『XPS、XPSzの冷却ファンシステムに騒音問題はありませんか？』のクチコミ掲示板

[Ganeshappa]

XPSを購入してから、冷却ファンシステムが異常動作する問題が見つかりました。
　具体的には以下の通りです。

[BIOSモード時の異常]
具体的には、電源投入後、F2ボタンを押して、BIOS画面に入ると、3分以内に、冷却ファンが高速度で回転し始めます。この状態は電源を落とすまで続きます。この間、特に、何も操作をせずに、放置したままで、気温も15度程度でした。再現性100%の現象です。

[Windowsモード時の異常]
Widnows画面に入ると、少し、動作は異なります。断続的に、冷却ファンが高速度で回転します。この時も、特に、何も操作をせずに、放置したままで、気温も15度程度でした。ひどい場合は、電源を落とすまでファンが高速度で回転することもありました。

　特に、XPSで音楽やビデオを視聴する際は、ファンの音がうるさいので、快適ではありませんでした。

　2度修理に出しましたが、全く直っていませんでした。なお、2度目の修理ではマザーボードまで交換しています。

　Googleでキーワードとして、”DELL XPS fan noise”を入力して検索してみたところ、海外でも問題になっていることが分かりました。
　YouTubeにもこの問題に関するいくつか動画が投稿されていました。
　参考までにその一つを掲載しておきます。

　これからXPSを購入される方は、この点を十分に検討してから決断した方がいいと思います。特に、動画や音楽を視聴する目的の方々は。

　DELLのパソコンを購入したのは2度目ですが、今回はいろいろと裏切られて、大変悔しいです。
　DELLには、返金を求めた損害賠償訴訟を起こす予定です。

　皆さんのXPS、XPSzの冷却ファンは正常に動作しているでしょうか？
　教えてください。よろしくお願い致します。

書込番号：13898717

[Ganeshappa]

XPSで冷却ファンの騒音問題がある方々への朗報です。

　海外のデルが欠陥を認めて、返金に応じたようです。

　下記のYouTubeサイトに、この問題を投稿している外国人の方が、デルがパソコンを引き取って、返金に応じたとコメントしていました。最後の方に、”Dell very kindly took the computer and gave me my money back...now have a silent Mac...”と記載されています。

Dell XPS 15 L502x Infuriating Fan Noise Problem on/off Part 2：

http://www.youtube.com/all_comments?v=cbFsP64G1TI

I hear what everyone is saying...its possible by changing some of the drivers etc..etc.. to make the issue a little less annoying - but should we really have to spend days hunting for a solution? Its certainly an impressive performing laptop, but I just couldnt live with the fan noise at all...even when it "calmed down" each time it came on I was like "here we go"....I couldnt live it. Dell very kindly took the computer and gave me my money back...now have a silent Mac...

jamesheaven96909 2 か月前

　日本のデルは、この件に関して、どのように対応するでしょうか？

書込番号：13945481