『ディスプレイの取り付け部分（ヒンジ）が中から外れた』のクチコミ掲示板

[Ｋ２８７９]

夏に購入してデスクにおいて使用してわずか数ヶ月、突然ヒンジが外れてしまいました。
見ると、内部でネジの取り付け部分のプラパーツが根こそぎ外れた模様。
（帰宅後、いつも通りｐｃを開けようとしたところやけに引っかかるなと思ったら壊れていたという次第です。落としたり、強い力をかけるなどもちろんありません。）
保証期間内ということで修理依頼に出しました。

が、結果有償扱いで2万円以上の金額を請求されたため問い合わせ。
すると担当者の回答はあまりにもひどいものでした。
いわく、内部で外れるということは通常ないことかもしれないが、その原因が弊社にあるとは断定できないので保証できない。
工場の担当者も製品に問題があるとは認めていないから有償としている。（弊社に責任があると立証できない限り保証対象外にできるのならば保証の意味がないですね。）
だそうです。
過去、様々なメーカーのノートPCを数えきれないほど使用してきましたが、プラスチックが中で破損してディスプレイが開閉できなくなったことなどありませんでした。（10年近く使っていたものもあります）
このような不具合が買って間もなく起こった事自体に驚かされましたが、保証対応の内容に二重に驚かされました。

私の製品がたまたまハズレだったのかもしれませんが、みなさんの所有製品も普通の開閉で同様の破損が生じるかもしれませんので注意されたほうがよいかと思います。

性能的には大変満足していたのですが、今後Acerの製品を購入することはありません。サポートの悪さは噂で聞いていましたが、自分がその番になると腹立たしいと共に呆れてしまいました。

書込番号：13832035

[逆性石鹸]

ヒンジの部分は負荷がかかる為、よく割れてます。
メスネジ側の補強は、補強というには少し心細いですね。

私は、業務用端末の保守とかしてましたから、
分解は苦じゃないのですが、保証が切れ分解したついでに樹脂で
補強を入れてます。

メーカーサポートも悪いと聞きますが、修理は担当者や交渉次第で
無償になったり有償になったりしますので、「こう言われたらこう答える」
と、事前に考えておく事をお勧めします。

書込番号：13836309

[minaminosora]

エイサ製品は、品質に若干難があると思います。
他種製品を使っていてですが、サポートの人に他社様より安く提供しているからしょうがないというコメントをいただきました。
サポートが会社のどのような立場かは知りませんが、この発言はタブだと思いました。
それだけ、顧客の事は考えていないのかなと実感してしまいました。
品質の問題は、私は理屈じゃないと思っています。
非は認めないと、これからの会社なのにと思っております。
スレ主様もお気の毒ですが、交通事故にあったみたいなものですよ。
ご自分を主張されるなら、使用しないという事ではないでしょうか？
私も、幸いＰＣ壊れました。
今の現状ならもう二度と買う事は無いと思います。

書込番号：13896350

[もがちん]

うちもヒンジ、ゆるゆるですよ。一度バラして増し締めしたんですが、また緩んできたｗ
ボディの剛性も不足しており、ベゼルカバーの内1つは、プラが割れて埋め込みのボルトが外れています。LEDが接触不良で点いたり消えたりもします。通常使用の範囲内のつもりで、使用しているんですけどね。
エイサーのノーパソは、当たりを引けば2年は持つかもしれませんが、3年から先はボーナスステージでしょうね。

書込番号：14623086