『量販店での展示品販売には要注意』のクチコミ掲示板

[珪酸]

ヨドバシカメラでこの製品の展示品を購入。工場出荷状態にリカバリーするとのことでしたが、
ＨＤＤにＯＳがインストールされ、ＳＳＤが増設ドライブ状態で納品されました。
ＨＰのサポートに問合せると工場出荷状態ではなく、再度リカバリーしても一度目にリカバリーした際の設定状態に戻るので工場出荷状態の設定には戻らないとの回答でした。
店頭に相談すると新規にＯＳを買い直ししろとのことで、納得できませんでした。
結局、メーカー側で故障扱いとして修理してもらいましたが、
ヨドバシカメラではリカバリー作業費の返却に応じるとの回答だけで、
工場出荷状態との説明とは異なる故障品を売ったことに対しては
何の対応もできないとのことです。
このような無責任な対応しかできない量販店では、
この製品のように増設ドライブが搭載された特殊なモデルの展示品は買わないほうがいいです。
結果的は高い買い物をしたと思っています。

書込番号：15332835

[Rising.Sun]

＞店頭に相談すると新規にＯＳを買い直ししろとのことで、納得できませんでした。

リカバリーディスクを作成しDVDからリカバリーをすれば、好きなドライブに工場出荷状態のOSが入れられる思いますが、故障していて入らなかったということですか？

書込番号：15334243

[珪酸]

コメントありがとうございます
メーカーサポートセンターの説明では、
リカバリーメディアは付属せず、リカバリー領域があり、そこからのリカバリ作業やリカバリメディア作成は可能。ただし、一度販売店でリカバリを行っており、その際に起動ドライブを工場出荷状態と異なる設定にした場合は、元には戻らないとのことです。
要はリカバリ設定は一度しかできないが、そのときに設定を変えるとアウトということらしいです。OEM版OSの宿命ですね。
納品された時点から正常ではなかったので、私のほうでリスク伴う作業は避け、販売店に責任を追及したかったのですが、最初は無視され、今度はリカバリ作業の返金解約には応じるという、リカバリ失敗の責任を取らない態度に納得いかないというお話です。

書込番号：15335687　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rising.Sun]

そういう事だったんですね。
了解しました。

書込番号：15336359