『音楽再生中にシステムがリブートしてしまいます。』のクチコミ掲示板

[binary_king]

初めてこちらで質問させて頂きます。
どうぞよろしくお願いします。

2週間程前にN-30を購入しまして、NASとLANケーブルにて接続し使用していますが
購入当日から、FLACファイルを再生している途中でいきなりシステムがリブート
する症状に悩まされたいます。

FLACファイルは、e-onkyoから購入したものやMediaMonkeyでCDをリッピングした
ものを使用していますが、どのファイルを再生しても不定期にシステムリブート
（LCD表示が消え、Pioneerロゴを表示するPower ON時と同様の動作）します。
念のため、同じファイルをUSBメモリに書き込みフロントUSBポートから再生させた
ところ、特に問題なく再生できているようです。

調子の良い時は2〜3時間正常に再生しますが、酷い時は再生2,3分で繰り返し発生
します。
先ずはパイオニアに問い合わせてみましたが「そのような症状は報告されて
いません」とか「分かりません」との回答で、指示に従いシステムの初期化
を行いましたが、一向に症状が改善しません。

購入したビッグカメラにも問い合わせましたが、何故か「交換は無理」で
できるのは修理に出す位だそうです。

先ずは修理に出すべきとは思いますが、他に聞いたことのない症状である事
や、機構部が少ないN-30で、故障によりこんな症状が出るものかどうか・・・
あるとすれば、ファームウェアのバグのような気がしています。

修理に出す前に、他に自分で確認できる事など無いでしょうか？
諸先輩方のご意見を伺いたく質問させて頂きました。

ご意見をお聞かせください。よろしくお願いします。

書込番号：16654504

[ぺよぺよ]

・・・私も、同じような現象で悩まされていました。
購入して、いろいろとトラブルがありましたが、何とか凌いで、使用しておりました。

数ヶ月前、突然、インターネットラジオを聴いていて、LINNやOTTAVAなどで、知らない間に再起動されて・・
最初はまったく見当がつきませんでした。
その後、頻繁になり、私もいろいろと見ていましたが、ラジオだけでなく、NASなどのネットワーク再生でも再起動されるようになり、意味不明の状態でした。
調子が良いときは、問題ないのですが、ひどくなると・・・とても聴けたものじゃありません。。。

メーカーに何度も問い合わせして、いろいろ試し、状況も何度もお話しましたが、一向に改善されず。

知らない間に、普通に再生されるようになりました。
また、忘れた頃に　再起動されて・・・非常に不安定でした。

修理部門の方とも何度も話しましたが、解決せず。

結局、原因不明で、私も、メーカーには強く抗議し、こんな状態では使えない、と何度も話し、
結論としては、お返しいたしました。

私のときも、そんな現象はない、他のお客様からも話はない、、といい加減でしたので、かなり追求しましたよ。

私の事例がありますので、パイオニアも嘘はつけなくなるでしょう。
私のこと、話していただいてもいいですよ。

困りますよね。こちらとしては、音楽を愉しみたいわけですから。

サポート品質が・・・あまり良くないように感じます。

購入されて間もないわけですから、返品も交換もできますよ。

強く話してみてください。必ず動きますから。

書込番号：16654843

[晴れの日はお散歩]

今晩は、binary_kingさん

多分確認済みと思いますが、ファームウエアーのバージョンは最新になっていますでしょうか。
私はN-50ユーザーですが旧バージョンのころネットワーク上にDMC（デジタル・メディア・コントローラー）ソフトを起動したPCがぶら下がっているとご指摘の症状が出ていました。
アンドロイド端末等のDMCソフトは純正、サードパーティー問わず問題はないのですが。
その時にパイオニアのサービスに問い合わせてもそうした現象は把握していませんとのことでした。

あとは上記のような不適合を切り分けするためネットワーク上にぶら下がっている機器を下記のみにして確認してみると良いと思います。
PCも外しましょう。

・N-30＋HUB or Router
・NAS（DLNAサーバー）

上記で問題ないようでしたら現在使用している機器を順番につなげていき不適合が起こればその機器と関連があるということに。
また、上記のみで不適合が出るようならHWの故障やFWの特定の条件でのバグの可能性もありますね。

書込番号：16655060

[binary_king]

ぺよぺよさん、晴れの日はお散歩さん、早速の情報ありがとうございます。

他の方でも同じ症状が出ているとの事で、少し安心したような騙されたような・・・
メーカも多分症状の発生は把握しているようですね。
後日、他でも同様の症状をサポートに問い合わせている旨サポートに追及してみます。

情報が足りなかったので追記しますと
・接続は、N-30 -> WiFiルータ -> NAS　で全てLANケーブルで接続
・ファームは最新にアップデート済み
・NASとWiFiルータはBuffalo製品
・N-30の電源は、直接壁コンセントから取っています
・プリメインアンプはLuxmanのL-505uXとサンスイのα707DR

N-30とNASの間は、WiFiルータのHubで接続されていますので実質何も経由しておらず、
PC等は接続していません。

パイオニアといえば、オーディオ機器の老舗と考えていたのですが、安かろう悪かろう
メーカにまで堕ちてしまったのでしょうか。すべての製品がダメとは言いませんが・・・

修理含め治るのであれば継続して使用しようと思いますが、治る可能性があるのかはっきり
させたいです。
もし改善の見込みが無いのであれば返品に応じて貰うしかないですね。

その他、思い当たる節や同様の症状を経験している方がいらっしゃればお話を伺ってみたいと
思います。

書込番号：16655916

[binary_king]

経過報告です。

その後、再度パイオニアのサポセンとも話をしましたが、はっきり言って話になりませんでした。
ユーザから問い合わせのあった不具合については、別部署でデータ管理しているのでサポセンでは
分からない、と言いながらこの症状は一切聞いたことはありませんと矛盾した回答。
おまけに、窓口の個人的主観（勝手な想像）でいい加減な返答をしているので腹が立ちました。

まあ、あまりサポセン（製品知識の無さから派遣社員だと想像）をいじめても進展が無いので
修理に出すことにしました。
ちょうど近くに修理窓口があったので、直接持ち込みで担当者ともよく話をしてきました。
こちらはサポセンとは全く異なり、丁重な態度で症状を納得いくまで聞いてくれ、単なる修理
ではなく原因もしっかり調べてもらえるとの事、また治るまで責任を持って対応してもらえる
との事、調査報告を随時してもらえるとの事になり、少し安心できたので、修理に期待して
みようと思います。

1週間から10日を目処に対応してもらえるようですので、結果が分かり次第随時ご報告します。

しかし、パイオニアのサポセンは頼りにならないですね。
平気で矛盾したことを話すので、ツッコミ所満載でした！

書込番号：16662833

[binary_king]

本件、修理より連絡があり、修理に出して1週間以上調査して貰っても症状を再現しないとの事。
このままでは埒が明かないので製品を引き取ってきました。
修理部門の担当者はとても親切丁寧でしたが、メーカとしてはGive upみたいです。

このまま販売店に返品依頼しようと思い、症状が再現するか自宅で確認したところ、見事再現！
何度も繰り返し調べているうちに再現しなくなってしまいました。

修理部門からは、NASの相性かもしれないと別のNASを貸して頂きましたが、正直もう自分で調べるのも
面倒になり、現在放置状態です。

ただ、幾つか気になるタイミングがありましたので報告しておきます。

・Wi-Fiルータに接続されているPCが立ちあがっている時、特にWebアクセスしている時（IE）に症状
　が再現しやすいようです。
・PCをシャットダウンしている時に症状の再現は今のところ確認されていません。
・接続されているPCにはDMC等は一切インストールしておらず、単にIEが起動されているのみで再現。
・PCを立ち上げただけの状態では症状を再現しない。

となると、インターネットアクセス時の特定の状況で症状が再現する？
音飛びとか再生停止なら納得できますが、システム再起動は全く納得できません。

何か致命的な異常が発生しているのですかね？

修理でも治らない（症状を確認できない）ようですので、これ以上頑張らずさっさと返品
してしまおうと思います。

もう安心してパイオニア製品は購入できないですね。

書込番号：16697864

[ぺよぺよ]

・・・大変でしたね。ご苦労様でした。

お気持ち、よくわかりますよ。

多分、他のお客様でも、同じようなことがあるんでしょうね。

たまたま、書き込みが　2人あっただけで。。

パイオニアは、何か隠しているのだと思います。


私の場合は、悩んだ挙句、システムを入れ替えました。

結果、良かったと思います。

セパレートはやめて、一体型に変更しました。

アンプも、良いものを持っていますが、今は冬眠中です・・（笑）


良い方向になるといいですね。


余談ですが、私からのお勧めは、パナのコンポか、YAMAHAの来月発売のコンポです。

パナは、先日購入して、概ね満足していますが、未発売のYAMAHAも気になりますね。

思っている方向になるよう、願っております。

書込番号：16698711

[mctoru]

パイオニアの修理部門で症状が出ないのであれば、LAN環境の問題かもしれません。
とりあえず全ての機器の電源を切って、モデム、ルーター、ハブ、NAS、N-30の順に電源をいれ、各機器のネットワーク設定を確認してみてはどうでしょうか。
再起動はOSレベルで何らかの障害が発生しているように思います。

書込番号：16699757

[波乗りパパ]

始めまして、私もこの機種を一年くらい使っている者です。わたしは、今のところ何の不都合も無く快適に使えています。私の思うところ、根拠と言われると？なんですが、NASとの相性がイマイチのような気がします。

素人ながら、ホームネットワークを組んで、AV機器、PC等を有線無線で繋いでいます。そこに、安物のハブですが有線でNASとN-30を繋いでいます。NASには同じくCDをMedia MonkeyiやiTunesで、リッピングしたFLAC、00032483ALAC、e-onkyoで買ったハイレゾファイルが約4000曲ほど入っています。

今も、そのファイルをランダムに聞いたり、アルバム、アーティストごとで色々な聴き方をいていますが、スレ主さんの様なことは一度もありません。
なので、一度NASを替えてみては、いかがでしょうかわたしは、最初 IODOTAのHDL-A2.0を使っていたのですが、N-30を起動してファイルを読み込む時間、次の動作に移る時間が、トロくてイマイチだったので、評判の良いQNAPQのTS-112に替えました。

さすが評判が良いだけあって、レスポンスも良く、大変満足しています。IOのSASもレスポンスが悪いだけで、スレ主さんの様な症状はありませんでした。ただ、QNAPに替えるのはHDが別売りになりますから、少々お高くなるのが・・・で、もう一台N-30が買えちゃいますね！

もし、余裕があれば、オススメします。しかしダメだった場合責任はとれませんが・・・です。

書込番号：16700392

[晴れの日はお散歩]

パイオニアの修理部門でも駄目でしたか。

＞・Wi-Fiルータに接続されているPCが立ちあがっている時、特にWebアクセスしている時（IE）に症状
　が再現しやすいようです。
＞・PCをシャットダウンしている時に症状の再現は今のところ確認されていません。
＞・接続されているPCにはDMC等は一切インストールしておらず、単にIEが起動されているのみで再現。
＞・PCを立ち上げただけの状態では症状を再現しない。

とのことなのでWindowsPCとのからみが怪しいですね。
ご使用のOSはWindows７もしくは８ではないでしょうか。このバージョンからWindows　Media　PlayerにDMCの機能が追加されています。
ためしにWindowsPCからNASのDLNAサーバーを開いてMedia　Playerで再生できるファイルを選び右クリックすると「Play to」のところにN-30が表示されると思います。
もしかするとPCはデフォルトの状態でDMCとして勝手にネットワーク上のDMRを探して問い合わせをしているのかも。
私の経験ではN-30（N-50)はDLNAサーバーとの相性で不適合を起こすのではなくネットワーク上のDMCからの問い合わせに何らかの理由でフリーズしてしまいタイムアウト→リスタートを繰り返しているように見えました。
最近は試していなので不確かですが以前のバージョンではLinnのKinsky（DMCソフト）が同じネットワーク上で起動しているだけで勝手にフリーズ、リスタートを繰り返してしまいました。
まだ何か不安定要因が残っているのかもしれないですね。

所有はN-50で現在はWindows8のPCを直接DMCとしてDLNAサーバー上のファイルをN-50で再生させても問題なく動きますしフリーズする様子はないので単純な組み合わせ以外に何か他の要因も絡んでるのでしょう。
DLNAはまだまだ発展途上ですんなりとはいかないことがあるようですね。
良い解決策が見つかればよいのですが。

書込番号：16701871

[ぺよぺよ]

みなさまから、いろいろとコメントをいただいているようですが。。

スレ主さまのお気持ち、よく理解できます。

私もそうでしたが、散々、嫌な思いをしていると思います。

私の場合、購入してすぐではなく、数ヶ月も経過してから、突然でした。

環境は、何も変更していませんでした。

いろいろと、細かなところまで様子を見ておりましたが、本当に、理解不能でした。

ルーターを変えたとか、PCを変更したとか・・・何かしらあれば、まだ、考える余地もあるのでしょうが、

再現性も、法則性も　バラバラでした。

まあ・・・仮に、他の端末に原因があり、それらに左右される製品もどうなのかと・・・思います。

メーカーでもわからないのですから、まあ、多分、何かがあるのでしょう。

スレ主さまの、お考えどおりに進んでいくことを願っております。

書込番号：16702642

[binary_king]

皆様、励ましやお知恵をありがとうございます。お話を伺えて心強いです。

もう諦めたと言いながら、本日も1日調査をしてしまいました・・・。
本日新たに見つけた事があります。

・N-30とNASをLANケーブルで直結しましたが、再生開始5分で再起動が発生しました。
　この段階で、Wi-Fiルータ及びそれに接続されたPCの影響ではないと思われます。
・パイオニアの修理からお借りしたNAS（私の所有物とは別機種）を上記の如く直結し
　てみたところ、症状は再現していません。
・更に、N-30 -> Wi-Fiルータ -> NASの接続（全てLANケーブルで接続）に戻して
　8時間以上再生していますが、今のところ症状は再現していません。

以前も1日に1度も症状が発生しない事もあったのでまだ断言できませんが、現状では
NASとの相性？の可能性が強くなってきたものと感じています。
ここまできたら明日も調査を続けてみようとムキになっております！

ぺよぺよさんの仰る通り、環境に左右される製品も如何なものかと。
もしNASが原因であった場合、NASを新規に購入するのも本末転倒であると思いますね。

音質的にパイオニアが気に入り購入した経緯からも、どう対策を講じようか悩みどころです。
私のNASは少し前（と言ってもまだ2年経ってません）のものなので、せめてこのNASとの
相性をメーカが調査してくれれば、原因さえわかれば判断もつくのですが。

明日症状が再現したら、または再現しなくても・・・楽しむはずがストレス溜まってしまいます。
（やはり返品して別メーカのものを選び直すのが正解？NASを新規購入するのが正解？）

書込番号：16703239

[ぺよぺよ]

ご苦労様です・・

大変ですね。　ただ・・本来の目的を見失わないよう、気をつけてくださいね。

その状態で、私なら・・どうするでしょうかね。

NASとN-30の相性問題と、仮になったとしても、あと味悪いですよね。

パイオニアのサポートの問題、メーカーとしての資質・・NASを別の物に変更しても、なんだか・・・って感じです。


仰るとおり、これでまた、NASを新規購入するのも　どうなのかな・・と。

私のときは、問題ないときは、1週間、2週間・・と、まったく普通でしたから。

また、突然おかしくなる。
あの時は、本当に理解ができませんでしたから。PCのように、熱暴走でもしているのか？？とまで考えましたよ。

パイオニアが、お持ちのNASとN-30の検証までしてくれるとも考えにくいですし・・。

まあ、言い方次第、提案のやりかた次第ですが。

パイオニアから見れば、様々なメーカーPC、NAS・・・多種多様であり、今後のことも考えますと、課題が山積みであり、
言い換えると、DLNAとして　避けては通れない道なのだと思います。
私が、メーカーで指揮を執るのであれば、そう考えます。

パイオニアに、上手に提案して、今後の展開も考慮して、NASとN-30を検証していただく・・。
パイオニアが納得すれば、そういうこともありなのかな、と思います。

当然、他メーカーとの競争もありますからね。


・・・・・まあ、これらのことを行って、何を得ることが出来るか？ということですね。
もちろん、ご自身のよい勉強、経験にはなると思います。

最終的には、ご自身が納得できることが、大切だと思います。

私のときは、やれることは、全部やった・・と思ったので、N-30に縛られるのではなく、
他の道を選択したのです。

結果、良かったと思っています。


ご自身の納得できる方向へ進むといいですね。

書込番号：16703627

[binary_king]

本日、パイオニアの修理担当者が現地修理（確認）に来ました。

立ち合い終了間際に何とか再起動の症状を再現し、結果的に電源基板周りの個体不具合
であろうということになりました。

既に購入店からは、交換でも返品でも応じて貰える旨確約を貰えていますので、先ずは
交換にて問題が解決するか確認してみたいと思います。

実はN-30の古いファームウェアには（2,3バージョン前まで）システムが再起動してしまう
ファームウェアバグがあったとの事を担当者経由で確認しました。（今さら・・・）
最新のファームでは直っているはず（この”はず”が怖いのですが）との事なので、個体
故障によるものであれば交換で解決するものと思われます。

交換しても症状が出る場合は、購入店に返品して他社製品に買い替えて下さいとパイオニア談。

不具合状況を整理すると
・NASに置いたFLACファイルをN-30で再生すると、かなりの確率でシステム再起動が発生する。
・症状が出やすいタイミングとしては、電源コンセントを抜き、再挿入後の再生で発生しやすい
　可能性が濃厚。
・メーカとしても、NASとの相性で症状が出る可能性は低いと考える。

う〜ん、故障だったらこんなに時間必要なかった気がしますが・・・
取りあえず改善の可能性が出てきたので交換してもう少し頑張ってみます。
新品交換して再現するようなら、しばらくはネットワークオーディオプレイヤーは導入見送りにします。

今までお知恵を下さった皆様、励まして下さった方々、ありがとうございました！

【追記】
販売店から新規のNAS（バッファローのLS410D0201）をダメなら返品可の条件で購入しました。
この機種、別の不具合（プレイヤーからアクセスできなくなる）があるので、今後音楽目的で
導入を検討している方がいましたら「やめとけ！」と言っておきます。使い物になりません。
もちろんこのNASは早々に返品します。

書込番号：16758519

[カフェ カントリー]

リブートはN-30だけではなく　N-50でも発生しますよ　インターネットラジオでもFLAC再生でも発生します
１０月N-30をパイオニアで修理（メイン基板交換）しても再起動するので返品しました　１１月　N-50なら問題ないだろうと思い購入しましたが同じ不具合が発生したので　返品しました　アマゾンで買ったので　なんとか返品できたのですが　もうパイオニアは信用出来ません　ハードが異なるのに同じ不具合があるということは　最新ファームウエアのバグ
ではないでしょうか

書込番号：16821774

[binary_king]

カフェ　カントリーさん、こんばんは。

N-50でも発生しますか。
どうやらこの症状は電源基板の不良が原因で起こるみたいですよ。

当方の場合、出張修理にて現象が再発しました。
パイオニアの見解としては、「電源基板の不良ではないか」との事で、販売店経由で新品と
交換してもらったところ、症状は全く発生していません。

パイオニアのN-30（N-50も？）は、各種口コミを確認すると、電源に起因する着火不良が異様
に多いようです。
私がN-30を購入した販売店の展示品も、電源異常により起動せず電源基板を交換したとの事。

先のスレにもありましたが、韓国製のコンデンサ等品質の安定しない部品を多用しているようなので
その辺が根本原因ではないかと推測しています。

もし同様の問題でお困りの方がいましたら、修理に「電源基板も交換してほしい」旨強く申し出て
みた方が良いと思われます。

それにしてもN-30やN-50の初期不良は多すぎるようですね。
コストダウンも良いですが、多少額が上がっても良い物を作って欲しいと切に願います。
現状では品質悪すぎです。メーカの信用も大分落ちると思います。

あと余談ですが、パイオニアの修理は素人です。基板の交換をしてみて治るかどうかを
カットアンドトライで試す事しかできません。
症状の再現すら確認できない修理は存在意義ないですよね。

この機種の音は決して悪くなくコスパは抜群だと思いますので、症状が出たら新品交換や
修理（あまりアテになりませんが）よどんどん活用してください。
他者製品でも良いという場合は、返品して買い替えるのも当然「あり」だと思いますが。

何れにせよ、快適なオーディオライフを楽しみましょう！

書込番号：16824994

[たけたけお]

今更ですが・・・・最近急に朝の再起動が多くて困っています。
で、ネット検索かけたらここにたどり付きました。

今までと全く同じ環境でしようしており、安定していたのでファームアップもしていません。
私の場合、冬になり冷えた状態で再起動が多発して　あるていど使っていると安定して
夜までぶっ通しで使えます。　朝は２時間くらいのあいだは不安定です。

私の場合は他の方とは原因違うかもしれませんね。
コンデンサくらいでしたら自分で交換しちゃいますが　また悪化したら中開いてみます。
とりあえず、ファームアップしてみます。

いままで使いづらかったアンドロイドのコントローラーアプリも2になり使い易くなると良いですね。

書込番号：18180733