『画面のフリーズについて』のクチコミ掲示板

[とも1016]

初期不良で交換したのに症状が改善しない，画面のフリーズについて質問させてください。

先月末にTH-L42G3を購入したのですが，たまに画面がフリーズします（画面がかたまり，音声も出なくなる）。
最初は放送事故かな？と思っていたのですが，ちらほら発生するようになって気づきました。

そしてとうとうフリーズの後に画面がブラックアウト，その後画面表示されましたがそこには「再起動しました」との表示が・・・（パソコンかよ！）

なお，フリーズ中はリモコンでの操作も受け付けません。
また，通常時受信レベルは８５程度でており，電波は十分に入ってます。（フリーズ時は操作不能なので不明ですが・・・）


症状をパナのお客様センターに伝え，いろいろやってみましたが特に問題はみあたらず，最終的には販売店に相談してほしいとのことだったので，購入した店（ヨドバシ）に連絡，即交換となりました。


これで改善されるかなと思ってたのですが，今朝またフリーズが発生しました（ブラックアウトにはなりませんでしたが）


他の機種でも同様な報告事例はあるようでしたが，解決にはいたってなさそうです。携帯の電波と干渉するという知恵袋もありましたが，特に携帯を近づけて操作していたわけでもありません（携帯は充電中でした）。

ちなみにこれまでパナのプラズマを，７年で２世代使ってきましたが，そのような現象には一切あったことはありませんでした。


また連絡すれば交換には応じてもらえるとは思いますが，このままだと再度発生しかねません。

みなさんのなかで同じような現象にあっている方はいらっしゃらないでしょうか？
お知恵を拝借できれば幸いです・・・

書込番号：13297386

[satorumatu]

>また連絡すれば交換には応じてもらえるとは思いますが，このままだと再度発生しかねません。

何度再発・再連絡し交換＝対応して貰い購入店舗が別の提案出すまで続ける以外の選択は無いと思いますが…。

書込番号：13297524

[愛のメロディー]

とりあえず、再度、販売店に連絡して、交換して貰うしかないのではないでしょうか？

書込番号：13297672

[carmedia]

はじめまして！ひたすら交換で問題はないと思われます。
販売店側で責任をとるのは当然ですので。

書込番号：13299913

[ごんぞりあん]

私も同じテレビで同じ症状が出ましたが、B-CASカードの接点部をゴシゴシして挿しなおしたら直りました。症状はその後起きていません。

書込番号：14072712

[とも1016]

ごんぞりあんさん、こんにちは。

その後、サポートに連絡していろいろやってましたが改善されず、交換しても改善されないとまた落ち込むため、そのままにしていました。（現象はその後もちょいちょいおきてます。）

B-CASカードの指し直しはサポートにいわれてやってましたが、接触部をゴシゴシというのはやっていませんでした。

さっそくやってみましたので、しばらく様子見させていただき、改善されたか報告させていただきます。

その他のみなさんも、コメントありがとうございました！

書込番号：14078031

[とも1016]

Ｂ−ＣＡＳカードのＩＣ部の接点をごしごしやってから差し込んで数カ月たちました。

差し込んだ当初は，まれにフリーズがありましたが，ここ数カ月は一度も発生しておりません。
当初は１週間見ていれば１，２回は現象が発生していたので，改善したと考えて良いかと思われます。

みなさま本当にありがとうございました！

書込番号：14587706