『ドット欠けとフレームの傷』のクチコミ掲示板

[manjun]

42z3を買ったのですが？ドット欠けが一箇所とフレームにこすったような目立つ傷がありました。箱から本体を出した時に、本体を包んでいる白い梱包材が破れていて、フレームのビニールを取ったら傷がありました。画面には滑り止めのついた軍手の跡がついていました。
z9000からの42Z3に買い替えました。z9000の時も傷がフレームに傷がありました。その時は東芝に電話してフレームだけ交換してもらいました。交換したフレームも同じところに傷がありました。
今回はどうしたらいいですか？教えてください。ドット欠けは修理で直せますか？

書込番号：14646223

[博多のケイタロウ]

… やはり、メイドイン「大連」かな…(-.-;)

書込番号：14646231

[冷やかし大王]

買ったばかりならば買った店に聞いてみてください。
量販店ならば直接交渉も可能でしょうし、ネット通販ならその店の規約によります。
ネットだと直接メーカーに問い合わせというのをよく見ますので、買い物の際は修理や保証の責任が何処にあるのかしっかりと目を通す癖をつけた方がよいかと思います。

ドット欠けという言葉をご存知ならばどうなるかも分かってるのではないでしょうか。
まずドット落ちは仕様です。必ずある物ですので保証の対象外になります。
場所や個数によっては話を聞いてもらえる場合もあります。

有料修理となると液晶は買った値段ほどします。
どこかの保証内容でドット落ちにも対応していた店もあった気がしますので、気になるのでしたら今後はそういった店で買う事をお勧めします。
ちなみにテレビではなかったかもです。

まずは保証内容を確認し、然るべき所に問い合わせしてみてください。

あとは悪質な店が返品された製品を再梱包した疑いもあります。
手袋の跡とかをネタにして返品を申し立てるのもよいかと思います。
ネットならば安いだけではなく評判を確かめるのも大切です。

書込番号：14646265

[アルカンシェル]

こんにちは。

買われたばかりでしたら、ドット抜けの症状のこと以前に、フレームの傷や画面についた滑り止め軍手の跡を、買われたお店の方に見てもらい、４２Ｚ３の新品交換を要求されたらどうでしょうか。

書込番号：14646266

[エックスピストル]

買われてから、すぐなら、ネット販売の店舗であっても、運搬によるキズ（本体を包んでいる白い梱包材が破れていて、フレームのビニールを取ったら傷）がある場合は、交換対応をほとんどの店でやってくれます。
買われた店によって、対応は期間がちがうので、その店の初期不良対応を読んで下さい。

ヤマダなどの家電量販店で買った場合は、お早めに買われた店舗の担当店員さんにご連絡ください。

そのように白い梱包が破けた商品は、かなり強い衝撃を受けた可能性があるので、外見上だけでなく、精密部品にダメージがある可能性があるので、私は交換してもらった方が安心だと思います。
ちなみに、ネット店舗だと画素掛け1個での交換は断られますので、梱包が破れていたこととキズについて、特に強調してつたえましょう。

博多のケイタロウさん、大連だとパネルにキズがあるとかないですよ。
そんなにキズが多いなら、Z3がキズが多いと2ちゃんねるなどで、叩かれまくりますからね。
それより、2人の弟さんを説得して、TV買えるといいですね。

書込番号：14646267

[manjun]

みなさん。ありがとうございます。
価格に出している店から購入しました。先月２２日に到着して昨日５日に箱から出しました。
z9000の行き先が決まってから使おうと思いました。
今回はネットで購入です。（前回はヤマダ）購入した店はメールに液晶は返品不可と書いてありました。
明日とりあえず東芝に電話してみます。フレームは交換で納得できますが、
ドット欠けはＴＶを見ていて納得できません。ショックです。
ちなみに東芝は好きなメーカーです。

書込番号：14646297

[博多のケイタロウ]

…そのネット通販のお店は、どちらでしょうか？(・o・)ノ液晶テレビは、交換不可なんて、ちとあんまりじゃないでしょうか？(-o-;)公開されてください…

書込番号：14646304

[冷やかし大王]

>先月２２日に到着して昨日５日に箱から出しました。

こういったものは当日に絶対開封してください。
通電して設定し、分かるような不具合がないかすぐ確認するのです。
ネットでも７日以内なら初期対応で交換してくれる場合があります。

それが通じないなら消費生活者センターなどに開封品を掴まされたと連絡を入れるのも手です。

ドット落ち保証と書きましたが、何処の店もテレビは対応してないようです。
主にノートパソコンや、液晶モニターのみのようです。失礼しました。

書込番号：14646307

[なんとまた]

やっぱり、メーカーが二流、三流では、このようなええ加減な対応しかせーへんのですわ！！
やっぱり、値段が張るが一流のメーカーの製品を買わないとあきませんわな！！
値段が高いのは、そのメーカーの信頼・信用、そして、アフターサービスの対応の万全さをはじめに払っているのです！！！
だから、ええ加減なメーカーでは、私は、はなから絶対に買わないのです！！！

書込番号：14646447

[k.i.t.t.]

東芝ではなく、購入店に電話で相談してください。
フレームに傷があるなら初期不良として交換してくれるでしょう。
通常、液晶のドット抜けはありません。今回は外れを引いたんでしょう。
ドット抜けについての対応は分かりません。併せて聞いてみてください。
そこだけ指で何度か押すと直る可能性はありますが、お勧めしません。

初期不良で何も対応してもらえないなら、返品して別店舗で購入しましょう。
そのような店舗で買うべきではありません。

書込番号：14646661

[博多のケイタロウ]

…弟が東芝のテレビを嫌う意味がなんとなく分かるような気がする… (-.-;) スレ主さん、ネット通販のお店、公表しないのでしょうか？(・o・) いい事例より悪い事例のほうが、ありがたい時もありますので… (-.-)

書込番号：14646920

[yukamayuhiro]

＞ネットでも７日以内なら初期対応で交換してくれる場合があります
冷やかし大王さんが仰っているようだと思いました。
自分もネット店購入ですが、初期不良の件が記載されていました。
購入ショップに確認ですね。
自分もそうですが、毎回梱包箱から出すときなど確認し、ある程度映像に残しておくようにしています。

書込番号：14646986

[manjun]

今日、東芝の対応にお願いしました。電話では、新品との交換は何でそんなに嫌うのかわかりませんでした。本当は店が対応してくれればいいと思います。
２台連続だと落ち込みます。
ｚシリーズはいいTVだと思います。シャープ、パナに負けないぐらいの技術があると思っています。

書込番号：14649367

[SAKU002]

通販だと液晶関係は
ドット欠けクレームで返品されたものを別な人に再出荷する店が多くないと昔から言われています。
量販店で買うときも私は箱の確認をさせてもらいます。
まず開封されてるということがありえないので箱に張られている封印シールの状態ですね。

しかし、未だにそんな悪質なことしてるお店があるんですね。
確かに通販客は箱まで確認できないので一度開封してあっても
「内容物の確認のために開封した」とか適当な理由をつけて返品物を送れますからね。

書込番号：14671707

[buffbuff]

>通常、液晶のドット抜けはありません。
おめでたいですね。

書込番号：14676463

[まじょうら]

なんかよくわかっていない人に限ってネットでこういうもの買うのね。

うちにはT221が2台ありますけど

悔しいことにそれぞれ１つづつドット抜けと、無反応君が居ます。

BENQのモニターは使用中に1年ほどでドット欠けができて
ショックで（笑）　ググッて調べて、綿棒でつんつんして
何とか治しました。

神経の繊細さがない方には無理なのでやらない方がいいです。

基本、5万以上のものは店で買うことですよ！
普段からチョコチョコ足を運んでなじみの店員でも作っておけば
いざって時に親身に対応してくれます。

書込番号：14677255

[博多のケイタロウ]

私も、現況この４２Ｚ３を手にいれるのに、ネット通販か、店頭販売か、迷っております。(-.-;) ヤマダ電機の博多店は未だに９万台と言うし、ネット通販やオークションでは、７万円を切るかと言うところです(-.-;) …この二万程の差を、近場の家電屋さん購入で、安心料として受け取るか… 微妙な金額です(-.-;)

書込番号：14677428

[まじょうら]

ヤマダ電機以外に電気屋さんないっすか？

場合によっちゃぁ、フレッツの加入とかを併用して
5万くらい引いてもらうとかもありですよ！

何たら光とかから乗り換えるのも手ですから
そういったことも含めて検討してみて！

書込番号：14678115

[manjun]

皆さん、ご意見ありがとうございます。

東芝に相談して、交換の出来ることになりました。新しい商品は問題ないといいなと思います。

書込番号：14687401