『一度壊れたら、とにかく困るサポート対応。。』のクチコミ掲示板

[yasudadaisaaka]

喫茶店の窓際で使用していたら日光をずっと浴びて熱くなってしまったのか、電源がはいらなくなった。。
そこからはもう大変。説明書読む、WEBサイト見るなどやるも解決せず、コンタクトセンターに電話。
納得できない対応に何度も腹を立てながらも必死にこらえ、修理にだす。
結果、分割のクレジット払いのカード有効期限が切れてたから引き落としがされずにとまっていたと、商品が送り返される。カードは更新してたので電話でその情報を伝え更新完了。

しかし思ったとおり、電源は入らない。だから言ったじゃない。故障だって。。なんで直さずに送り返してくるのよ。。そんでなんで安易にもうつながりますなんて言うのよ。。

で、また送るのかとため息ついていたら、その郵送先のメモを捨ててて。。修理の郵送先探すの、すげぇ時間かかんだよぉーーと絶叫。。
で、少し時間が空き（その間も月額は本体の分割払いなので引き落とされる。仕方ないのだが、気分的に嫌。）またコンタクトセンターに電話する。電話番号変わってる。かけなおし。そんなの自動転送できんだろ！と小さいことにも腹が立つようになる。
ようやく担当につながる。修理の受付が固い対応になってる。費用がかかるというからいくらだ？と聞いたら、上司に確認すると言う。確認後１万７千円という。郵送先だけ聞きたかったのに、なかなか教えてくれない。担当から後日折り返すと言って電話切られそうになるから、その担当から何聞かれるの？郵送先教えてくれたら送るけど？と言うと、上司に確認しますという。確認後、こちらから引き取りに上がるので郵送は受け付けておりませんという。なんじゃそりゃ！営業でもしにくるんか？もう二度と使うか！と切る。たまらずここに書き込む。以上失礼しました。

書込番号：17103414

[海辺の猫]

私も故障して電話しましたが、繋がるまでも時間がかかり繋がってもウダウダいろいろ言われてなかなか対応まで行きませんでした。壊れてるから電話しているのに…

やっと対応してもらえたと思ったら、時間がかかって修理されず送り返されてきました・・・これには驚きました。
broadwimax側は「壊れていない」の一点張り…もう保証サービスの意味を成していない最悪な会社でした。

書込番号：18304281

[のぢのぢくん]

交渉相手がどこなのかを明記せず、適宜な改行もせず、事実と感情が入り乱れ。

日常的にトラブルを招く人って、本人に何らかの素質があるんだなぁと感じる事しきり。

書込番号：18304699　スマートフォンサイトからの書き込み