『不定期の音割れ』のクチコミ掲示板

[kakuco]

相談させてください。

時々音割れというか、共振のような音（ビビリ音と言うんでしょうか？）がします。
右側からだけのように思います。
４月頭に来たテレビですが、気づいたのは１週間前くらいです。

ただ、いつもするわけではありません。
しかも、気になった番組をタイムシフトで再生しても、
同じように共振する時もあるし、しなくなる時もあります。

同じ状態が続けば修理に来てもらうんですが、たまにだし、
けれど、製品がもう生産されなくなっているようで、
もし交換でしか直らない場合、在庫がないと言われないかと心配です。

どうして同じ番組でも、音がする時としない時があるのかも、私自身不思議です。
とりあえず、音がおかしかった１番組を内臓HDDに移してはみています。
（今は再生しても音は割れません）

一度、B-CASカードの部分を開け閉めして、直ったような気になったのですが、
間隔を開け、またするようになりました。
カードの部分に関係があったのかも、正直よくわかりません。

なんとも中途半端な状態で、もう少し様子を見た方がいいのはわかるのですが、
在庫のお話を聞くと落ち着かなくなってしまいます。

音の割れしやすい他の機種の書き込みは読ませていただきましたが、
この機種で同じ症状が出ておられる方はいらっしゃいますか？
修理された方のお話もぜひお聞かせください。

書込番号：14520880

[あさりせんべい]

スピーカーか内臓HDDのどちらかが干渉している可能性があるかもしれませんね。

断言はできませんので、気になるならサポートに連絡してサービスを手配してもらうといいでしょう。

書込番号：14521227

[kakuco]

回答いただけて、ありがたいです。

そうですね、やっぱり気になりますし、
今の状況そのままを電話してみた方がいいのかもしれませんね。
買ってすぐですが、販売店にも連絡したほうがいいんでしょうか…。

とりあえず、それも含めて、サポートの方に相談してみます。
ありがとうございました。

書込番号：14521580

[マッカートニー]

私も、音を大きく25以上にすると
番組によりビビリ音がする時があり、
気にしておりましたが。
液晶のＳＰなんて、こんなもんなのかと？
思いこんで、アンプをつないでおりますので
ＡＶシステムで最近は音を出しておりました。
また、結果を教えて下さいね。
不具合なんですかね？

書込番号：14522112

[名無しの甚兵衛]

多分ですが、「男性の声で"い段(いきしちにひみいり)”」で起き易いのでは？
　＜うちのテレビでも以前起きましたので．．．m(_ _)m

スピーカー周りの嵌め込みが不十分だったり、
スピーカー自身の設置が甘いと、フレームなどと共振してビビり音がする場合も有るようです。

フレームを触って、振動が有ればその周辺を調べる事で原因が判るかも知れませんが、
>同じように共振する時もあるし、しなくなる時もあります。
との事なので、なかなか難しいと思いますm(_ _)m

「気温(室温)」や「湿度」に依っても状況が変わるかも知れませんm(_ _)m

メーカーのサービスが来ても、再現できないと根本的な解決が出来ないかも知れないので、
最悪の場合は、購入店に「初期不良交換」を相談してみては？
　＜このモデルは、まだ在庫が有るようなので、交換もスムースに行くかも!?


うちの場合は、テレビの向きを左右に何回か振ったり、
フレームを前後で押し嵌めて見たりしたところ、ビビり音は無くなりました。

書込番号：14522985

[kakuco]

回答いただいてありがとうございます。

サポートに電話してみました。
一度は混雑で繋がりませんでしたが、もう一度かけると繋がり、
お休みで混んでて何度もかけ直さないといけないのかと思っていたのでホッとしました。

ベテランっぽい口調の女の人に症状を話すと、
「何か不具合が出てるのかもしれない」と言われ、初期化をすすめられました。

初期化すると、録画予約設定が消えてしまう等注意事項も伝えてもらえ、
誘導されるまま初期化。

もともと症状を再現できずだったので、初期化しても違いはわかりませんが、
製品番号も聞かれたので、次に電話する時は、
今回の相談内容の情報も残ってるのかなと思うので、安心材料にはなりました。
一人で悶々と悩むよりは電話しちゃったほうが気が楽になりますね。

私以外にも、同じように音がされる方も居られるとわかり、変な話ですがそれにもホッとしました。
良くあることなら、話もそれなりに通りそうですし。

ちなみに、症状が起きたのは、ニュースで男性アナウンサーが話している時で、
その人が話している時はずっとビリビリ言っていました。
あと、朝ドラの『カーネーション』の主題歌が流れている時です。（総集編をやっていました）
気温や温度にも今後は気をつけてみます。

このテレビでは、タイムシフトに一度不具合があって、コンセント抜いて対応したことがあり、
家電にパーフェクトな状態求めるとイライラしちゃうかも…と思ってもいたところでした。
今回、電話の対応が良かったので、症状が出たら、またサポートに電話するつもりです。
（製品番号聞かれてるのに、情報残してもらってなかったらショックですけど）

最悪は初期不良交換してもらおうと思いますが、（情報ありがとうございます！）
タイムシフトのこともあるので、どのあたりで「別の製品ならこの症状はおきないだろう」と
思えるのか、判断が難しそうです。

ちなみに、これも最近気づいたことですが、
製品番号の書かれているテレビ裏側のシールが大きくベロンとはがれていました。

家電製品で、どこからはありえない状態で、どこからはよくあることなのか、
私にはわかりにくいことが多いです。

でも、助言いただけて、一歩前進できた気分です。
みなさま、ありがとうございました！

書込番号：14524508

[名無しの甚兵衛]

>製品番号の書かれているテレビ裏側のシールが大きくベロンとはがれていました。
大した糊で貼って有るわけでは無いでしょうから、
「温度・湿度」で貼り合わせが甘かったのが取れてしまったのかも知れませんm(_ _)m

埃が付く前に、押し付けて貼り直してあげて下さい(^_^;
　＜交換するときに情報としても必要ですので．．．m(_ _)m

書込番号：14525470

[kakuco]

お返事遅くなりスミマセン。

シールは大したことではないと思うんですが、
買って一ヶ月だし、暑くも寒くもない時期なので、ちょっと気になりました。
助言いただいたので、もう一度、しっかり押し付けました。

シール、はがれちゃったらはがしたままでいようかと思ったけど、
大事なものなんですね。
気づかせてくださって、感謝です。

書込番号：14531460

[tw4388]

ニュースや情報番組など人の声が主体の番組で、
ビビリ音というか他の音声が少し混じったかの様な
症状が出たことがあります。
同じように出たり出なかったりなのであまり
気にしていませんでしたが、同様の症状かもしれません。
私の場合は、AppleTV購入をきっかけに外付けスピーカーを
メインに使う事にしましたのでその後問題になって
いませんが、たまにTVのスピーカーを使う事もあるので
同じ現象かどうか確認してみようと思います。

書込番号：14534420

[名無しの甚兵衛]

もしかするとですが、
>製品番号の書かれているテレビ裏側のシールが大きくベロンとはがれていました。
これが「ビビり音」の原因だったかも．．．(^_^;
　＜アルミフィルムのシールだと、振動で共振する可能性も．．．

書込番号：14536025

[kakuco]

tw4388さま。

同じ症状の方が何人も居られて、少し驚いています。
報告がなかったので、最初は私だけかと思っていました。

症状が出たり出なかったりだと、どうしても『様子見』になりますよね。

私は一度初期化しましたが、また同じ症状が出たらこちらに書き込ませていただくので、
その後報告がなかったら、初期化で改善したと思ってください。
私は今のところスピーカーを買い足す予定もないので、このまま何事もなく過ぎて欲しいです。

名無しの甚兵衛さま。

シールが原因の可能性ですが…う〜ん、どうでしょうか…。
音がしていた部分は、あきらかにスピーカー部分に感じました。

ただ、初期化で共振が直る理屈も私にはよく解らないですし、
些細な違いで共振したりしなかったりする可能性はあると思います。


不安はありますが、サポートへの電話の敷居が低くなったのは収穫でした。

みなさま、たくさんのご回答ありがとうございました。

書込番号：14537490

[ぶちもん]

5月4日にZ3を購入しましたが、まったく同じ現象が出ました。
1週間後に東芝のサポートに来てもらい、初期不良として交換してもらいましたが
また同じ現象が出ました。工場に問い合わせてもらった結果、不良ロットだったとの
ことでした。再度別ロットのものに交換してもらうことになっています。

Z3とZG2と機種は違いますが、購入時期からして同じ部品を使っているのではないでしょうか。
特定の人がしゃべっているときにひどいとか特定の音楽のときとか右側からとか、
症状がそっくりです。一度おもいきってボリュームを50くらいまで上げてみると
症状が顕著に出るかもしれません。テレビの裏側に耳を当てるとよく分かります。

一度サポートの人に来てもらったほうが良いと思います。

書込番号：14558484

[kakuco]

ぶちもんさん

情報ありがとうございます。

不良ロットが原因じゃ、初期化では直らないってことになりますね…。

もう一度録画していた番組を音量を50に上げて観てみたのですが、
全体的に少し怪しい音になる感じで（スピーカー全体に響いてる感じ）、
音のおかしさに気づいた時顕著だった、右側で明らかにビリビリした音、というのが出ません。
不良具合にも個体差があるのかもしれませんね。

とりあえず、録画が溜まっているので、それを移して、
テレビ本体を換えてもらうのに抵抗がないようにしたいと思います。

ぶちもんさんも、買って早々の交換、そして再度の交換なんて、大変な思いをされましたね。
ただ、録画が溜まってからの交換もそれなりに抵抗が出るので、
最初にちゃんとした製品にたどり着けるのは、かえって安心できることかもしれません。

次に症状が出たら、サービスの方に来ていただきます。
有益な情報、本当にありがとうございました。

書込番号：14563465

[kakuco]

追伸です。

『Ｇｏｏｄアンサー』の選定にいつも頭を痛めます。
同じ症状が出られた方に絞っても、3名以上になってしまいます。

今回は、症状改善の行動のきっかけをいただけた方のみにつけさせていただきました。
みなさんにお付けできず申し訳ありません。

同じ症状が出ておられる方がかなりおられるとわかったことで、
様子見を続けるのではなく、前向きに動いていくきっかけをいただきました。

みなさんの回答に大変感謝しております。
ありがとうございました。

書込番号：14563517

[kakuco]

たびたびでスミマセン。
最初のクチコミ投稿とは症状が違いますが、音声の不良ということで、
そのままこちらに書き込ませてください。

今テレビをつけていたら、エコーがかかったような音声になりました。
タイムシフトで再生しても再現されます。

5月15日（火）夜１１：５８〜の『芸能★BANG＋』という番組で、
最初の数分間だけエコー付きで、途中で普通の音声に変わります。

ただ、番組CM中は普通の音声で、番組が始まると急にエコー付きになるのが不思議です。
とりあえず、明日サポートに連絡するつもりです。

こちらで色々お聞きしてるので、心の準備はしてましたが、
自分の購入した製品が不良品だったら、やっぱりガッカリしちゃいますね…。

書込番号：14566323

[名無しの甚兵衛]

う〜ん．．．

諸々の症状も有るわけですから、
ココでもやもやしたままでも仕方が無いので、
販売店に相談して、メーカーに来て貰う様に訴えてみては？

メーカーに直接だと、時間がかかる場合が多いですが、
量販店などでの購入なら、結構対応が早くなることも．．．
　＜最悪「初期不良」として交換してもらえるかも．．．

購入して１ヶ月程度の間に、普通では考えられない症状が出たら、
「故障」とか「不良品」と考えて、購入店に相談するのが一番だと思いますm(_ _)m
　＜通販だと「メーカー」に直接聞くしか有りませんが．．．＿|￣|○

書込番号：14566371

[tw4388]

私のも同じですね。
確かに同番組の最初の4分位の音声がエコーが掛かって聞こえます。
ただ、これは放送の方に問題があるような気がするけど
どうなんでしょう？

書込番号：14567315

[kakuco]

ご連絡遅くなってスミマセン。
サポートに再び電話しました。

最初は私の説明がうまく伝わらず、番組を保存しているHDDの不具合ではないか、
という回答だったのですが、
保存したのは音声の異変に気づいた後だと強調すると、
以前の音割れの件もあるので、状態を見にメーカーの方が来てくださることになりました。

（同じ症状が他にも報告されてないか調べてくださいましたが、
　どうも、なかったようです。

　あと、HDDは使ってる間に不具合が出るもの、みたいなお話もあり、
　それはそれで不安になりました。）

tw4388さんが同じ症状がでると教えてくださったこともあり、
私自身も今回の症状がテレビの不具合のためかは疑問が残りますが、
ぶちもんさんが教えてくださった不良ロットのお話も気になるので、
一度メーカーの方に見ていただこうと思います。

またご報告させてください。

名無しの甚兵衛さんがご助言下さった販売店の方には
結局今まで一度も連絡していませんが（大型量販店での購入です）、
修理等のことでメーカーの方とうまくお話が進まなくなったら、
頼りにさせていただこうと考えています。

重ねてのご助言、感謝です。

書込番号：14570602

[こたこたやん]

当方、愛知県在住のXE2持ちですが、試しに『芸能★BANG＋』なる番組を
タイムシフトで見てみましたが、
やはり冒頭の4分位はエコーがかかったような変な音声でしたので、
放送波の方がおかしかったのでしょう。

書込番号：14570784

[名無しの甚兵衛]

>名無しの甚兵衛さんがご助言下さった販売店の方には
>結局今まで一度も連絡していませんが（大型量販店での購入です）、
>修理等のことでメーカーの方とうまくお話が進まなくなったら、
>頼りにさせていただこうと考えています。
このやり方で間違えると、「クレーマー」と思われる場合も有るので注意して下さいm(_ _)m
　＜「メーカーに言ってダメだったから、購入店に文句を言って来た」と．．．＿|￣|○
　　「メーカー」は「不具合が有るお客」の情報を貰いますから、
　　「あぁ、そのお客さんですか．．．」という事になる可能性も．．．

購入店に相談すれば、
「メーカーに診断させ、製品に不具合が有った場合、
　"初期不良(で新品に)交換”にするか"部品交換"にするかを、ユーザーが選択できる」
というメリットが有ります。
「初期不良交換」となれば、メーカーでは対応しませんから、
当然「販売店」の在庫を回して貰う事になりますm(_ _)m
　＜不良品は、販売店を通じてメーカーに「返品」になります。

メーカーでの「不良交換」の場合、
「工場」に有る製品は、「販売店向け」です。
　＜「出荷数」が有る程度決まっているので、そこから１個抜く事は容易では有りません。
そうなると、どうするかと言うと、
「以前に修理や交換で戻ってきた製品で正常になった(ハズの)製品を交換品として出す」
という事が起きる可能性が有りますm(_ _)m
　＜言い方を変えれば、「中古」．．．＿|￣|○

以上の事を考えた上で、どちらに相談するかは決めた方が良いかも知れませんm(_ _)m

書込番号：14572432

[ブラックバ〜ド’００]

＞5月15日（火）夜１１：５８〜の『芸能★BANG＋』という番組

全然違う機種を使ってますけどその日たまたま『芸能★BANG＋』を
リアルタイムで付けてました。　やはり同様にエコー音声でした。　

テレビ局側のミスでしょうね。

書込番号：14573857

[Gankun]

うちは広島県なんですけど、やはり、エコーかかってますね。
前後のCMの音声は普通のようですね。

書込番号：14576593

[kakuco]

ご報告が遅くなってスミマセン！

こたこたやんさん、ブラックバ〜ド’００さんからいただいた情報から
今回はテレビ側の問題じゃなさそうなことと、
名無しの甚兵衛さんのご助言から、
来てもらうにしても販売店を通したほうが良さそうだと判断し、
メーカーの方に来ていただくのを慌ててキャンセルをしました。
直前の連絡になったので、メーカーの方には申し訳なかったですが…。

『購入店で相談するといい』というご意見はよく目にしていましたが、
その理由を理解していませんでした。
名無しの甚兵衛さんに教えていただけて本当に良かったです。

Gankunさんからも新たに番組情報いただいて、
今回のエコー音が番組側の問題なのは確実に思えました。

テレビの故障じゃなくて良かったですが、
これからもスピーカーについては不安は残りそうです。

ただ、次は確実に購入店に連絡しますし、
今回のことで、症状が出てすぐテレビの状態を判断せずに、
皆さんの状態もお聞きしてから行動することの大切さも知りました。
今後はもう少し落ち着いて行動できそうです。

タイムシフト、スピーカーと不具合には悩まされますが、
毎日テレビを使い、タイムシフトも重宝してるし、録画も少しずつ溜まっています。
できれば今のテレビを大事に使っていきたいです。

また何かあれば、こちらでご相談させてください。
（何事もないことを願いますが…）

回答いただけた方には本当に感謝しています。
ありがとうございました<(_ _ )>

書込番号：14576985