『３か月で故障 アフターサービスも最悪』のクチコミ掲示板

[ぶーたん333]

３か月で故障しました。

【故障１日目】
午前中に購入店に連絡すると、「メーカーから連絡させるとのこと」。
しかし、一向に連絡がないので夕方再度購入店に連絡をしてようやくシャープより電話あり。

その電話も「何ですか？」的な横柄な態度。故障の旨伝えると「じゃあ、メンテナンスの者から
連絡させます」とこれも面倒くさそうに返答。いつ連絡をくれるのかとの問いに「たぶん明日
以降」と曖昧かつ誠意の無い返答。約半日放置しておいて明日とは。。。

【故障２日目】
メンテ担当者の連絡および訪問があり、症状を見て翌日修理に来るとのこと。

【故障３日目】
実際開けてみると致命的な欠陥とのことで、修理は不可。おそらく新品との交換になるとのこと。
明日連絡の上、新品到着までの代替機を届けるとのこと。

【故障４日目】
約束の連絡もなく突然代替機を持参。しかもこの代替機は異臭を放つ代物。。。

【故障５日目以降】
その後修理になるのか新品との交換になるのかの連絡はなく、現在に至る。

妻は一流企業の洗濯機が良いと言っていたが、これ以上日本のモノづくりがダメになっては
いけないと思い、妻の言葉を押し切って応援のつもりで経営再建中のシャープ製を購入しました。
この一連の事象について正直裏切られた気持ちです。

アフターサービスの経費も切り詰めているからこのような事象になったのでしょうか？
真偽はわかりませんが、まともな製品が作れない、まともなアフターサービスが出来ないので
あれば、シャープも三洋電機のようになった方が良いのではないでしょうか。

同じ思いをする人が今後出ないことを祈ります。
（４日間連絡を待ち続けるという無駄な時間を過ごすこと、洗濯ができないことは相当苦痛
　ですよ！）

書込番号：15870347

[犬好き中年]

ぶーたん333さん、大変でしたね。その後、無事に新品交換になりましたか？
それとも購入店で返品、他メーカー・他機種に交換など、奥様も納得できるような
結果になっていることをお祈りしております。

私の所では今のところ故障もなく動いておりますが、「致命的な欠陥」と
お聞きすると心配になってきます。差し支えなければ、どのような
故障だったか、お教え願えれば助かります。

シャープを応援したい気持ち、私にもあります。しかし昨年、うちでも
シャープ製の除湿器が２回目の故障をしまして、購入店の延長保証期間内
だったので修理に出しましたが「修理部品が無いので現行機種と交換」
という対応になりました。約２年使った除湿器が新品交換になって
少し嬉しい反面、「え、修理できないの？部品も保有期間内だよね？」と
不安になりました。AQUOSも１台ありますが、基盤不良でやはり一度
購入店の延長保証で修理をしています。正直「シャープは故障が多い」
「壊れやすい」という印象が（というより実績が^^;）あります。

壊れてもせめてアフターサービスが良ければ、まだ救いがあるのですが
今回のようなお話だと応援しがいがないですね。

書込番号：15917991

[ぶーたん333]

ご心配頂ましてありがとうございました。
無事(?)新品交換となりました。

２週間余り放置された上、突然「明日交換品をお届けします！」との電話。
妻が都合が悪い旨伝えると、「ご迷惑をお掛けしましたので(初めての謝罪)、いち早くお届け
したいのです」ってよくよく聞いてみればシャープさんの都合！（配送の方の都合でその日に
しか届けられなかったようです。）
終始自社のご都合に振り回された半月でした。

なお、故障の原因は告げられずじまいでしたので詳細はわかりませんでしたが、メンテの方の
お話ではネジが折れていたようです。製造過程で発生したとしか考えられないとのことでした。

故障は仕方がありませんが、この対応では。。。
洗濯機だけではなく、他の白物家電も更新時期を迎えておりますが、危機に直面していても
社員さんのボーナスをカットして乗り越えようとしている他社さんを応援することにします。

書込番号：15927929

[犬好き中年]

故障の状況を詳しくお教えいただき、ありがとうございました。
ネジが折れていたとは…　基本的なパーツから不具合があるとすると
もう何も信じられないという感じですね^^;;

新品交換は当たり前の対応だと思うのですが、それに２週間も
待たされるのでは困りますね（しかもメーカー側の都合で）。
自分も今後は応援するメーカーをよくよく考えてみます。

まずは交換品が、ぶーたん333さんにご満足いただけるよう
しっかり働いて、信頼を少しでも回復できるといいなあと思っております。

書込番号：15947278

[はらいっぱい]

故障したら　くっさい中古品が届くのかぁ〜　　


俺なら　他人が使ってた洗濯機なんか使えませんよ！


なんか御二人の会話を見てたら　安物買いの銭失い・・・　みたいな感じがして来ましたが


私もシャープ買っちゃったんで　他人ごとでは無いので　故障しない事を祈ります・・・


ノートパソコンはドット抜け
ビデオカメラは　スグ故障して　何度もスグに故障して壊れたから　元取れずにマイナスでした・・・


まぁ〜　どこのメーカーの製品でも　買う時には　作りや　物の良さ

とにかく　しっかりした作りをしてるかチェックしてから買わないと　後悔しますよね


でも、今回買ったのは　820のピンク色なんですが　　買ったの３月頃だったかな〜

池袋のビッグで　５年保証付いて　配送料設置無料で　53000くらいだったかな・・・


私が買った製品に関しては

今んとこは　順調に動いてますが


故障した時の　　超くっさい中古の洗濯機には参りますよね


前回使ってた子が　ﾐﾆｽｶの綺麗な子だったとしても　他人が使ってたもんは　なんか嫌だよね・・・

でもﾐﾆｽｶ美人なら何とか許せますか・・・


まぁ〜とにかく　新しい物が届いて良かったですね

書込番号：16221078