『付属ソフトの完全削除』のクチコミ掲示板

[辛い砂糖]

Media Browser 3D ですが、データを削除しようとしても綺麗に削除出来なくて困っています。

現在は、オレンジ色のビックリマークのアイコンとグレーのアイコンが並んでいます。正常なサムネイル・アイコンを削除しようとすると結果的にアプリが「応答なし」状態になってしまうので強制終了するしかありません。確認するとマイビデオの下の動画ファイルは削除されているようですが、サムネイルがオレンジ色のビックリマークになってしまいます。さらにMedia Browserをアンインストール＆再インストールをしてもサムネイルが残っています。Q&Aを読むと同じ動画ファイルを読み込むとオレンジ色のビックリマークが消える様ですが、既に該当のオリジナル動画ファイルはないです。恐らく、内部的に不整合を起こしているのだと思いますが、ピクセラに電話をしても回線が混んでいるのアナウンスばかりで繋がりません。サムネイルも含めて、どなたか完全に削除する方法をご存知ないでしょうか。

書込番号：16712886

[みーくん5963]

こんにちは。ユーザーではないですが。

下記から最新アップデートを入手→インストール済みの状態でアップデート→アンインストール、できれいに消えませんかね？
お試し済みならご容赦を。

http://www.pixela.co.jp/oem/jvc/mediabrowser/j/everio_mediabrowser_3d/updata_download.html

以前MediaBrowser「3」を当方使ってた時は、アンインストールでサムネイルの全消去が出来てましたし大方違わないはず、
何らかの不具合なんでしょうね。

余談、
ピクセラの製品サポート受付って電話orFAXのみなんですね。
今時なんだかなぁ。。

書込番号：16715209　スマートフォンサイトからの書き込み