『使用中に勝手に外れてしまいます。』のクチコミ掲示板

[kumpuu]

はじめまして、こんにちは。
kumpuuと申します。

先日このmy passportエッセンシャルを購入したのですが、
購入当初から、一定時間を過ぎると使用中に勝手にパソコンから消えてしまいます。（最初はそんな仕様なんだと思ってました・・・）
消えてしまうたびにUSBを一度抜いて刺し直すという面倒くさい事をしなくては使えなかったので、先程カスタマーセンターに電話で問い合わせたのですが、
保証があるにも関わらず、新しいUSBを自腹で買ってそれが本体の問題なのかUSBの問題なのか自分でテストしてみて下さいとおっしゃっていました。
それ以外の方法も聞いてみたのですが、アップルストアに行ってみてはどうか、等あまり技術的なアドバイスはいただけませんでした。

ここの方々はいつでも色々な専門的な知識を持っておられるので、
カスタマーセンターの人に相談する事はあきらめ、電話を切り、ここにやって来たのですが、他にどのような方法が考えられますでしょうか？

もう一台のmacにつなぐと問題なくデスクトップ上にアイコンがあり続ける（つまりずっとつながっている）ので、パソコンとマックの設定の問題なのかな？と思っています。

みなさんなら、どのような方法を試されますか？

フォーマットとか？ですか？
とんちんかんな事を言っていたり、説明がわかりにくかったらすみません。
私デジタルな事は超苦手なのです・・・

皆さんだったらどのような方法を試されるか教えていただけませんでしょうか。
どうぞよろしくお願いします。

書込番号：14568419

[ムアディブ]

MacはOKでWinがNGってことでいいですか?

USB経由で効いてる気がしないんですが、「ハードディスクの電源をオフにする」をやめてみては?
http://wdc.custhelp.com/app/answers/detail/search/1/a_id/3875/c/130/p/228,195,312

コントロールパネルの電源オプションなどにあります。

詳しい操作は自分の使ってるOSをキーにググってください。

書込番号：14568453

[あ の に]

HDDとPCを繋いでるUSBケーブルを交換してみては如何でせう。

書込番号：14568501

[kumpuu]

ムアディブさん

お返事ありがとうございます。

＜MacはOKでWinがNGってことでいいですか?
書き方が紛らわしくて申し訳ないです。
パソコンとmacと書いたからいけませんでした。

両方ともmacなんです。

一方（新しい方）では勝手にオフになってしまい、一方（古い方）ではそのまま使えるといった状況です。

ヒントをいただきました通りに、環境設定のエナジーセーバーのところから、可能な時にハードディスクをスリープさせるといった項目のチェックを外してみました。

ですが、結局同じ現象が起きました。
OSの問題かと思い、早速OSをライオンにアップグレードしてみましたが、それでも同じ結果です。
とても古いmacOS10.4ではこの勝手にOFFにされる問題が起きないのに・・・不思議です。

書込番号：14569022

[kumpuu]

あのにさん

お返事ありがとうございます。

多分ですが、USBの問題ではないのではないかと思っています。
古い方のmacに試しに繋いでみたら、この問題が起こりませんでしたので。
不思議です。

アドバイスいただき、ありがとうございました。

書込番号：14569035

[あ の に]

macの違うコネクターに繋いでも駄目？

書込番号：14571625

[takazoozoo]

マンガ喫茶でつないでみたら？

書込番号：14654570

[炎えろ金欠]

接続はＵＳＢケーブル１本だけ？
ＵＳＢ３ならともかく２だと、給電電流がわずかに足りないのかも知れない。
ＡＣアダプターやＹ字ＵＳＢケーブルなど、電力を補えるものがあるといいんだが…

書込番号：14654607

[kumpuu]

あのにさん
>macの違うコネクターに繋いでも駄目？

駄目でした・・・。

書込番号：14919649

[kumpuu]

Takazoozooさん
燃えろ金欠さん
そして相談にのっていただいた皆様。ありがとうございました。

結果としては、知人のmacbook(late2009)になら問題なくつながり、
OSもライオン、マウンテンライオンのどちらででも問題なく動作しているようです。

色々なwebサイトをまわり（海外のものも含めて）この問題について読んでみましたが、結局みなさん返品しているか、あきらめているかどちらかのようでした。

WDのカスタマーサポートに電話をして再度相談してみましたところ、交換しかできないとおっしゃっていたので、結局本製品は例の知人に譲りました。

結局原因はわかりませんでした。

今後は購入前にインターネットでよく調べてみようと思います。
勉強になりました。
相談にのっていただきました皆様、ありがとうございました。

書込番号：14919751