『ソニーお客様使い方窓口のいい加減なオペレーターについて』のクチコミ掲示板

[ジュエルズ]

USB無線LANアダプター取り付け（接続方法を）一般電話からフリーダイヤルに電話してなんとか接続完了しました、接続完了後パソコンのケーブルは抜いて良いんですか？と尋ねたら「良いです」との返事でしたがパソコンが映らないので再度電話して説明している途中に面倒くさいのか？オペレーターに電話を切られました、後々解ったのですがUSB無線LANアダプターはテレビ背面真ん中の有線LANケーブルだけ抜いて良いと云う事です、しかしソニーお客様使い方窓口のオペレーターの適当さには呆れました。

書込番号：14436942

[ずるずるむけポン]

オペレーターの対応が悪いとスレ主さんが感じた事と、この商品が『悪』と言うことには何か関係があるのでしょうか？

しかもマルチポストですし。

書込番号：14437078

[SEED大好き]

>接続完了後パソコンのケーブルは抜いて良いんですか？と尋ねたら「良いです」との返事でしたがパソコンが映らないので

その質問する方が変だど思いますが。
そもそもTVの無線LAN設定に何故PCが出てくるのですか。

確かにその返答はおかしいですが、TVの担当があなたのPC環境まで分かるはずないでしょうから、
関係ない事聞かれて慌てて変な回答したか、「TVの有線LANを抜いてもいいか」と
勘違いされたのでは？

ソニーの電話サポートは専門的な知識は全く持ってないですよ。
マニュアル見てるだけのアルバイトとかパートが多いのではないかと。
当方もBDプレーヤーの取説の記載が意味不明だったので、使い方サポートに聞いた事ありますが
完全に素人で説明書の専門用語すら半分も理解してませんでした。
結局、分かる人に折り返し電話して貰いました。

途中で電話切るのは酷いですが、切ったのではなく、切れてしまったとは考えられませんか。

怒りに任せてここに書き込んでも意味ないですよ。

書込番号：14437227

[ジュエルズ]

聞き間違えではありません私はUSBケーブルを付けたら何が不要になるのか解らない無知ですがパソコンのケーブルが不要になるのかな？と思って尋ねたら「パソコンのケーブルは抜いて大丈夫」との返事でした、後わざと電話を切ったんでは無いと思います？そう思いたいけど…一般電話〜フリーダイヤルで話していて上手く説明出来ない私も悪いんですけど…話しの途中で相手側の電話がカチっと音がしてあっ！電話切ったなと思ったら一度目は繋がっていてまた説明している途中で二度目のカチっという音で電話が切れ唖然としましたよ。

書込番号：14437447

[油 ギル夫]

オペレーターの対応が不快だったとしても、32CX400と32EX300の製品そのものに悪スレを
立てる事が間違っていると思います。

悪スレを立てるとしても、ソニーの液晶TV全般で立てるか、その他スレにとどめる内容だと
思います。

書込番号：14437502

[SEED大好き]

よく考えたら、TVの無線LAN設定について説明していて、
「PCのLANケーブル抜いていいか」と聞かれたら、
TVの無線LAN設定とは関係ないので「抜いて良い」と答えても別に変ではないですね。

客のPCのネットが有線、無線どっちで使ってるかなんて分からないし、
最近はノートPCで無線環境で使っている人も多いので、勘違いしやすいです。

書込番号：14438224

[伊豆の助]

主が「悪」の使い方に無知すぎるだけということはよくわかりました。

書込番号：14438557

[ジュエルズ]

私はこの製品が悪いものとは思ってません、ただレポートと有ったので今回の事で感じたことを悪いと評価してしまいました、あまり良く考えずにただ単に製品の評価を落としてるのなら素直に謝ります、すみませんでした。

書込番号：14439042

[ずるずるむけポン]

『クチコミ掲示板の使い方』を一読することをおすすめします。

書込番号：14439049

[bl5bgtspb]

スレ主さん、この話題の直前のハードディスクの話題も、同じような会話の結末ですね。

不満を掲示板にぶつけるのは、止めた方が良いでしょう。

書込番号：14441713