『こんなのありですか？』のクチコミ掲示板

[信一丸]

先日こちらのケースをAmazonにて購入したところ、ついてるはずの物が無いのです…写真を見ていただければ分かると思いますが、背面の上部の穴三つに本来ならばグロメットがついてるのですが…無いのです。
どうしたものか…Amazonのサポートに連絡をして対応してもらうのが良いのでしょうか？それともメーカーに問い合わせするのが良いのでしょうか？
よろしければご意見などお聞かせ下さい宜しくお願いします。

書込番号：20012151　スマートフォンサイトからの書き込み

[沼さん]

常識的には，Amazonにて対応でしょうか・・・

書込番号：20012154

[信一丸]

＞沼さんさん
書き込みありがとうございます、私も常識的にはAmazonに対応を求めるのが筋かと思いましてサポートにメールを送って見ました。
どのような返事が返って来るのか楽しみです。

書込番号：20012159　スマートフォンサイトからの書き込み

[信一丸]

先ほどAmazonから返事が返ってきました、以下の通りです。


カスタマーサービスからのお知らせ
Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

このたびは、お届けした商品についてご不便をお掛けしておりますことをお詫びいたします。
商品ページ等からグロメットに関して特定ができなかったため、今回の問題が初期不良に該当するということを判断できませんでした。

つきましては、誠に恐れ入りますが、取扱説明書または保証書をご確認のうえ、今回の問題について一度メーカーにお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせの際には、Amazon.co.jpの対応を受ける場合、メーカーでの初期不良認定が必要であることをお伝えください。

メーカーサイトのURLとお問い合わせ先は以下のとおりです。

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メーカー：株式会社アスク
メーカーサイト：03-5215-5652
お問い合わせ先：http://www.ask-corp.jp/inquiry/
---------------------------------------------

メーカーで初期不良と認定された後、商品の交換または返品返金にて対応させていただければと存じます。
ご希望の場合は、大変お手数ですが、以下の情報を添えて再度ご連絡をお願いいたします。

・メーカー担当者名
・初期不良についてのメーカーの担当者のコメント

なお、このEメールに返信してご連絡をいただくことができます。その他ご不明な点がありましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

関係の無いメーカーに問い合わせどうしろと言うのだろうか…σ(^_^;)全くもって意味がわかりません。

書込番号：20012291　スマートフォンサイトからの書き込み

[沼さん]

ASK は 代理店でしょう，真逆，クーラーマスターに丸投げ・・・
何てことはないでしょうが，状況をよく理解できていなさそう！
「丸〜るいゴム」三枚送ってくれれば済むお話ですよね。

書込番号：20012383

[柴鐘]

Amazonでは付いているはずのグロメットが無いというのを理解出来ていないのでしょう。
なので不良品と断定出来ないから対応出来ない。
メーカー（代理店）に不良品と証明してもらえば対応しますよ。って事でしょう。

書込番号：20012520

[信一丸]

＞沼さんさん
そうです‼丸いゴムを3枚送ってくれればそれで終わる話です。

書込番号：20012545　スマートフォンサイトからの書き込み

[信一丸]

＞柴鐘さん
コメントありがとうございます、一応写真を添付してメールしたところ…やっと理解していただけたようです。

書込番号：20012555　スマートフォンサイトからの書き込み

[uPD70116]

そもそも普通の人はグロメットなんて単語自体知らないです。
ケースに取り付けられている部品で、付属品ではない（マニュアルにも触れられていない）ですし、その反応は仕方がないと思います。

それ自体を使っていても、名前は何だか判らない人もいます。
ラバーカップとかエアキャップとか、存在自体は意外と知られていても、名前は知らない人の方が多いでしょう。

書込番号：20020431