『CPというエラー表示。』のクチコミ掲示板

[669955]

昨年の12月に購入してちょうど一年が経ったのですが、最近乾燥中にCPというエラーが出て止まるようになりました。

一旦電源を切り、また乾燥だけスタートさせるのですが何回もエラーが出て止まってしまいます。

説明書にはこのエラー表示について説明がないので東芝の相談センターに電話をしたら乾燥に不具合が生じたときのエラーだと言われました。

メーカー保証は切れましたが販売店で5年保証に入ったので販売店から修理を申し込んでくださいと言われました。

修理に出したらどのくらいの期間と費用がかかるのでしょうか？

この季節は外に干しても乾かない地域に住んでいるため大変困ります。

三週間後に出産を控えているため、コインランドリーに行くのも大変だし…赤ちゃんが生まれる前に修理が終わればいいのですが年末年始を挟むのでどうなることやら。。。

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[配線クネクネ]

出張修理になると思うのでこれからだと既にメーカーサービスも
お休みに入っている可能性があるので一応正月休み明けとうい事
になると思いますが正直、休み期間中に他でも故障が発生して
順番待ちの期間が長くなると考えた方がいいです。
普通ならメーカーサービスの所在地とお住いの地域によって条件
が変わってきます。
田舎の方だと週２回というペースでお伺いできないと平気で言って
きますよ。
修理代は最低でも１万以上を想定していた方が賢明です。
うちで修理依頼したら部品代は４０００円でも技術工料や出張料
なんかが総込み１万４０００円と言われた事があります。
(長期保証に加入していたので無料でしたが参考までにと聞いた事
があります。)

書込番号：15546758

[ポテトグラタン]

費用は故障個所によって違いますが参考修理費用はこちらに書いてあります。
http://www.toshiba.co.jp/csqa/contact/support/ryokin/living_04.htm
ただ延長保証がきけば無料かと。
期間は休みに入りますのでなんとも。
他にも修理を依頼しているかたはいるでしょうし、即対応してもらえるかは微妙な気がします。
とりあえず販売店に連絡したほうがよいとおもいますが。

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[みなみだよ]

販売店に連絡（販売店は受け付け）→東芝の修理センターから連絡（訪問日程の確認）→東芝が部品の注文→修理
という流れになると思います。

不具合の原因を確認して、部品を注文します。
手元にすぐに部品が届けば、修理そのものは１〜３時間くらいで終わるんじゃないかなと思います。
基本的に持ち帰り修理ではなく、現場修理です。

部品が届かないと、１か月とか・・・
（私が、東芝のテレビの修理依頼をしたときには、１か月くらい待たされました。）

要は、修理するにせよ、部品がなければ、何ともできませんから
部品次第だ、ということになると思います。

書込番号：15547997

[669955]

たくさんのアドバイスをありがとうございました！

さっそく販売店へ行き修理の申し込みをしてきました。その後東芝から電話連絡があり、1月4日に訪問日の連絡をするとのことでした。

費用は一万円はかかると思っていた方がいいのですね…毎日二回は乾燥機能を使うので一年で故障が起きても仕方ないのでしょうね。

出張費用や技術料などが高いようでびっくりしました。でも、自宅に来て修理をしてくれるようなので洗濯は今までどおり家でできますね。


あとは早く部品が確保できることを祈ります。

お三方の分かりやすく素早い回答に感謝します。ありがとうございました！

書込番号：15548470　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみだよ]

量販店の延長保証に入っていて
保証規定に合う故障なら
費用は請求されないと思いますよ。
（出費の覚悟をするのはいいと思いますが。）

前のレスで書いたテレビの故障は、2008年の話で
今回、またテレビの故障が起きたので
ヤマダ電機の故障受付に電話した時には
現場で確認して、症状が出なかったら
出張料だけかかる場合がある、と言われたのですが
今回の修理依頼では、症状は出なかったのですが
私の話だけ聞いて、故障だと認識してもらったので
出張料はかかりませんでした。

ケースバイケースなのかなと思います。

書込番号：15548630

[配線クネクネ]

長期保証の内容にもよりますが１年弱なら普通なら無料です。
只、一時的に立替という場合もあるみたいですけどお店経由の場合なら
請求されることは無いと思いますよ。

書込番号：15548967

[ポテトグラタン]

＞あとは早く部品が確保できることを祈ります。

部品は必ず注文して修理って流れではないですよ。
サービスセンターではある程度在庫を持っています。
もし運悪く在庫していない部品だったりすると、もちろん取り寄せとなるわけですが。

修理に来る時に、見込みで部品を持ってくる事は多く、運が良ければ1回の訪問で直る可能性はあります。
早く直ると良いですね。

書込番号：15549207

[デジタルエコ]

669955さん　こんにちは

解決済みになってるので見られるとよいのですが！？

CPは乾燥フィルター詰まりのサインですがザブーンシリーズになって取説から削除されてます。
ﾋｰﾄﾎﾟﾝﾌﾟ(ｴﾊﾞﾎﾟﾚｰﾀｰ）のトラブルが多いからだと思います。

詰まり解消になるかどうかわかりませんが駄目元でためしてください。

槽洗浄などの（取説P42〜45）お手入れ必ず衣料用塩素系漂白剤でしてください。
カラ乾燥30分を2〜3回くりかえしてください。

循環経路の塵がとれてCP警告がでなくなるかも
お試しあれ

東芝サービスは曲者です下手にでると足を掬われますよ！
強気で接しないと駄目です


ドラム式ﾋｰﾄﾎﾟﾝﾌﾟ洗濯乾燥機　使用変遷　東芝ヒートポンプ ハイブリッドドラム TW-2100VE
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ヒートポンプ ハイブリッドドラム TW-4000VFL

現在　ﾊﾟﾅｿﾆｯｸﾋｰﾄﾎﾟﾝﾌﾟNA-VX7000L（毎日フル乾燥1年半快調です）

書込番号：15552182

[669955]

デジタルエコさん

こんにちは！為になるご回答ありがとうございます。

4日まで東芝からの連絡待ちなのですが、その間も何度もCPエラーになるので朝起きて洗濯物が乾いておらず電気代がかかってしまいます…

酸素系より塩素系の漂白剤の方がいいのですか？最近してないので槽洗浄やってみますね！

書込番号：15563987　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

普段の洗濯には酸素系漂白剤(衣料用粉末）イオントップバリューが安くてオススメです￥198

槽洗浄には衣料用塩素系漂白剤でないと効果は薄いです。

月一で槽洗浄はされてますか？取説のお手入れは書いて有るようにされてますか？

掃除機を使うお手入れは出来るだけ吸引力最大でする方がいいと思います。

お手入れが取説どうりにシテナイ事を言うとサービスはその事を指摘すると思います。
東芝のﾋｰﾄﾎﾟﾝﾌﾟはチャントお手入れしてもﾋｰﾄﾎﾟﾝﾌﾟ（ｴﾊﾞﾎﾟﾚｰﾀｰ）の塵つまりから
逃れるのは無理でどうしても分解かﾋｰﾄﾎﾟﾝﾌﾟﾕﾆｯﾄ交換が必要になると思います。

サービスの料金表にﾋｰﾄﾎﾟﾝﾌﾟﾕﾆｯﾄ交換の項目がありますから。
分解して塵を取るような面倒で時間のかかる作業はしないでしょう
やって循環経路のダクト掃除くらいでしょう。

長期保証に入っているのですから強気の態度で現状回復を要求しないと
修理代を請求されたりしますよ。

弱気を挫き強気に媚びるメーカーですから

書込番号：15566503