『周辺機器の接続なしでGeneric USB Hubが再認識される。』のクチコミ掲示板

[さんがく]

周辺機器を何もつないでいない状態で、突然Generic USB Hubが認識されましたと出ました。
メーカーに聞いたところ、「おそらくウインドウズアップデート直後で不安定になった可能性がある」という回答でした。何もしていないのに今までそんな表示になったことがないです。
周辺機器をつなぐとかドライバーの削除後とか、ドライバーのアップデート後なら理由もわかりますが、それもないので内部で不具合が起きていないかが不安です。

今回の現象は、本日１回だけ起きた不具合ですが、原因を知りたいのです。メーカーでは再現されない現象は不具合の原因すらわからないとのことです。

併発した不具合は、一太郎創のアップデートができなかったことです。
メーカーではこれ以上正確なことがわからないということですが、安心して使うにあたり、何かよい対処方法はないでしょうか？？

書込番号：13276151

[さんがく]

まだ、このパソコンは、故障原因がわからず、手元にないです。

ソニーは「不具合は見つかりませんが、特別にマザーの交換をして戻したい」ということです。
でも、原因がはっきりしない以上、マザーを交換して戻されてもなおるという保証もないですので（既に前回もマザーを交換していて改善していないので）納得がいきませんし、安心して使えません。ファンが何も作業していない状態で終了までフル回転で止まらなかったり、ＵＳＢとＢｌｕｅｔｏｏｔｈが不安定でソニー製しか使えないなど、品質が最悪です。

今回の対応は消費者センターにも伝えてあり、ソニーに連絡してもらいました。でもソニーは「パソコンは不安定なものなので、上手に付き合ってください」と言われました。また、原因がわからないことに関しては「風邪を引いて病院にいって、自分が風邪を引いた原因を医者に尋ねても答えが出ないように、パソコンの不具合の原因はわからないものだ」ということを言われました。
他にもパソコンは持ってますし、自作パソコンも作りますが、明らかにそれと比べて異常です。

私が「パソコンがきちんと動くように直して欲しい。直らないのならそんなパソコンは要らない。」というと、ソニーは「お客様が返して欲しくないと言うのなら、ソニーとしては無理やり返すようなことはいたしません。」と返して来る始末です。

新品時から異常な動きをしていましたし、それで９ヶ月経ってもきちんと直せない場合は、金をドブに捨てたと諦めるしかないものでしょうか？？

書込番号：13618438

[さんがく]

昨日、勝手に返してきました。
開封すらする気になりません。
もともと、無線関係も不安定ですし、USBが不安定では今時何とも使えません。

それぞれの企業が作った部品なので細かいところまではわからないと言ってみたり、ウインドウズが不安定なものなので仕方がないとか、ユーザーを馬鹿にする最低な対応です。

書込番号：13659528