『HDDにエラーがあるので交換したいのですが・・・』のクチコミ掲示板

[asayakelove]

こんにちは。

DELL　one３２１０を買って２ヶ月目になります。

買ってすぐに、カチカチと変な音がしていたのですが、
それは収まって、今は、ブルースクリーンが時々出るようになりました。


ハードディスクの検査をしたところ、
要注意　ID番号が３つあり、
５、１９７、１９８番にチェックがつきました。

使ったツールは、HDDスマートアナライザーです。


これは、HDDがかなり危険な状態かと思うので
お父さんにHDDを交換してもらおうと思っています。


そこで、質問なのですが・・・


この機種に合うハードディスク名などが
わかる方がいらっしゃれば教えてください。

できたら、価格も教えていただけると
幸いです。


よろしくお願い致します。

書込番号：13946389

[asayakelove]

すいません、２３１０の間違えです。
よろしくお願い致します。

書込番号：13946403

[af320]

HDDの交換ではなく、まず先にメーカーへの初期不良または保障期間内での対応が可能かどうか確認するべきだと思います。


HDDを交換するとOS(windows)の入れなおしになります。市販のパソコンではメインHDDの交換を前提として作られていない製品も多く、その場合OSディスクが付いていないことがあります。

OSディスクが付いている場合はHDDを交換しても何とかなりますが、余計な予算がかかること、OSを入れなおすのであれば半日〜1日ぐらいは作業が出来ないことも考えますとまずはメーカー・販売店へ対応がされるのかどうか確認してからの方が良いと思います。

ちなみにHDDは代替可能な不良セクタが尽きているということで相当危険な状態ですので可及的速やかな対策が必要です。早めにバックアップを取って余計な作業はあまりしない方がいいです。なお、HDDの交換自体は大きささえあえば基本的には大丈夫ですが、OSの問題も考えますと2TB以下のHDDの方がいいです。また、未だにタイの洪水の影響でHDDの値段が高いのでそこは注意するべきだと思います。

書込番号：13946453

[af320]

追伸ですがHDDには大きめの3.5インチと2.5インチがあります。一般的にデスクトップPCでは価格の安い3.5インチのHDDを使いますが、近年のディスプレイ一体型では2.5インチを使用しているものもあるので、大きさを調べてからの方がいいでしょう接続コネクタはSATAです

書込番号：13946460

[フォア乗り]

asayakeloveさん、こんにちは。

仕様表では、使用されているのが3.5インチSATAハードディスク、下記のモデルのうちのどれかとなっています。

ST3250312AS (250G, 3.5", 20mm, SATA, 6Gb/s, 7200, 512n)
ST3320413AS (320G, 3.5", 20mm, SATA, 6Gb/s, 7200, 512n)
ST31000524AS (1T, 3.5", 26mm, SATA, 6Gb/s, 7200, 512n)
ST3500413AS (500G, 3.5", 20mm, SATA, 6Gb/s, 7200, 512n)

ですので、これらのHDDと仕様上同一のモデルから選択なさればよろしいかと思います。

例えば、500GB〜1TBの製品であれば、検索で次のように引っ掛けられます。
この中からSATA600のインターフェースのものを比較してみてください。

http://kakaku.com/specsearch/0530/?st=2&_s=2&DispNonPrice=on&Sort=price_asc&DispSaleDate=on&Capacity=500&Capacity=1000&RPM=7200&RPM=7200&Cache=16000&InterfaceFlg=1&

書込番号：13946522

[asayakelove]

af320さん、フォア乗りさん
回答ありがとうございます。


デルのサポートは信用ならないと聞いていたのですが、
とりあえず電話してみました。

今、リカバリディスク作成中で、
終わったら、データバックアップをして、
再度、サポートに電話をくださいとのことでした。

OSの再インストールをさせる気なんでしょうか。

それで直るのかな〜・・・
不安ですが、とりあえずサポートの言うように
やってみることにします。

ありがとうございました！！

書込番号：13946700

[af320]

今のサポート内容を聞く限り、状況とサポートの対応が合致していないと思われます。


SMARTの情報から
「不良セクタ代替が出来ていない領域が無い」「回復不可能なセクタの総数」ことから
「HDDが初期不良品である可能性が高く(というよりほぼ間違いない)ので早急に交換などの対応をして欲しい」
という事を伝えた方が良いと思います。

SMARTについてはこちらで確認願います
http://ja.wikipedia.org/wiki/Self-Monitoring,_Analysis_and_Reporting_Technology

今回の状態はほぼ初期不良といえるSMARTのデータです。ソフトウェアが間違った情報を出していない限りアウトです

書込番号：13946803

[ピンクモンキー]

買って２ヶ月目なら、ご自身でHDDの交換とかは考えずにサポートセンターに相談したほうがいいですね。
物理的に触ってしまうと保証が効かなくなるので。

書込番号：13946839

[ムアディブ]

Dellは手間を掛けさせて諦めさせようという対応をしてくるので要注意です。

物理的にダメなのでOSをリカバリーしてもなんの解決にもなりません。

電話に出る中国人は、表面は丁寧に対応しますが、決して仕事をしようとしないで誤魔化そうとします。技術力も極めて低いです。自社製品の知識も低いです。「他にクレームは上がってませんか?」などの質問をしても無駄です。調べて正直に答えるより、その場で誤魔化すことを選択します。

クールに相手を追い詰めるように論理的に攻めていってください。相手よりPCの知識をたくさん持ってる必要があります。
Dellを使う以上はタフネゴシエイターである必要があります。がんばってください。

それと、HDDの温度を調べてみてください。7200rpmを使ってるならそもそも放熱が間に合ってない可能性があります。

その場合、何度交換してもすぐに壊れる (そのうち保証が切れる) ので、返品の線で交渉しましょう。

次ぎ買うときは一体型は避けましょうね。

書込番号：13947514

[★トカゲのおっさん★]

今なら、HDDを搭載するのを止めて、ＳＳＤに換装した方が良いですよ。

書込番号：20188425

[KAZU0002]

>今なら、HDDを搭載するのを止めて、ＳＳＤに換装した方が良いですよ。
そりゃそうです。5年近く前の話ですし。

書込番号：20188452

[★トカゲのおっさん★]

そうですよ！！

もう、見ていないと思いますよ！！

書込番号：20188473