぼやぼやじいさん、こんにちは。

・Yahoo！のADSLモデム（8Mタイプ）
・ウイルスバスター2011 1年版：2010からのバージョンアップで、GuardedIDは使っていません
・無線LANルーター：CG-WLR300GNH

　上記の環境で使っていますが、私の場合は書かれたような問題は起こっていないです。

書込番号：11938751

[Ω＝ω]

＞今回のように、ADSLモデムに自励発振を引き起こす
==>
　大体、モデムの自励発振って何？　

書込番号：11939287

[ぼやぼやじい]

　自励発振とは、自分が発した出力を入力側に戻して、その入力で、また出力を行うという「ぐるぐる周りのループ状態」になって、出力発信状態を保ったままになることを言います。スピーカーから出た音がマイクに入り、それがスピーカーから音となって、また、これをマイクが拾って、「キー」という音（ハウリングという）を出し続けることがありますが、これに似ています。
　上で言ったことは、実際に学問的に言って正しいかどうかは分かりませんので、間違っていたらごめんなさいです。問題が出たとき、ADSLモデムが正常に制御されない暴走状態になることを説明したかったものです。
　

書込番号：11941172

[skygreenground]

僕もウイルスバスター2010から2011クラウドにアップグレードしてから
同現象が起きました。

最初はウイルスバスターが原因とは分からず、
ソフトバンクのサポートセンターに電話し、
モデムの調子が悪いと説明してレンタルモデムを交換してもらいました。
しかし、モデムを交換しても同現象は改善しませんでした。
（Yahoo!ADSL Trio3-GからYahoo!ADSL Trio3-G plusに交換）
そんな時に、ぼやぼやじいさんの書込みを拝見して、
僕もウイルスバスター2010に戻したところ、同現象は起きなくなりました。
結果的に見てウイルスバスター2011クラウドが原因だと思っております。

ウイルスバスターの更新期限も近づいて来ているので、
このままでは他のセキュリティソフトに乗り換えるしかないのかと、
考えています。

もしかしたら同じ不具合を経験している方は多いのではないかと思いますが・・・

書込番号：12158148

[花芽羅萬太郎]

Yahoo!BB ＡＤＳＬ利用者です。2011へアップグレード後…

トリオモデム２６Ｍの「通信」ランプが、突然「点灯」、
あとは、スレ主さんと、同じ状態です。

９月３０日、ウイルスバスタークラブ保険＆ＰＣサポートに相談しましたが、
そういった現象の報告はなく、Yahoo!BBに相談してください、とのことでした。
（部署ぐるみでうそこいたのがバレバレ。ネット社会なのに、なにバカやってんだ？）

2010に戻して、一度もエラーはない。ｿﾌﾄｳｪｱを野放し状態にしている各国政府は異常だ

書込番号：12161500